管ç†å¤§å¸ˆå¾·é²å…‹æ›¾ç»è¯´è¿‡ï¼šâ€œä¼ä¸šçš„目的åªæœ‰ä¸€ä¸ªé€‚å½“çš„å®šä¹‰ï¼šåˆ›é€ é¡¾å®¢ã€‚â€åˆ›é€ 顾客相比于满足顾客ã€è¿Žåˆé¡¾å®¢æ¥è®²ï¼Œæ— 疑为ä¼ä¸šçš„未æ¥æ‹“å±•äº†æ›´ä¸ºå¹¿é˜”çš„ç–†åŸŸã€‚åˆ›é€ é¡¾å®¢çš„å…³é”®åœ¨äºŽç”¨å¿ƒç»è¥â€œæœåŠ¡â€ã€‚ä»¥å¾€ï¼Œåœ¨æˆ‘ä»¬çš„ä¼ ç»Ÿè§‚å¿µé‡Œï¼Œæ€»æ˜¯ä¹ æƒ¯äºŽæŠŠäº§å“与æœåŠ¡å¹¶åˆ—èµ·æ¥ï¼Œä¼¼ä¹Žé‚£äº›çœ‹å¾—è§ã€æ‘¸å¾—ç€çš„实体性东西æ‰æ˜¯äº§å“。但其实,这ç§ç†è§£çš„片é¢æ€§æ˜¯æ˜¾è€Œæ˜“è§çš„,在æœåŠ¡ç»æµŽå¤§è¡Œå…¶é“çš„ä¿¡æ¯æ—¶ä»£ï¼Œå¦‚果还抱æŒè¿™æ ·çš„ç†å¿µè¿›è¡Œç»è¥ï¼Œé‚£æ‰€çŠ¯çš„常识性错误和由æ¤å¸¦æ¥çš„严é‡åŽæžœå°†æ˜¯ä¸å¯é¥¶æ•çš„。
  æœåŠ¡ï¼šä»Žæ¥å°±æ˜¯æ供给客户产å“ä¸å¯åˆ†å‰²çš„一部分
  从上世纪五å…å年代以æ¥ï¼Œå‘达国家先åŽå¼€å§‹è¿›å…¥æœåŠ¡ç»æµŽç¤¾ä¼šã€‚1951年美国æœåŠ¡ä¸šä»Žä¸šäººå‘˜å 全部从业人员的比é‡è¶…过50%ï¼›1968年,美国ç»æµŽå¦å®¶å¯Œå…‹æ–¯å‡ºç‰ˆã€ŠæœåŠ¡ç»æµŽã€‹ä¸“著,首次æ出“æœåŠ¡ç»æµŽâ€æ¦‚念;1973年,丹尼尔・è´å°”对åŽå·¥ä¸šåŒ–社会进行了比较全é¢çš„预测和é˜è¿°ã€‚ç›®å‰ï¼Œè¿™äº›å‘达国家已ç»æ¥å…¥ä»¥ä½“验ç»æµŽä¸ºä¸»è¦æ ‡å¿—çš„åŽæœåŠ¡ä¸šåŒ–社会。
  近年æ¥ï¼Œä¸–ç•Œç»æµŽå—美国次贷å±æœºå¼•å‘的金èžé£Žæš´å½±å“,处于上世纪30年代世界性金èžå±æœºä»¥æ¥æœ€ä¸¥å³»çš„时期,虽ç»å„国è”手抗击,这次风暴的影å“å—到一定程度的é制,但全é¢å¤è‹çš„迹象ä»æ˜¾æ¸ºèŒ«ã€‚改é©å¼€æ”¾30多年æ¥ï¼Œæˆ‘国ç»æµŽä¸€ç›´å¤„于高速å‘展时期,并迅速æˆé•¿ä¸ºä¸–界最大ç»æµŽä½“之一,ç»æµŽå½¢æ€æ£å¤„于走å‘æœåŠ¡ç»æµŽçš„转型期。在这次å±æœºä¸ï¼Œä½œä¸ºå·²ç»åœ¨ç›¸å½“程度上èžå…¥ä¸–ç•Œç»æµŽæ‘çš„ä¸å›½ç»æµŽï¼Œä¸å¯é¿å…å—到影å“。但在全çƒç»æµŽé»¯æ·¡çš„背景色下,我国ç»æµŽçŠ¹å¦‚一片充满勃勃生机的绿洲,尤其是包括å°åˆ·ä¸šåœ¨å†…的文化产业更是逆市飘红,呈现整体性大幅增长的喜人局é¢ã€‚仔细进行观察分æžå°±ä¼šå‘现,处于å‘æœåŠ¡ç»æµŽè½¬åž‹æœŸçš„ä¸å›½ç»æµŽï¼Œåœ¨å¤§è¸æ¥å®žæ–½èµ°å‡ºåŽ»æˆ˜ç•¥çš„进程ä¸ï¼Œä½¿å¾—è¿™ç§æœåŠ¡ç»æµŽåˆšä¸€èµ·æ¥ï¼Œå°±å·²ç»å¸¦ä¸Šäº†é²œæ˜Žçš„创æ„ã€ä½“验色彩,使“ä¸å›½åˆ¶é€ â€è¿…速å‘“ä¸å›½åˆ›é€ â€è½¬åŒ–,自主å“牌ã€è‡ªä¸»çŸ¥è¯†äº§æƒã€è‡ªä¸»ç ”å‘ç‰æˆä¸ºè¿‘å¹´æ¥ä¸å›½ç»æµŽå‘展ä¸æœ€è€€çœ¼çš„å—眼。而在å°åˆ·äº§ä¸šå†…部,åŒæ ·é¢å¯¹é€†å¸‚飘红的产业形势,å´æ˜¯æœ‰äººæ‰©å…µä¹°é©¬ï¼Œæœ‰äººéš¾ä»¥ä¸ºç»§ï¼Œå‡ 家欢ä¹å‡ 家æ„,喜为何事?æ„由何æ¥ï¼Ÿç«‹è¶³æœåŠ¡ã€åˆ›æ–°æœåŠ¡è€…迅速走出困境,闯出一片新天地;抱残守旧ã€ç†¬æ—¥å者æ„从心æ¥ï¼Œæ—§æ„未去ã€æ›´æ·»æ–°æ„,æ„ä¸ŠåŠ æ„。
  左看å³çœ‹ï¼Œè®¤è¯†ä¸€ä¸ªå…¨æ–°çš„“æœåŠ¡â€
  1995年雅昌æ出“å°åˆ·ä¸šæ˜¯æœåŠ¡ä¸šâ€çš„时候,多数å°åˆ·ä¼ä¸šè¿˜æ²‰æµ¸åœ¨åˆšåˆšæ”¶èŽ·â€œå…‰ä¸Žç”µâ€æ‰€å¸¦æ¥çš„丰厚利润的喜悦ä¸ã€‚但å±åŠæ°æ°åœ¨è¿™æ—¶å·²ç»æ½œä¼ï¼Œæ–°æŠ€æœ¯åŠ 上国家对å°åˆ·å¸‚场的开放政ç–,使输出ã€å½©å°ç‰›æ°”çš„æ—¥å很快就到了头,竞争对手好åƒä¸€å¤œä¹‹é—´å°±å¦‚雨åŽæ˜¥ç¬‹èˆ¬å†’了出æ¥ï¼Œå¸‚åœºä»·æ ¼ç›´è½è€Œä¸‹ï¼Œä¸€è·¯èµ°ä½Žï¼Œè€Œå®¢æˆ·å´è¶Šæ¥è¶Šç‰›ï¼ŒåŠ¨ä¸åŠ¨å°±ä¼šå¨èƒè¯´â€œä¸è¡Œæˆ‘就去别家â€ï¼Œæ‰€æçš„æœåŠ¡è¦æ±‚也越æ¥è¶Šå¤šã€‚ç»è¿‡å¤šå¹´å¾®åˆ©çš„ç…Žç†¬ä¸Žç£¨ç ºï¼Œæ›´å¤šçš„å°åˆ·ä¼ä¸šè®¤è¯†åˆ°ï¼Œæˆ‘们已ç»çœŸæ£ç›´é¢ä¸€ä¸ªå¾®åˆ©çš„时代,一个æœåŠ¡çš„时代,一个体验ç»æµŽçš„æ—¶ä»£ï¼Œä¸€ä¸ªå‡ ä¹Žä»»ä½•ä¸€ä¸ªè¡Œä¸šéƒ½éœ€è¦å¡‘é€ æœåŠ¡å“牌的时代。那些å‘“æœåŠ¡â€è½¬åž‹ä¸çš„å…ˆè¡Œè€…ï¼Œåˆ›é€ äº†å…¨æ–°çš„å•†ä¸šæ¨¡å¼ï¼Œä¹ŸåŽ†ç»ƒå‡ºäº†å…¨æ–°çš„能力,开辟了新的æœåŠ¡åˆ©æ¶¦ç©ºé—´ã€‚é€šè¿‡é•¿æœŸå¾®åˆ©çš„ç…Žç†¬ä¸Žç£¨ç ºï¼Œæ›´æ·±åˆ‡çš„æ„Ÿå—到“å°åˆ·ä¸šå³æœåŠ¡ä¸šâ€ã€â€œæœåŠ¡å³æŠ•èµ„â€ï¼›åœ¨å¾®åˆ©æ—¶ä»£ï¼ŒæœåŠ¡å°†æˆä¸ºå¸‚场竞争的最åŽå ¡åž’ï¼›æœåŠ¡è‡´èƒœï¼Œå¿…须作为ä¼ä¸šå‚与市场竞争的战略选项;必须ä¾é 延伸æœåŠ¡çš„ç†å¿µï¼Œå‘æŽ˜è‡ªèº«çš„ä¼ ç»Ÿä¼˜åŠ¿ï¼Œæå‡åŒ…括æœåŠ¡åœ¨å†…的产å“价值。
  “æœåŠ¡â€ä¸ºä»€ä¹ˆä¼šè¹¿çº¢ï¼Ÿæ”¹é©å¼€æ”¾ä»¥æ¥ï¼Œç”Ÿäº§åŠ›çš„解放,消费者已ç»èµ°å‡ºäº†çŸç¼ºç»æµŽçš„阴影,æ£ç”±ç”Ÿäº§åž‹ç¤¾ä¼šå‘消费型社会转型,市场由å–方市场转å˜ä¸ºä¹°æ–¹å¸‚场,消费者赢得了消费的è¯è¯æƒã€ä¸»åŠ¨æƒï¼ŒçœŸæ£æˆä¸ºäº†ç”Ÿäº§è€…的“衣食父æ¯â€ï¼›ä¿¡æ¯æŠ€æœ¯çš„å‘å±•ï¼Œä½¿å¾—å‡ ä¹Žæ‰€æœ‰é«˜ç§‘æŠ€æˆæžœä¸€æ—¦é¢å‘市场,就迅速æˆä¸ºâ€œå…¨äººç±»å…±äº«çš„精神财富â€ï¼Œæ–°äº§å“ã€æ–°æŠ€æœ¯é¢‘ç¹æ›´æ–°æ¢ä»£ï¼Œâ€œä½ 方唱罢我登场â€ã€â€œå„领风骚三五天â€ï¼Œä¼ä¸šä¸ºäº†è·Ÿä¸ŠæŠ€æœ¯è¿›æ¥çš„æ¥ä¼ï¼Œå¿…é¡»ä¸æ–åŠ å¤§æŠ€æ”¹åŠ›åº¦ï¼ŒæŠ€æœ¯å¼•è¿›å’Œåº”ç”¨æˆæœ¬åŠ 大;全çƒæ€§èµ„æºçŸç¼ºï¼Œè¦æ±‚ä¼ä¸šé™ä½Žèƒ½è€—ã€ç¼©å‡æˆæœ¬ï¼Œåˆå¸¦æ¥åŽŸæ料的ä¸æ–涨价,æˆæœ¬æˆå€æ高;人民共享改é©æˆæžœï¼Œå›½å®¶åŠ 大对劳动者的æƒç›Šä¿éšœï¼ŒåŠ³åŠ¨åŠ›æˆæœ¬ä¸Šæ¶¨ã€‚ä»¥ä¸Šè¯¸å› ç´ å¯¼è‡´ä¼ä¸šç”Ÿå˜åŽ‹åŠ›ç©ºå‰åŠ å¤§ï¼Œä»·æ ¼æˆ˜æˆä¸ºå¸¸è§„战,并进而演化为æ¶æ€§ç«žäº‰ï¼Œé€ æˆç«žäº‰å¯¹æ‰‹ä¸¤è´¥ä¿±ä¼¤ï¼ŒåŠ ä¸Šå…¶ä»–å› ç´ çš„å½±å“,甚至全行业抵近äºæŸçš„边缘。在æ¤æƒ…况下,æžå…·æŒ–掘潜力的“æœåŠ¡â€è¿…速蹿红,自然也在情ç†ä¹‹ä¸äº†ã€‚
  今日之æœåŠ¡ï¼Œå¹¶éžæ˜¨æ—¥ä¹‹æœåŠ¡ã€‚一è¦æ¶ˆé™¤å¯¹æœåŠ¡çš„认识误区,如è¦åŒºåˆ«å¼€æœåŠ¡ç†å¿µä¸Žäº§ä¸šåŒ–分ä¸çš„æœåŠ¡ä¸šï¼Œè¦æ¸…楚éšç€æœåŠ¡ç»æµŽã€ä½“验ç»æµŽçš„å‘展,包括信æ¯äº§ä¸šåœ¨å†…的一大批新兴产业æˆä¸ºçŽ°ä»£æœåŠ¡ä¸šçš„é‡è¦ç»„æˆéƒ¨åˆ†ï¼Œå°åˆ·ä¸šä¸å†ä»…ä»…æ˜¯ä¼ ç»Ÿè®¤è¯†ä¸çš„åŠ å·¥ä¸šï¼Œä½œä¸ºä¿¡æ¯äº§ä¸šçš„é‡è¦ç»„æˆéƒ¨åˆ†ï¼ŒçŽ°ä»£å°åˆ·ä¸šåœ¨æ•°æ®æœåŠ¡ç‰é¢†åŸŸå¤§æœ‰å¯ä¸ºï¼›äºŒè¦å…¨é¢è®¤è¯†æ–°çš„æœåŠ¡ï¼ŒæœåŠ¡ç»æµŽæ—¶ä»£çš„“æœåŠ¡â€ï¼Œå…¶å†…涵和外延都比原æ¥å¾—到了延展,横å‘上渗é€åˆ°ç¤¾ä¼šç”Ÿæ´»å’Œç‰©è´¨ç”Ÿäº§çš„å„个领域,纵å‘上贯穿了产å“ä»Žå¸‚åœºè°ƒç ”åˆ°ç»ˆç«¯æœåŠ¡çš„全过程;三è¦è®¤è¯†åˆ°ï¼ŒæœåŠ¡ï¼Œå·²ç»ä»Žå¹•åŽèµ°åˆ°å°å‰ï¼ŒæœåŠ¡ç»æµŽå·²ç»æˆä¸ºæŽ¨åŠ¨å…¨çƒç»æµŽå¢žé•¿æ–°çš„动力æºï¼Œæ˜¯21世纪人类社会å‘展的一ç§æ–°è¶‹åŠ¿ï¼Œå½¢æˆæœåŠ¡ç»æµŽç»“æž„å·²ç»æˆä¸ºæˆ‘å›½çš„æˆ˜ç•¥æž„æƒ³ï¼Œå›½åŠ¡é™¢æ ¹æ®â€œå一五â€å‘展规划确定的æœåŠ¡ä¸šå‘展总体方å‘和基本æ€è·¯åˆ¶å®šäº†ã€Šå…³äºŽåŠ å¿«å‘展æœåŠ¡ä¸šçš„若干æ„è§ã€‹ï¼Œå¹¶åˆ†åˆ«æ出了到2010å¹´å’Œ2020年我国æœåŠ¡ä¸šå‘展的主è¦ç›®æ ‡ï¼›å››è¦æ¸…醒认识到,æœåŠ¡ä½œä¸ºä¸€ç§â€œè½¯ä»¶â€ï¼Œå¯ç»™äº§å“带æ¥é™„åŠ å€¼ï¼Œå¯å¼€å‘的弹性空间æžå¤§ï¼Œå½“è¿™ç§é™„åŠ å€¼ä¸Šå‡ä¸ºå“ç‰Œé™„åŠ å€¼å’Œæ–‡åŒ–é™„åŠ å€¼æ—¶ï¼Œå°±èƒ½æ¿€å‘出å“牌的巨大潜力,直至远远超出产å“å’ŒæœåŠ¡æœ¬èº«çš„价值。而æœåŠ¡ï¼Œåˆæ°æ°æ˜¯æˆ‘们以往ç»è¥ç®¡ç†ä¸çš„“çŸæ¿â€ï¼Œä»Žå¦ä¸€ä¸ªè§’度æ¥è®²ï¼Œä¹Ÿè¯´æ˜Žï¼Œæˆ‘们在æœåŠ¡ä¸Šå¯æŒ–的潜力æžå¤§ã€å¯åšçš„æ–‡ç« è¿˜å¾ˆå¤šã€‚
  在“体验â€ä¸æˆå°±æœåŠ¡
  早在上世纪八å年代,美国未æ¥å¦å®¶é˜¿å°”文・托夫勒就预言:æœåŠ¡ç»æµŽçš„å‡çº§æ–¹å‘就是体验ç»æµŽã€‚而在世纪之交,美国体验ç»æµŽçš„积æžå€¡å¯¼è€…B・约瑟夫・派æ©å®Œæ•´åœ°è¯ 释出了体验ç»æµŽçš„ç†è®ºã€‚ä»–è¯´ï¼šâ€œå¦‚æžœä½ ä¸ºç‰©å“å’Œæœ‰å½¢çš„ä¸œè¥¿æ”¶è´¹ï¼Œä½ æ‰€ä»Žäº‹çš„æ˜¯åˆ¶é€ ä¸šï¼›å¦‚æžœä½ ä¸ºè‡ªå·±å¼€å±•çš„æ´»åŠ¨æ”¶è´¹ï¼Œä½ æ‰€ä»Žäº‹çš„æ˜¯æœåŠ¡ä¸šï¼›åªæœ‰å½“ä½ ä¸ºæ¶ˆè´¹è€…å’Œä½ åœ¨ä¸€èµ·çš„æ—¶é—´æ”¶è´¹æ—¶ï¼Œä½ æ‰ç®—进入了体验业。â€ä»–和詹姆斯・H・å‰æ‘©å°”将体验分æˆå››ä¸ªéƒ¨åˆ†ï¼šå¨±ä¹ã€æ•™è‚²ã€é€ƒé¿çŽ°å®žå’Œå®¡ç¾Žã€‚
  “体验ç»æµŽâ€ç»™æˆ‘们的å¯ç¤ºï¼šå°åˆ·èƒ½å¦ä»¥å“ç‰Œä¸ºåŸºç¡€ï¼Œåˆ›é€ å‡ºä»¥â€œå°åˆ·ä½“验â€ä¸ºä¸»é¢˜çš„ç»è¥æ–¹å¼ï¼Œæ¥å»¶ä¼¸å°åˆ·æ–‡åŒ–çš„å†…æ¶µï¼Ÿç¼”é€ å°åˆ·ä¸šå“牌行动,为我们的å°åˆ·æœåŠ¡åŠ å·¥ä¸šå±•å¼€è¿™æ ·çš„æ„¿æ™¯ï¼šè¶…è¶Šç›®å‰åœ¨ä¸–ç•Œæ ¼å±€ä¸æ‰€æ‰®æ¼”çš„â€œåŠ å·¥åˆ¶é€ è€…â€è§’色,å‘ç€æ›´é«˜ç«¯ã€æ›´å¤šå…ƒåŒ–æå‡ï¼Œçªç ´çŽ°æœ‰è¡Œä¸šæ ¼å±€ï¼Œä½¿å°åˆ·åœ¨æœåŠ¡è¡Œä¸šä¸æˆä¸ºâ€œå“牌行业â€ï¼Œåƒå°åˆ·æœ¯å¯¹äººç±»çš„è´¡çŒ®ä¸€æ ·ï¼Œè®©å°åˆ·æˆä¸ºæ’¬åŠ¨ç»æµŽæ–‡åŒ–å‘展æ æ†çš„æ›´é‡è¦çš„力é‡ã€‚
ã€€ã€€ä¼ ç»Ÿäº§å“与新ç†å¿µã€æ–°å…ƒç´ ã€æ–°æ‰‹æ³•çš„å«æŽ¥ï¼Œä¼šæžå¤§åœ°æ‹“å±•å…¶åˆ©æ¶¦ç©ºé—´å’Œå¢žé•¿ç©ºé—´ï¼Œä½¿è¿™äº›ä¼ ç»Ÿäº§å“走入柳暗花明åˆä¸€æ‘的境地。数å—ã€ç½‘络和信æ¯æŠ€æœ¯å¯¹ä¼ 统å°åˆ·æŠ€æœ¯çš„冲击和改é©ï¼Œå¯å˜ã€ä¸ªæ€§åŒ–æœåŠ¡æ–¹å¼ä¸ºå°åˆ·ä¸šæ供的å¯èƒ½ç©ºé—´ï¼Œæ— 疑都为å°åˆ·ä¸šä¸Žæ–°å…ƒç´ 的结åˆï¼Œåˆ›é€ 了N个组åˆç‰ˆæœ¬ã€‚
  在å°åˆ·ä¸šè°ˆæœåŠ¡ç»æµŽã€è°ˆä½“验ç»æµŽï¼Œæœ‰ä¸€ä¸ªéš¾ä»¥å¤åˆ¶çš„范例ä¸èƒ½ä¸æ,这就是雅昌。娱ä¹ã€æ—¶å°šç‰è¡Œä¸šæ˜¯ä½“验ç»æµŽçš„先行者,但雅昌的创办人万æ·å´èŽ·å¾—了似乎与å°åˆ·æ¯«ä¸æ界的2004年度暨首届ä¸å›½æ—¶å°šå…ˆç”Ÿå¹´åº¦æ—¶å°šåˆ›ä¸šå¥–。但触摸了雅昌的å‘展轨迹,我们都会由衷地感到他能够获得这个奖项毫ä¸æ„å¤–ï¼Œå› ä¸ºä»–æ倡并践行了“åƒè‰ºæœ¯å®¶é‚£æ ·ä»Žäº‹åˆ›é€ 性劳作,使文化底蕴和艺术鉴èµåŠ›å……分èžå…¥åˆ°å°åˆ·æŠ€æœ¯å½“ä¸â€ã€‚雅昌的æˆåŠŸåœ¨äºŽè®©å®¢æˆ·ä½“验美好,找到了两个领域(å°åˆ·é¢†åŸŸå’Œè‰ºæœ¯é¢†åŸŸï¼‰çš„交å‰ç©ºç™½ç‚¹ï¼Œå¹¶å°†ä½Žåˆ©æ¶¦çŽ‡çš„å°åˆ·ä¸šæˆåŠŸåœ°å«æŽ¥åˆ°é«˜é™„åŠ å€¼çš„è‰ºæœ¯é¢†åŸŸä¸Šã€‚
  互è”网的快速兴起所带æ¥çš„â€œæ— æ‘©æ“¦ç»æµŽâ€ï¼Œä¹Ÿæ”¹å˜äº†ä»¥å¾€çš„竞争方å¼ã€‚å®¢æˆ·æ— éœ€ä¸œå¥”è¥¿èµ°ï¼Œå°±å¯ä»¥åœ¨å¾ˆçŸçš„æ—¶é—´å†…å‡ ä¹Žæ— æˆæœ¬åœ°äº†è§£å’Œæ¯”较å„个å°åˆ·ä¾›åº”å•†çš„ä»·æ ¼ï¼Œå¹¶å¯»æ‰¾æœ€ä½Žçš„å¯èƒ½ä»·æ ¼ï¼Œè¿™æ ·ä¸€ä¸ªå¹¿é˜”çš„å¹³å°ï¼Œä½¿å¾—任何一个å³ä¾¿å¯¹å°åˆ·ä¸€æ— 所知的客户,åªè¦ä»–æ„¿æ„,都å¯èƒ½ä½¿æœ€ç»ˆçš„ä»·æ ¼æŽ¥è¿‘äºŽå°åˆ·çš„边际æˆæœ¬ã€‚以往,由于å°åˆ·ä¼°ä»·æ˜¯ä¸€ä¸ªæžä¸ºç¹ç和专业的过程,“é¢è®®â€çš„ç†ç”±å¤šå¾—ä¸è®¡å…¶æ•°ï¼Œè€Œåœ¨â€œé¢è®®â€çš„过程ä¸ï¼Œå¸¸å¸¸å°±èƒ½å€¾å‘于åˆç†åˆ©æ¶¦ç©ºé—´æ¯”较顺利地ç¾è®¢åŠ å·¥å议。现在ä¸åŒäº†ï¼Œäº’è”网上甚至就有供客户估价的现æˆè¡¨æ ¼ï¼Œåªè¦è¾“入一些必è¦çš„ä¿¡æ¯ï¼Œå®¢æˆ·å°±ä¼šå¯¹åŠ 工总值有一个大概的了解。客户把我们的底牌已ç»åŸºæœ¬æ‘¸æ¸…ï¼Œä½ è¿˜æœ‰å¤šå°‘èŠ±æžªå¯çŽ©ï¼Ÿä½ 还能指望获得平å‡åˆ©æ¶¦ä»¥ä¸Šçš„产é¢åˆ©æ¶¦ï¼Ÿé™¤éžåœ¨å®žç‰©äº§å“之外,我们还能预先æ供给客户难以忘怀ã€ä¹äºŽä»˜å‡ºè¾ƒé«˜ä»·æ ¼è´ä¹°çš„çš„æœåŠ¡å’Œä½“验细节。åŒæ ·çš„事情,预先想到和åšåˆ°ã€è¶…出æ„外,留给客户的是美好的体验和回忆;å馈之åŽæ‰æƒ³åˆ°å’Œåšåˆ°ï¼Œå³ä¾¿åšå¾—å†å¥½ï¼Œé¡¶å¤šåªæ˜¯å¯¹å®¢æˆ·å—到伤害之åŽçš„一ç§è¡¥å¿å’Œå®‰æŠšï¼›å馈之åŽå应ä¸å¿«ã€æˆ–者ååå¤å¤æ‰åšå¥½ï¼Œé‚£å°±åªèƒ½ç•™ç»™å®¢æˆ·æ°¸ä¹…难以愈åˆçš„åˆ›ä¼¤ã€‚å› æ¤ï¼Œé›…昌ä¸ä¼šç‰åˆ°å®¢æˆ·åæ˜ æœ‰å‡ æœ¬ä¹¦å°å¾—ä¸å¥½æ‰è¡¥é€ï¼Œæ¯æ¬¡éƒ½ç›´æŽ¥å¤šé€å‡ 本;也ä¸ä¼šç‰å®¢æˆ·è¯´èƒ¶æ€Žä¹ˆè„±è½ä¸‹æ¥ï¼Œæ‰ç ”究自己的胶有什么毛病;更ä¸ä¼šç‰å®¢æˆ·åæ˜ å½©è‰²å¥—å°ä¸æ¸…楚,æ‰ç ”究自己的纸和å°åˆ·æœºæœ‰ä»€ä¹ˆé—®é¢˜ã€‚甚至连è¿è¾“çš„å¡è½¦åº•æ¿éƒ½æ“¦æ´—得干干净净,æ¯ä¸€è¾†æŽ¥å¾…宾客的专车的æ¯ä¸ªåº§ä½å‰éƒ½æ”¾ç½®ä¸€å°ç“¶çŸ¿æ³‰æ°´å’Œä¸€æœ¬é›…昌的形象画册……