――访香港宝明印刷总经理叶子民

　　在香港九龙观塘某大厦地下楼层，你会发现一间面积狭小的印刷店铺，不断进进出出的客人衬托出一派业务繁忙的景象。这里就是故事的主人公――香港宝明印刷有限公司（以下简称宝明印刷）总经理叶子民所经营的企业。近年来，受外部环境的影响，香港印刷业进入调整期，市场萎靡、需求减弱使得一些印刷企业举步维艰。然而，对宝明印刷来说，业务却是越来越红火，登门拜访的客户络绎不绝，这一切与叶子民所坚持的经营理念密不可分。

　　求变：以市场需要为标杆

　　印刷学徒出身的叶子民从青年时起就渴望拥有自己的事业，他不仅踏实能干，还满怀抱负，与做“打工仔”相比，他更钟情于创业。于是，1987 年，在工作数年后，叶子民毅然投入数万元资金，在九龙佐敦道开设了第一间印刷店铺。企业成立之初，以信纸、名片、单据等印刷活件为主要业务。到了20 世纪90 年代初，随着香港经济的蓬勃发展，印刷业迅速壮大，生意机会接踵而来，宝明的第二间店铺由此开张营业。为了配合业务的拓展，叶子民一口气购买了海德堡印霸GTO52 和印霸GTO46 两台二手机。无奈好景不常。“始于1997 年的亚洲金融风暴令很多人包括我自己身家跌落。那时，我们全靠老客户光顾生意，勉强维持着一间店铺继续运营。”再往后，经济形势并没有明显好转，印刷企业的经营亦面临重重阻碍。尤其是传统的经营模式――按客户的个别情况定价，渐渐不合时宜。“客户企业中，新一代人才辈出，他们以质量、价格、交货速度以及便利性作为甄别印刷厂的标准，很多印刷厂开始采用明码实价的经营模式。”

　　叶子民明白，要是企业不能适应市场需求，跟不上时代潮流，就免不了被淘汰。宝明必须尽快更新原有的生意模式，在实践中融入创新的经营理念，才能突破自身局限。“香港的印刷品种类繁多，总的来说对质量要求都比较高，而客户对小批量印刷的需求越来越大，这部分业务一定大有可为。”
凭着丰富的经验以及对市场的敏锐观察与把握，叶子民为宝明印刷确立了全新的发展方向，“就像我们去超市采购大米、饼干、巧克力等日常必需品一样，名片、单据、信纸就是企业的必需品，而宝明的目标就是做‘印刷超市’”。2005 年，叶子民开始带领他的企业落实各项革新举措，他们通过组合版的方式为客户提供印刷服务，大大降低了成本及价格，辅以印后加工，平均每天可完成200 张订单，营业额大幅提升。

　　求新：因客户满意而完美

　　叶子民并不满足于宝明印刷已经取得的成绩，他相信：要保证企业的可持续发展，必须寻求技术上的突破。在一次产品推介会上，带Anicolor 供墨系统的海德堡速霸SM52 胶印机令叶子民一见倾心。“这就是我梦寐以求的技术和设备。”叶子民对创新的Anicolor 技术推崇备至，2008 年初，他率先引进中国市场上第一台配备Anicolor 的速霸SM52。“过去，我们用传统印刷机印组合版，通过调节墨区的供墨量来控制色彩。要在一张版上同时满足不同客户对色彩的要求，这一点很难做到，出现色差在所难免。”Anicolor 短墨路供墨系统无须墨区设置，一根网纹辊和一根靠版墨辊就能创造奇迹。“墨层的厚度只取决于网纹辊的表面特征和温度，而与印刷的图案设计以及操作工的技能和经验无关，这使得整个印张上任何位置的墨层厚度绝对均匀。即使是由各种各样复杂的实地、线条、平网、反白和镂空组成的图案，Anicolor 也可确保油墨密度绝对一致，没有色差，没有鬼影。可以说，我们已经实现了生产标准化。”

　　除了解决色差问题之外，新款速霸SM52 生产效率之高、节约成本的潜力之大，也令叶子民对这项投资充满信心。鉴于Anicolor 供墨速度快，墨色可以长久地保持稳定，宝明的印刷准备时间至少缩短了一半，单个活件印刷周期更短，每天可处理的活件数量增加了，生产效率和产能也随之大幅提高；同时，生产中废张量大大减少，油墨纸张得以节约，成本大幅降低。“面对这么多零散的商业活件，我们必须保证质量优秀、价格适中，保证快速的生产和交货，以吸引更多的客户。这台设备完全符合宝明的需要，就像是为我们量身定制的一样！”

　　不过，在引进Anicolor 之初，叶子民也发现，无墨区设置虽然去除了印张色差，但可能跟客户的色彩标准有些许不同。他表示，有宝明的信誉和经验做保障，绝大多数客户都对印刷质量极为放心，即便个别客户心存质疑，宝明也会耐心向他们说明原委，指出传统方式与创新方式在印品品质、生产成本等方面的差别。事实证明，Anicolor 能实现更亮丽的色彩和更稳定的品质，客户无不心悦诚服。“当然，如果没有Anicolor，我们就不可能做出如此承诺。今天，客户对宝明充满信心，甚至有客户指定要用Anicolor 技术来印刷呢！”

　　再高的技术，再好的质量，也要有完备的生产管理系统相配合才能事半功倍。随着订单量的增长，宝明又引进了计算机物流管理系统，以便更好地服务客户。该系统奉行数据管理，每获取一个订单就会发配一个计算机编码，从制版、印刷到出货的整个流程都由计算机控制及管理。订单自动生成，不经人手，减少出错，更节约了生产成本，提高了生产速度和效能。同时，客户也可以根据计算机编码进行网络查询，了解订单的生产进度。这种创新的运营模式在满足客户需求之余，还促进了宝明营业额的持续增长。

　　抓住市场规律，明确发展方向，宝明走出了一条扎实稳健的成功之路。求变、求新，以满足客户需求为出发点，追求尽善尽美，勇于开拓的宝明最终赢得了市场的青睐。

　　倾谈良久，叶子民更毫无保留地为我们展示宝明的业务流程和印刷产品，带我们走过厂房的每个角落。看到我们好奇的目光，他信心十足道：“我不怕别人抄袭。抄袭和模仿只能做到今天的我。但我已经是明天的我。”

　　本文摘自《印刷资源》杂志2009年8月