印刷企业要谨慎走好移动互联之路

　　印刷企业了解跟踪趋势是对的，但不能头脑发热，没有成先驱，却变成先烈了。对于印刷企业与移动互联网掺和的事，可想勿动，三思后行。

　　 激烈竞争的互联网时代，企业总是在追逐热点，一些企业在网络印刷都还没有搞清楚的时候，又追赶时髦搞移动互联了。了解跟踪趋势是对的，但不能头脑发热，没有成先驱，却变成先烈了。能用砖头解决的问题，干嘛非要用绝世武功？对于印刷企业与移动互联网掺和的事，笔者的态度很明确：可想勿动，三思后行。印企要想清楚以下几个问题。

   　 印企要不要上移动互联网？美国网络印刷领域专家詹妮弗·马特在《Web2Print》一书中说：“将业务转移到网上，并不是为了跟随潮流，而是为了跟随客户。”印企在上移动互联网应用时，应该思考的是，现在已有的客户你跟随好了吗？有多少业务在网上完成？每月有客户分析报告吗？还能为现有客户提供什么增值服务，参与到客户的业务和工作流程中？由总来网推出的“印刷中国”APP做了个移动印刷平台，就说可以实现“客户走到哪儿，生意就做到哪儿”的商业模式。问题是：谁会把一个印刷APP放到自己手机上？是企业还是个人？微信平台上，奇良海德的微信号每期主推一种精美印刷品，让人读来“爱不释手”；一家快印管理咨询公司在微信订阅号上天天进行“大师式推广营销”，早晚会被取消订阅。

   　 印企能不能上移动互联网？互联网就如高压输电线路，如果印企业务、流程、能力素质与之匹配，则高效率、低损耗传输，反之则如飞蛾扑火，触之即死。印企能不能上移动互联网，还要看自身素质。互联网和移动互联网不是一回事，否则马化腾把QQ移动化就行了，为什么还要革自己的命搞个微信呢。能不能上移动互联网，印企至少要考虑目标客户、销售的产品、配套的项目团队及可以信赖的技术合作伙伴。

    　印刷移动互联了就是创新？创新不一定非要和最新、时髦的技术相结合。江苏华德印务有限公司用涉密印务把客户衣食住行放到一个风景优美的地方全包了；北京荣大快印用独有的上市辅导技术服务把客户衣食住行放到一个酒店全包了；希尔顿酒店的自助打印就三步，输入网址、拖入文件、送货上门，完全是用早就有的局域网技术提供额外的创新服务。

   　 印企怎么考虑移动互联网？一方面，考虑对内的管理方便，移动互联网要和印企内部管理结合。比如实时监控、管理授权，江苏凤凰新华针对编印发专门开发的系统，让编辑通过手机就可以完成校对修改。另一方面，考虑对外的用户体验，争取更多订单，让客户参与到印刷流程或印企主动参与到客户的工作流程。从“微”上下功夫，不求高大全。移动互联网的特点之一就是碎片化，无论是企业管理还是争取更好的客户体验，都要在“点”上下功夫。开心印的APP解决的就是一个报价问题；EFI的PrintMe解决的就是随时打印的问题。有想法不是想当然，创新是要花钱的，最好花别人的钱。涂书网的朱勇用自己的钱做“国内首推印刷移动APP产品”，言犹在耳，最后心疼，一年不到就关门了。印刷企业应先联上网，再考虑移动，可以首先选择用好已有的移动互联网平台，比如几乎人人都有的微信。