小森公司位于筑波工业园区的筑波工厂于2006初正式竣工投产。作为一家具有83年历史的专业印刷设备制造企业，小森公司一直致力于为全球印刷业提供品质优良的印刷设备和技术。全新的筑波工厂的建成投产，标志着小森公司在研发、制造、品质和客户服务方面进入了一个新的历史阶段；标志着小森公司在为全球印刷工业提供优质高效的印刷设备和印刷技术方面迈向了一个新的里程。

　　在这划时代的一刻，小森公司分别邀请了全球用户代表和全球印刷媒体代表访问日本，共同见证了小森筑波工厂在设计、生产、品质、效率等方面的卓越表现。同时，小森公司公布了新的公司经营方针：“感动：超越期望（Kando:Beyond Expectations）”

　　中国经济高速发展，中国市场是占小森公司22%份额的重要的战略性市场。为了使广大中国用户充分了解这一高度现代化的工厂以及小森公司在印刷机研发和制造方面的实力，小森公司于2003年3月13日-18日邀请100名中国用户前往小森公司进行访问。在短短一周的访问过程中，中国印刷界的领导和专家以及广大小森中国用户参观了小森生产40英寸单张印刷机的筑波工厂、生产商业轮转机的关宿工厂，并根据客户产品结构的不同为大家安排了不同的日本本地印刷厂进行交流和学习。

　　以下是这次访问过程中的感触：

　　一、融合了最新科技的筑波工厂

　　小森筑波工厂位于茨城县筑波高科技园区，占地18万平方米，于2006年建成投产，包含了小森印刷机研发中心、制造和测试三方面的功能。筑波工厂采用了著名的“丰田制造模式（TPS）”，运用了最先进的生产技术，精良的加工设备，采用即时生产模式（JIT）和全员质量保证体制，极大地提升了生产效率并能够最大程度地保证产品质量。筑波工厂充分考虑环境保护，运用太阳能和风能进行发电，保证照明和非生产性用电需求，并严格控制排放和废弃物，是一个名副其实的绿色工厂。

　　小森全新的用户演示和培训中心位于筑波工厂内部。装备了丽色龙LS-440SP双面八色印刷机，丽色龙LS-840P八色翻转印刷机，丽色龙LS-640六色UV印刷机和丽色龙LS-529五色四开UV印刷机。所有的演示培训用印刷机均配备了全自动化的辅助装备和数字化的网络系统，可以为用户演示全方位的印刷工艺，并可以针对客户的不同需求提供技术培训。

　　当今的印刷市场竞争激烈，提高印刷产品的附加值、提高生产效率、减少浪费是全球印刷业者面临的共同课题。小森公司一向倾听市场需求、遵循为客户量身定做印刷机的宗旨，中国代表团的全体成员通过筑波工厂的参观和现场演示，充分了解了小森公司在提高产品附加值和提升生产效率方面的优势。
在筑波工厂现场，大家也了解到了世界发达印刷市场对于印刷机械的需求和全球印刷市场的变化。小森公司在双面印刷市场和厚纸翻转印刷市场占有绝对的市场份额。丽色龙40SP以及丽色龙P翻转印刷机占据了超过50%的生产负荷。

　　丽色龙LS-40SP系列使用一个叼口实现双面印刷，双面印刷质量一致，极大地缩短了作业准备时间；丽色龙LS-40P系列采用独特的双倍径滚筒设计，是全球唯一一台可以实现厚纸翻转的印刷机，翻转纸张厚度达到1.0毫米。正是由于LS-40P的厚纸翻转特性，可以满足用户厚纸双面印刷并联机上光的需求，通过一次走纸，完成双面的印刷和上光的所有工艺。

　　二、数字化开放性印刷网络-DoNet

　　小森一直致力于运用最新技术手段帮助客户提高生产效率，并减少纸张浪费。小森DoNet（Digital Open Architecture Network:数字化开放性印刷网络）是一个兼容JDF格式的数字化工作流程，并可以和第三方的MIS系统连接。3月16日，部分中国用户参观了位于东京的Art Scanner公司和小森DoNet中心。Art Scanner公司是一家从事印前工作的企业，业务范围涵盖了从图象扫描到CTP出版的所有流程。令人吃惊的是，这家公司使用一台小森LS-440单张纸印刷机从事传统打样，为日本其它印刷企业服务，极短的作业准备时间和极其苛刻的标准化作业令人叹为观止。这台小森LS-440印刷机配备了全自动装版装置，作业数据通过DoNet进行设定，通过KHS（小森快速作业准备系统）和PDC-S（小森分光光度计）进行快速作业转换。该企业的密度误差标准为+/-0.02，每份工作印刷40张。所有中国客户吃惊地看到配备了DoNet的小森LS-440在短短的1个小时内完成了10份作业。Art Scanner是一个标准化作业的典范，印刷机组的温度严格控制在25度，而墨组温度是24.5度，严格的标准化作业保证了密度的一致性，当大家亲眼看到在第8张样张已经达到了标准密度时，无不交口称赞DoNet的效率。

　　竞争加剧、成本升高是大家所面临的严峻的课题，如何保持品质稳定、提高效率、减少浪费是所有印刷从业者面临的挑战。坚持不懈地减少作业准备时间，通过提高效率提升机器有效运转率是小森公司多年追求的目标。作为此次日本之行最大的收获，大多数客户认为了解到了日本印刷同行如何在高成本的时代通过应用先进的技术，加强内部管理；通过提升生产效率，减少浪费实现持续的盈利，在残酷的竞争环境中立于不败之地。在此次访日行程中，小森公司为广大用户提供了一个和世界先进印刷企业交流的机会，他们的很多经验值得我们学习和借鉴。

　　三、成本和效率-亘古不变的话题

　　日本是全球第二大经济体，以物价昂贵著称，尤其是东京周边地区。由于东京、大阪和名古屋是日本的三大经济商业中心，所以日本76%的印刷业务集中在这三个地区，呈明显的都市化特征。显而易见，日本的印刷企业所面临的成本压力，在全球范围内是屈指可数的。而日本所有的印刷业务为内需型业务，所有印刷品供国内使用。中国印刷市场以劳动力低廉著称，价格竞争显著，印刷价格连年下跌，而生产成本却连年上升，最为明显的是人力成本和资源成本（土地、电力、材料等等）。中国经济发展的速度是发达国家的4倍以上，而单位GDP所消耗的资源成本却是发达国家的10倍左右，印刷业也不例外。以我们访问的町田印刷为例，2人操作一台小森LR-440/625商业轮转印刷机，日平均产量为115万印，人均产值为国内同等印刷企业的6倍以上。

　　国内印刷行业的成本优势将逐渐逝去，高价格的时代已是过眼烟云，留下来的只能是回忆。

　　四、轮转印刷-明天竞争的利器

　　今天日本印刷市场轮转印刷机的保有量为1,300台左右，每年还有80台左右的需求量。轮转印刷市场朝着短版、多样化、生产周期短的方向发展。我们访问的町田印刷，共安装有10台不同规格的轮转印刷机，平均每版印数为4万印，最短的达到4000印。通过访问这家日本企业，大家惊奇地看到该企业使用轮转机进行高档电器产品说明书印刷，调频网的再现和单张机没有任何分别。以北京杂志印刷市场为例，单张印刷的工价为20元/色令，而轮转印刷的工价是10-12元/色令，何去何从，答案不言自明。

　　这次中国客户参观的另外一家日本印刷企业，红屋印刷，八台商业轮转机全部配有裁单张功能，不仅从事出版印刷，还进行商业印刷，印刷完成后还可进行后续加工处理，生产效率令人叹为观止。

　　小森商业轮转机System系列商业轮转机配备全自动化的作业准备系统和小森KHS系统，是一款完全适应于短版印刷需要的轮转机，全自动的换版装置可以在2分钟时间内完成8张印版的更换，并同时对折页机，墨组和烘干系统进行预设，在500张浪费之内完成作业转换。小森是快速作业准备的典范，在2004的德鲁巴展览会上，小森配备KHS系统的System 38商业轮转机在15分钟以内完成了3份工作的印刷，生产效率可见一般。随着轮转印刷市场的发展，国内轮转印刷的价格将进一步降低，如何将纸张浪费降到最低，如何在单位时间完成更多作业，如何应对轮转印刷对单张机印刷的冲击，这一系列课题都是我们印刷从业者必须思考的问题。国内的轮转印刷市场几乎100%在从事出版印刷，通过这次访问，大家了解到日本相当一部分印刷企业使用轮转机进行商业印刷，随着竞争加剧，这也是中国轮转印刷必经的一步。

　　五、收获之旅、感动之旅

　　“感动：超越期望”是小森公司新的经营方针。这次中国客户代表团无时无刻都在感受来自于小森公司的真心的关怀。小森公司不仅仅向广大用户提供适用于客户需求的技术和产品，还致力于为客户的未来发展贡献力量。访问期间，小森公司技术人员为大家作了题为“预防性维护”的技术讲座，希望通过这样的活动，提高大家对于设备维护的认识，并生动地阐述了预防性服务的理念和方法。小森公司海外营业本部神田喜夫副本部长，作为广大中国小森用户的良师益友，为大家作了“世界印刷市场的变化和中国印刷企业的应对战略”的专题报告，通过数字和经验，让与会者对全球印刷工业的发展有了较清晰的了解。神田先生对于中国市场非常了解，拜访过超过150家中国用户，用他的知识和经验，为中国用户未来的发展献计献策，可谓用心良苦。这是一次“用心的”安排，是一次“用心的”交流。小森公司用自己的例子说明了一个优秀的公司是有长远目标的，可以创造历史的可持续发展的企业。在小森公司生产现场，无处不在的现场管理工具、品质管理表格和改进体系深深吸引了大家，不仅仅建立了用户对于小森的信赖，还为大家对于自己企业的流程管理提供了借鉴。正是基于持续改进的生产理念，小森公司才能在品质改善方面取得持续的进步，满足客户日益苛刻的要求。

　　小森公司非常注重员工素质和技能的提高，这是大家在访问过程中的一点非常突出的感受。小森公司所有的生产技术人员都要定期参加国家技能考试和各式各样的在职培训，确保每一位员工都能完全胜任自己本职的工作，并在此基础上有所提升。

　　小森公司为这次访问可谓精心安排，所有的商务活动和生活接待安排得细致周到，使得大家有一种宾至如归的感觉。

　　3月16日晚，所有的中国用户受邀参加在东京湾游轮上举行的中国用户访日答谢宴会，中国印刷技术协会会长武文祥先生发表了热情洋溢的讲话，中国印刷及设备器材工业协会王德茂副理事长致词，代表中国印刷行业对小森公司和小森代理商对中国印刷工业发展所做出的贡献表示感谢。霏霏细雨中，大家徜徉在轻松的气氛中进行交流，舷窗外是东京湾美丽的夜景，舱内回荡着轻松的中国古典音乐。席间，日本金洋社印刷公司社长从古老的印刷文明的角度阐述了中日印刷行业的渊源，从中国四大发明的角度对于中国对印刷术的贡献表示了感谢。

　　小森是一家有着极强社会责任感的企业，当晚，小森善治社长和北京印刷学院蒲嘉陵副院长就设立小森奖学金事宜签订了协议，小森公司每年将资助20名中国大学生投身印刷事业。在座的10多位北京印刷学院毕业生和蒲院长及小森社长合影留念。

　　“交流是信任的纽带”，通过这次访问，使得广大中国用户充分了解了小森的技术和产品，和日本印刷行业做了充分的交流，理解了小森公司的文化和公司哲学。

　　六、细节和礼仪

　　日本人的一丝不苟是举世闻名的，也正是这种贯穿了所有国民的认真的态度使得日本的制造业稳居世界前列。小到餐前小点的细致，大到生产现场的井然有序，无不反映了这种文化。我们的客户甚至在筑波工厂看到生产现场连装配人员走几步都有严格的标准。印刷是做细节的，印刷是制造艺术品的制造业。这次中国客户总共访问了4家日本本地印刷企业，一致的印象是日本的印刷企业在“人机料法环”五个方面都井然有序。日本是5S方法的发源地，从制造业到印刷也都得到了广泛的应用，正是这样注重细节的作风，造就了丰田和索尼这样的伟大的企业。细节是标准化的基础，而标准化又是实现系统化流程的第一步。国内的印刷行业还处在发展的初期，品质管理和生产效率还有待提升。日本企业普遍应用“PDCA”原则，从某种程度上是一种“check”文化。愿我们通过这次访问可以将这方面的心得用于我们的日常工作当中。

　　短短六天的行程结束了，带着收获，带着感动，带着问题，带着思考，我们回到了各自的工作岗位。希望这次访日能为我们日后的工作有所帮助，有所启发，有长久的受益。