High Price还是High Performanc——从HP彩色激光打印机耗材成本谈起

　　2001年7月，美国著名的独立色彩测试实验室SpencerLAB，通过对市场上流行的四个品牌9款彩色激光打印机（见附后）进行碳粉成本测试发现，惠普公司的彩色激光打印机HP color LaserJet 4550n和HP color LaserJet 8550GN表现出了极具竞争力的耗材成本。在彩色文稿的打印测试中，HP color LaserJet 8550GN的耗材成本最低，其它厂商的耗材成本均比其高出15％至154％；在打印黑白文稿时HP color LaserJet 4550n作为一款商用办公打印机具有最低的碳粉使用成本，而其他几款打印机的碳粉使用成本要比其高出8％左右。同时经过测量，HP color LaserJet 4550n的耗材碳粉实际使用量超过了厂商标注含量的40％。测试结果表明，惠普的打印耗材由于能为用户提供最高的使用性能(High Performance)，因此在使用成本上并不像有些人所说的高价格(High Price)。

　　充满希望的田野

　　近年来，随着信息产业的飞速发展，信息产品的投入成本在不断扩张。打印机作为信息建设的重要外设产品，同PC一样也得到快速发展。据CCID统计，2000年国内喷墨打印机的容量已达420万台，激光打印机达到170万台，针式打印机也达到550万台左右。就激光打印机市场而言，国内激光打印机市场依然以惠普为主（占有超过65％以上的市场份额），联想、方正、Canon、EPSON、IBM、Lexmark、Xerox等众多品牌并存的局面。

　　由于激光打印机的崛起，带来了打印机耗材市场的蓬勃发展。随着打印机销量的不断增加，耗材的需求量增长很快，市场空间也很大。打印机使用的硒鼓、墨盒等耗材在国内市场上销售十分兴旺。据权威机构调查，中国耗材市场在2000年的销量比1999年增加了将近250％，其中销售激光打印机硒鼓420万个、墨盒1650万个，包括色带、打印介质等耗材累计，中国耗材市场去年消费了大约34．86亿元。

　　打印耗材的良好的发展前景及令人满意的高层回报，调动了打印机厂商和专业耗材厂商的所有智慧，新一轮耗材大战从品质到设计再到价格，一路展开。惠普等打印机生产商作为墨盒的主要提供者，凭借良好的质量和完善的服务在墨盒市场上一直扮演主角。此外，越来越多的国内耗材生产商也加入到这一市场竞争中，目前的的国内喷墨兼容耗材生产商已经超过20家。当然，还有令厂商深感头痛的假货充斥于市场之中。而惠普公司由于在国内激光打印机占据了很大的市场份额，因此硒鼓市场也存在着以惠普为主、其他厂商为辅的局面。

　　群雄逐鹿耗材市场

　　近几年来，技术的成熟直接导致打印机价格的大幅度回落，无论是激光打印机还是喷墨打印机都从以往高不可攀的价位降到了普通用户能够接受的价位。一方面是产品的销售量出现了增长，另一方面，每台机器的利润空间也降低了。当打印机生产厂商的利润增长从机器转向别的方面，耗材无疑是最有诱惑力的部分了。许多打印机厂商就是看到这是一个强有力的利润增长点。尤其是许多生产喷墨打印机的厂商在机器本身只挣很少钱的情况下，可以从墨水和墨盒销售上来弥补失去的利润空间。而许多兼容耗材厂商在耗材市场上取得了不俗的市场业绩也激发了打印机厂商在耗材市场争夺方面的斗志，因此，耗材之争亦呈愈演愈烈之势。

　　与喷墨打印机不同，硒鼓并不是激光打印机生产厂商的主要利润来源，但由于惠普在国内激光打印机市场的几乎独占份额也使卖硒鼓成为有利可图的事情。因此，各打印机厂商以及专业的耗材生产厂商都加大了在耗材领域的投资力度，并且采用了更有力的市场策略。

　　施乐公司看准时机，于1999年初进入国内兼容硒鼓市场。为了改变不利局面，施乐对渠道进行了重新规划，重点开拓各地的区域代理，培植市场经销商，直接影响到最终零销商那里，力争打破现有不利的局面。此外，施乐还和代理商一起积极开设耗材超市，把耗材的销售推向专业化。

　　除施乐外，Lexmark也针对惠普激光打印机使用的兼容硒鼓引入中国，并以良好的性能价格比向耗材市场发起冲击。Lexmark承诺，如果由于使用Lexmark硒鼓引起打印机质量问题，Lexmark将承担相应责任。

　　EPSON公司也加强了国内耗材代理渠道建设，并把最终零售商变成EPSON认证的耗材专卖店。为了扩大市场占有率，促使用户使用原装耗材，EPSON加大了对用户的宣传，力图通过大众媒体的广告，帮助用户树立起使用原装耗材的习惯。

　　当然，惠普不会轻易拱手把利润丰厚的市场让给任何人。惠普构建耗材渠道七、八年，国内硒鼓全部渠道几乎就是惠普的硒鼓渠道。目前，惠普已经形成了总代理、区域代理和零售商三级渠道监督体系，使对耗材渠道的监控达到重点地区的重点城市。惠普通过强大的渠道管理能力，与当地经销商的密切配合，加强对通用耗材产品及假货耗材的反击。

　　实际上，无论耗材厂商怎样竞争，打印耗材之争是基本的还是价格与质量。对打印机用户来说，他们关心的最主要的还是价格。由于日常打印量的增长，使耗材所占比重越来越大，有的甚至已经超过了打印机本身，也就出现了“买得起、用不起”的现象。为了解决这种情况，各打印机厂商或专业耗材生产厂商，都推出的价格适中的耗材产品。以符合广大用户的购买力水平，给国内用户提供更多的选择。

　　以低成本高性能产品取胜

　　惠普公司作为激光打印机的龙头老大，其所提供的彩色激光打印机质量可靠、性能卓越，是业界的高档精品。由于这些打印机要使用惠普提供的价格稍高的原装耗材，HP也因此被业界戏称为“High Price”。但到 底是真高，还是假高？美国著名的独立色彩实验室SpencerLAB给出了答案。

　　该实验室对四个品牌9个型号不同的彩色激光打印机进行耗材综合测试，结果发现，黑白样张碳粉使用成本HP color LaserJet 4550n最低、HP color LaserJet 8550gn次之、Lexmark Optra C710第三；彩色样张碳粉使用成本HP color LaserJet 8550gn最低、Lexmark Optra C710次之、HP color LaserJet 4550n名列第三位。事实是检验真理的唯一标准。测试结果表明惠普打印机不是所谓的“High Price，而是在低成本基础上的“High Performance”，可以说，惠普彩色激光打印机是当值无愧的低耗材成本高性能产品。

　　此次评测采用了碳粉使用成本比这一比较客观的评测标准，即碳粉成本＝单位碳粉出纸量／单位碳粉价格。同时采用了两种不同的打印样张，一种是IOS／IEC JTC1 SC28（国际化标准组织专门用于测量激光打印机碳粉使用量的黑白样张，具有5％的单色碳粉覆盖率），另一种是QuarkXPress（包括文本、线条、图片、单色、混色及扭曲图形的彩色样张）。所谓单位碳粉出纸量是指每支粉打印的纸张数量，这个数字是运用统计学中的大量分析法，通过对大量单支碳粉出纸量的平均统计得出的具有绝对的平均客观意义。而单位碳粉价格是指一般市场价格。

　　此次评测还采用了另一个非常有参考价值的标准即打印干扰率，这一标准也就是当打印机进行高负荷量打印的时候人为需要进行操作的频率。众所周知，当打印海量文件时经常需要换碳粉、硒鼓、纸张或是发生卡纸等不可预知的干扰因素，造成必须进行人为的调换工序非常烦琐。通过此次在相同环境与配置的评测，惠普公司的HP color LaserJet 8550gn拥有最低的打印干扰率，经过测试打印62，876张样张没有发生一次卡纸或是硬件损坏事件，堪称A3幅面彩色激光打印机的经典之作。

　　在此次具有挑战和客观的评测中，惠普公司的彩色激光打印机HP color LaserJet 4550n和HP color LaserJet 8550经受信了严格考验，表现出除了极其卓越性能和绝对节省的碳粉耗材使用成本。这些客观事实为广大消费者选购高效节省的商用办公彩色激光打印机提供了详实可靠的数据和范例。

　　附：SpencerLAB测试的4个品牌9款机型：

　　1.HP color LaserJet 4550n;

　　2.HP color LaserJet 8550gn;

　　3.Lexmark Optra C710;

　　4.QMS magi-color 6100

　　5.QMS magicolor 2+;

　　6.QMS magicolor 2200

　　7.Xerox Phaser 750;

　　8.Xerox Phaser790

　　9.Xerox Phaser 1235