摘要:面对那些与高层有亲戚死党关系的员工,要采取“攻心为上”的策略,平日要与其为伍,视为知己同群,在关键时刻帮助其渡过难关。
案例:行政经理张斌在下班后收到老板通知有一批货需急出货,但下班后没有人可以帮忙装货,恰逢这时有一名属下保安李奋在草地上玩,张经理则马上叫他去帮手跟进,可李奋回答:“不去”张经理连续叫了几次,李奋都回答不去,并反过来说为什么偏偏只叫我去,为什么老是针对我,然而货务必要去安排,关系又不能搞僵,且张斌也知道李奋是行政老总的亲戚死党更不能得罪,请分析行政经理张斌该如何处理?
改善建议:
完成上司交代尤其是老板的任务,那是首要的,既然李奋是你的手下,又不肯去协助处理,暂不予计较,待先处理事情后再清算。
清算时要因人而异,你明知李奋是行政老总更是你顶头上司的亲戚,若炒掉他将会加重你和你上司之间的矛盾,唯一方法从李奋身上入手,羊毛始终是出在羊毛身上,所谓如“其人之道还治其人之身”,在必要时晓之以理,动之以情,分析事态严重,谅李奋也明白如何面对,假以时日将会融入你的管理团队的。
平日要与其为伍,视为知己同群,业余时间多和他们相处,放下自己的架子,与其同苦与同悲,能与其打成一片,他们会有一种被尊重的感觉,等你有事情找他们时,他一定会搏命的与你去干的。
任何的人都有一个特点,就是很希望能得到别人的承认,做为领导的你如果能挖出他们身上的优点加以赞扬,他一定会感到高兴,任何人都喜欢与被认可自己的人在一起工作和休闲的。
凡事以“攻心为上”,任何人如果不能从心里上去征服他们,那一定是无法接受的,若要征服他们,你一定要让他们对你的能力进行佩服,若采取强压战术而非管理的人格魅力征服,那是不会听从你的。
任何人都有喜怒哀乐,你一定要加以了解,在他们遇到困难时你一定要大力相助,帮助其克服并渡过难关,你有恩于他,则一定会牢牢记住你,并会自己想办法来图报你的。
刀可以切菜,也可以杀人,作为管理者,关键你如何使用,管理是一门高深莫测的艺术,不要以为制度能管人,但更多的时候,人情的管理会在某些时候比制度管用,正谓如:量体裁衣,见仁见智,各尽风骚。