北京印刷行业诚信企业初核打分标准

　　一、基本条件

　　基本条件的1至4条是必备条款，也是否决性条款，任何一款不符合就不能评为诚信企业。

　　二、企业经营管理和诚信保障（75分）

　　1、组织领导和保障机制（10分）

　　1.1相关会议记录
　　有诚信管理制度、诚信教育材料、质量内审记录、质量管理评审记录、质量会议等方面的材料，三份以上可得2分；没有的不得分。

　　1.2相关管理制度
　　有质量标准、质量管理制度，可得1分；有质量检查和考核制度再加1分；没有的不得分。

　　1.3 ISO9000质量管理体系认证
　　有证书并且在有效期内的可得3分；没有证书或证书超出有效期的不得分。

　　1.4 ISO14000环境管理体系认证
　　有证书并且在有效期内的可得3分；没有证书或证书超出有效期的不得分。

　　2、生产经营（50分）

　　2.1有广告小样、照片或者未做过广告但企业做了说明的可得2分；未做过广告也没有说明的不得分。

　　2.2依法经营

　　2.2.1（印刷五项管理制度是：承印验证制度、承印登记制度、印刷品保管制度、印刷品交付制度、残次品销毁制度）有齐全的管理制度可得10分；缺少一项减2分，每项制度有执行证明材料的可得1分（每项有1份材料即可）。

　　制度执行证明材料为：承印验证制度含出版社委印单、定印单、社会单位介绍信、专利或注册证明等；承印登记制度含登记表、计算机登记打印表等；印刷品保管制度含成品库管理制度、安全检查记录等；印刷品交付制度含入库单、入库登记、出库单、出库登记等；残次品销毁制度含销毁登记表、单等。

　　2.2.2法规培训

　　企业法人或负责人、主管人员参加了北京市新闻出版局法规培训并取得证书的可得5分，没有的不得分。

　　2.3建立签订合同制度

　　2.3.1有比较规范的合同文本复印件可得2分；只有双方签字定印单的可得1分，没有的不得分。

　　2.3.2合同上有复核栏目或有随合同附《合同审批单》，（附二份合同复印件）有签字或盖章的可得3分；有复核栏目或审批单，但未填写的可得2分；只有填写规范合同，没有审批内容的可得1分。

　　2.3.3合同装订成册有照片或有计算机打印合同汇总表（2012年度任选三个月）的可得2分，没有的不得分。

　　2.3.4有劳动保障局《劳动合同》文本或企业自定劳动合同中含有合同期限、岗位、工作时间、劳动报酬、社会保险等内容，同时附有签订合同统计表的可得3分；只有合同的可得1分；都没有的不得分。

　　2.4优质服务保证

　　2.4.1有分包商名单可得1分，附有资质可得2分；企业没有分包商并做了说明的可得2分。

　　2.4.2有供应商名单的可得1分，附有5份主要生产材料合格证或鉴定报告的再加1分；都没有的不得分。

　　2.4.3有企业薪酬制度文本的可得2分；没有的不得分。

　　2.4.4有2013年3、4、5月份职工劳动保险和医疗保险缴费单复印件的可得2分；没有的不得分。

　　2.4.5有环境维护（或现场管理）制度可得1分，有制度也有检查记录的可得3分；都没有的不得分。

　　2.5建立计算机系统管理的可得2分；财务、生产或业务方面使用了计算机的可得1分；都没有的不得分。

　　2.6有职工技术培训计划的可得1分；附有培训记录的可得2分；都没有的不得分。

　　2.7有安全管理制度的可得1分；附有安全检查记录和奖惩内容的可得3分；都没有的不得分。

　　3、质量指标（10分）

　　3•1提供产品自检统计表（2013年1至5月每月一周的）5份以上的可得4分；不足5份可得2分；没有提供的不得分。

　　3•2有二份以上（2012、2013年）质检站抽检报告的得2分，抽检合格率98%以上的再加2分；没有抽检报告或抽检合格率低于98%的不得分。

　　3•3   2012年至2013年有二件以上印刷质检站评为优质产品证明的可得2分；只有一件的可得1分；没有的不得分。

　　4、售后服务（5分）

　　4•1有服务质量信息反馈制度可得1分，附有质量分析材料或改进措施的可得3分；没有的不得分。

　　4•2有投诉受理制度，投诉电话、网络和处置记录材料可得1分；只有制度可得0.5分；都没有的不得分。

　　4•3有管理部门转办的投诉并办理的可得1分；没有转办材料的也可得1分。

　　三、综合评议 10分
　　1、客户满意度总评85%以上（必须征询5家以上）可得5分；不足85%（不足5家）按比例扣减；没有进行满意度评价的不得分。
　　2、分包商满意度90%以上可得1分；没有分包商做了说明的也得1分。
　　3、供应商满意度90%以上可得2分；没有进行评价的不得分。
　　4、职工满意度75%以上，征询20名以上职工有统计表的可得2分；满意度不足75%按比例扣减；没有进行满意度评价的不得分。

　　四、法律信用和社会形象 15分
　　1、有银行开具信用证明，资信良好的可得2分；没有的不得分。
　　2、有2013年1月至5月完税证明的可得2分；没有的不得分。
　　3、有文委检查记录和整改措施的得1分；文委未检查的不扣分。
　　4、有司法诉讼结案材料的可得1分。没有司法诉讼的不扣分。
　　5、有捐资捐物证明材料的可得2分；没有的不得分。
　　6、是协会会员，有参加活动证明（如交会费收据、活动通知等）可得3分；不是会员不得分。
　　7、提供了2012年财务审计（或税务审计）报告的可得4分；没有的不得分。

北京印刷行业诚信企业评估工作小组
2013年5月27日