深冬，周一早晨，北风扫雪，寒气彻骨。

　　屋内融融暖气里，清盏佳茗升腾出的氤氲水雾，和着透过玻璃窗倾泻了一地的阳光，交织缠绵在这慵懒暖熏的冬日。抿茶声、翻报声、qq声，声声入耳。办公室里的人们，任由着这份闲适轻松的氛围托起，享受着忙中偷闲的点点欢愉。

　　突然，一串急促的手机铃声划破宁静。我看看屏幕：来自生产一线。

　　“怎么啦？”

　　“CTP动不了啦，快来看看吧，我们这还等着生产呢！”电话的那头焦急万分，为显示事态紧迫赶忙又补充道：“今天60个版！”

　　“我这就来！”我果决地抛下一句话，甩门跑向车间。

　　屋外凛冽绝情的寒冷如冰水灌顶，车间答滴的秒针如夺魂的黑白无常，声声凄凉。

　　生产无小事，事事需谨慎，分秒抢时效。在这行做久了，这是渗透到骨髓里的工作方针。

　　一来到车间，工作人员围了上来：

　　“CTP怎么都启动不了了，按‘继续’也没用！”

　　“今天还扩版，60块版子出胶片，三个小时也出不完啊！印品还等着上车呢！”

　　“怎么偏偏这时候坏了呢？！”

　　“能修好么，能赶上吗？”工作人员急地直跺脚，你一言我一语地解释情况，原本计划着用CTP赶出这单急活，不成想设备突然坏了，断了念头，另一方面用传统胶片制版又无法赶上交货时间。时间不等人，急煞众人！

　　“我会尽全力的！你们等我！”我挑过担子，接过压力，一字一顿地劝慰他们。

　　9:38  我即刻开始排查故障分析原因：软件和设备通讯中断！

　　重启软件，无效！

　　重启硬件，无效！

　　……无效！

　　依然无效！

　　工作人员见我几次尝试均告失败，更是大气不敢出，面面相觑，等待我的结论。

　　形势，倏地变地更加紧张！空气也似乎凝固了，令人透不过气儿去。

　　确认单凭自己的能力无法立刻解决问题后，当机立断，一个电话，拨向了800柯达服务热线寻求帮助。

　　10:00    “柯达800吧，我是xx输出中心，我的机器动不了了，加急！”话务员初步了解状况后回答：“我会立刻联系硬件工程师，和您进一步取得联系，请您稍等！”干净利落，刚劲有力的话语，让我略微放下焦虑，做好一切准备等待支援。

　　10:12     柯达工程师联系到我，了解情况后，立刻登入到CTP服务器进行远程诊断。

　　我能够很清楚地看到工程师在ServiceShell里敲击的各项指令，对设备关键部位逐一排查……
眼看着一页页参数刷屏而过，时间却毫不留情地飞逝而去，我焦急地盯着电脑屏幕，手里紧紧拽着手机，时不时激活手机屏幕，等待工程师的指令。

　　距离制版截止时间越来越近，刻不容缓！刻不容缓！

　　此时我真恨不得绑住时间的脚，让它稍作停留，再给我和工程师一点时间、一个转机。
时间，一分，一秒……一闪而过。我从未象今天这般能够感觉到时间敲击神经带来的阵痛，以及无法平抑的呼吸。

　　盼！盼！盼！

　　10:25    铃声炸响。

　　“喂，怎么样？我能做点什么嘛？”我急切地询问。

　　“我来帮助你恢复系统，尽快赶上生产！我会和800联系，继续跟进你们的！放心吧！

　　SUNNY工程师不慌不忙地说。

　　“好！”

　　通过电话指导，我按照工程师的指点，亦步亦趋地对系统进行了还原。

　　与此同时，工程师向800客服中心申请调配可能需要进一步排查诊断继而更换的备用零件。

　　10:31    生产得以暂时恢复。大伙儿都松了一口气，欢呼起来，转身又投入紧张的争分夺秒的输出作业中。

　　CTP复活，吞吐不止！

　　只有我，心里暗暗揣满担忧，惴惴难安，隐隐忍受。

　　10:43    我接到了柯达客服调度员的电话：“您好，我是柯达客服Alice Zhou。我们刘工给您预订的零件已经出库，我们会尽全力安排零件赶上最早去您那儿的航班！另外，工程师已经预订了机票，预计傍晚就能抵达您公司！”

　　“太好啦，真是太谢谢你们啦！”感谢柯达，知我心思，晓我忧虑。

　　当夜9:00    收到柯达工程师报设备平安的短信，承载了一整天担忧的心，终于安稳下来。一弯轻松而欣慰的微笑挂上嘴角，在这深邃的夜晚，面朝公司的方向，我由衷地说了一声：谢谢你，柯达！无论我有多困难，身边总有你们！

　　当夜10:00    又一轮生产作业开始了……