美国赢船(InfoTrends)的调查显示:95%以上的收件人都会打开和阅读自己收到的账单,而且每个消费者花在阅读账单上的时间平均为2到4分钟。这也就是说,账单是企业与客户之间建立互动的最佳方式。
虽然传统的账单插页一直都在使用,但它们很容易会被忽略。很多收件人会将账单从信封中拿出,然后扔掉随信寄来的其他文件。这就是我们要大力推广账单广告的主要原因。
不管你是否愿意承认,这些账单的提供者的确非常了解我们——他们知道我们的花销、我们所倡导的生活方式以及我们所购买的产产品。要想在不失去客户信任的前提下有针对性地进行产品宣传和促销,账单广告也许是最好的一个途径。与此同时,账单广告也不一定要与其他产品绑定在一起,它可以作为一个全新的信息传播用具来使用。
从邮寄成本的角度来看,账单广告的诞生还为企业减轻了生产和邮寄直邮信件的负担。美国的邮寄费率每年都在上涨,而直销企业也在承受的巨大的成本压力,因为邮寄成本大约要占到一个直邮项目总成本的65%以上。
有些营销企业在无法有效降低邮寄成本的情况下,会转而去降低印刷和材料或其他项目的成本。而通过账单广告,他们可以把“必读文件”与促销信息完美地结合在一起,进而在降低营销预算的同时提高营销活动的效率。
靠色彩赚钱
传统账单通常都是采用黑白印刷的方式,但随着数字彩色设备速度的提升和价格的下降,很多供应商都把目光转向了数字彩色印刷技术。虽然账单广告不一定要印成彩色的,但色彩一定能使促销信息变得更加突出。那些已经采用了数字彩色印刷的企业现在都取得了营业收入额的增长和现金流的改善。
除了能缩短付款周期和降低彩色通讯费用以外,数字彩色印刷还具有突出关键信息、削减呼叫中心流量和相关客户支持成本的功效。
据了解,赢船公司此次共对西欧6个国家的800家直邮和账单供应商进行调查,结果发现色彩是账单广告所取得的最大优势,同时也是其需要克服的最大障碍,因为彩色印刷的成本还是相对较高的。对于那些已经选择了数字彩色印刷的事务性文件所有者来说,他们最看中的就是色彩能给客户带来的价值。
企业一般都希望能展示出品牌的力量——那么还有什么会比彩色账单更吸引客户的呢?有一半的受访者都表示他们经常用色彩来突出图案和促销信息。色彩不但能为企业带来丰富的商机,而且还能减轻其呼叫中心的负担。
账单广告在2010年的发展前景十分乐观,但我们需要更好地就去研究这种产品。虽然很多印刷企业都知道什么是账单广告,但他们的客户还需要进行进一步的培训。
账单广告也许不是与客户互动的最佳方式,但它所承载的理念却能给账单供应商带来宝贵的商机。