海德堡近期宣布,将扩大其产品零件的保修范围,当客户配备海德堡的工程师之后,将对电子零件和机械零件分别提供一年和两年的保修期。
这一决定是根据海德堡在2011年4月份所做的市场调查所做出的回应,生产商对198名客户表示,客户配备海德堡的工程师之后,在保修范围和年限之内的维修,不会再有任何额外的花费,这是与其他第三方工程师最大的不同点。
相关人员表示:“在介绍完这一项扩展保修服务之后,我们看到很多客户都提出配备海德堡的工程师的要求。”
在这一次海德堡扩大产品零件范围服务的同时,还首创了“印刷彩色管理”一日服务项目,该项目比之前提供的两日印前准备和印刷服务项目在内容上更加的广泛,且相比两日服务项目3000美元的价格,一日服务的价格仅为1750美元。
此外,海德堡还提供了一项减少维修次数和费用的服务,让那些拥有老型号、低产量印刷机的客户不必要每年花费两次费用,据悉该服务可以为客户节省约40%的费用。