“全员经营”——优衣库的成功之道

　　说起当下最受关注的休闲服品牌，就必定会提到UNIQLO[优衣库]。作为高速成长中的国际著名休闲服品牌，UNIQLO[优衣库]在中国市场发展之快有目共睹：目前，UNIQLO[优衣库]在中国（包括香港和台湾地区）的店铺总数已接近300家，继2013年9月在上海开设最大全球旗舰店之后，华南最大最新旗舰店也将于3月28日在广州开幕。在线上，UNIQLO[优衣库]同样表现优异：在2013年“双十一”年终大促活动中，优衣库官方网络旗舰店单店单日销售额突破历史性的1.2亿元人民币，在天猫销售排行榜位列第六。UNIQLO[优衣库]日益成为深受中国消费者喜爱和信赖的明星品牌，并不断创造辉煌成绩。

　　正是基于UNIQLO[优衣库]令人瞩目的成长，许多商业媒体和行业专家纷纷开始研究UNIQLO[优衣库]，试图揭示UNIQLO[优衣库]的成功秘诀。从独特的整合型商业模式、到先进的O2O理念，一直到精准的消费人群定位，以及从顾客的角度出发的高品质服务，几乎UNIQLO[优衣库]的每个方面都在被热烈讨论。但对于UNIQLO[优衣库]来说，长久以来最注重的，就是人才的力量。

　　最新数据统计显示，UNIQLO[优衣库]在中国共有超过10000名员工，奋斗在50多个城市的超过260多家店铺中。UNIQLO[优衣库]始终认为，每一名员工都是最宝贵的财富，是帮助实现品牌飞速发展，并继续创造服饰零售业的奇迹的最根本源动力。

　　为了保证在日益激烈的竞争环境中招募与企业文化和价值观相匹配的国际化人才，同时保证人才的培养能够匹配企业超加速度的发展，UNIQLO[优衣库]制定了有效的人力资源战略，力争至2020年在中国每年新开店铺100家，每年新增员工5000名。

　　人才的招募和培养一直是UNIQLO[优衣库]最重视的工作之一。UNIQLO[优衣库]每年都会从大学校园大量招聘有志献身零售业，并能放眼世界的人才，优衣库也会通过培养以及提供成长的平台，让年轻人在优衣库可以实现成为经营者的梦想。而这种人才战略绝不仅是一句口号，在UNIQLO[优衣库]就有这样一位最有说服力的榜样：那就是UNIQLO[优衣库]中国的掌舵人——UNIQLO[优衣库]大中华区CEO潘宁。从最初穿着黑色围裙的普通职员，到成为开拓海外市场的中国功臣，潘宁“不仅见证了UNIQLO[优衣库]的蜕变，自身经历的巨变，如今也开始改变中国”。作为UNIQLO[优衣库]大中华区CEO，潘宁更是用行动体现UNIQLO[优衣库]的人才战略：他每年有一半的时间都用在人才的招聘和培养上。不仅亲历参加校园招聘的各个流程，也在员工入职后，每月与员工保持沟通交流，分享工作体会。

　　关于人才培养，UNIQLO[优衣库]举办了独有的优衣库大学，通过OJT的形式为企业每年输送300余名新生店长。并在店铺中实施Dream Project，给有志向实现自己梦想的员工提供有针对性的培训和育成。另外，品牌还为具有成为国际化经营者潜质的年轻员工提供海外工作轮岗的机会。UNIQLO[优衣库]每年有2次店长资格考试，分别在每年1月和7月，通过考试后就能取得店长资格，得益于UNIQLO[优衣库]完善的培训体系，许多店经理储备干部能在1年至2年内即可成为一家店铺的经营者，最短的甚至只需半年。

　　在由知名商业报纸《21世纪经济报道》主办的“2013年度最佳雇主”评选中，优衣库作为唯一的服装类品牌入选。评选从企业提供的工作环境、职业发展和能力提升空间、福利支持、公司愿景与员工个人目标的呼应、人力资源体系和战略和企业的经营行为六大方面进行全面细致的评估，最终评选出具有权威公信力的2013年度中国最佳雇主榜单。UNIQLO[优衣库]获得“最佳雇主”这一殊荣，是对品牌一贯以来坚持的人才战略的最佳肯定和证明。

　　正如迅销集团的一句口号“全员经营”，UNIQLO[优衣库]培养所有的员工都将自身放在经营者位置，以经营者意识和眼光思考、处理问题。尤其是作为服务行业，店铺里工作的一线人员更是需要具备这样的素质。也正是因为有了这样优秀的员工，这家在中国市场不断急速前行的企业才能拥有源源不断的充沛活力，在激烈的竞争中随时保持最佳状态。