——访EFI公司亚太区域高级执行董事瑞民•卡泽米

　　[编者按] 什么是企业的核心竞争力？有的企业技术立身，核心竞争力体现在技术的领先上；有的企业看重市场，所以强大的销售团队就是自己的核心竞争力……对于EFI威特来说，企业的核心竞争力是技术，是对于打印、数字印前技术的把握，是由知识积累带来为客户提供综合服务的能力。

EFI公司亚太区域高级执行董事瑞民•卡泽米接受必胜网采访

　　2009年10月23日，“威特‘智喷’应用技术交流晚宴暨EFI Rastek UV宽幅面喷墨打印解决方案新品发布会”在北京召开，在推出新产品的同时，EFI威特更重要的是强调“智喷”。那么“智喷”究竟什么？按照字面理解，智喷等于智能喷绘，但在接受必胜网采访时，EFI公司亚太区域高级执行董事瑞民•卡泽米先生表示：“智喷”并不是一种新的技术，而是一种全新的理念。

　　“现在我的面前有一个东西，放在紧贴我眼睛的地方，我只能看到一些模糊的点子；如果离远一点，我能够看到一些数字；如果拿得更远一点，我可以看到这是一只iphone手机。这说明什么？这是不是可以说明如果你看得越远、对某个领域的知识掌握得越丰富，你对这个领域的了解就越全面。在打印领域，EFI公司就是一家有着丰富的经验和深入理解的公司。我相信大家也都知道，我们EFI公司除了有威特的大幅面喷墨打印系统，还有一个重要的产品，就是我们的FIERY打印服务器。FIERY打印服务器是一种有20年历史的产品，20年来FIERY一直畅销，包括施乐、佳能在内的很多企业都采用FIERY。在这20年中，我们能够满足不同领域客户的需求，这足以说明在打印软件领域我们取得的成功和我们对于这方面知识掌握的全面。同样的，我们在大幅面喷墨打印技术方面也拥有丰富的经验和知识。我们与惠普、NUR，是最早进入UV喷墨打印领域的三家企业，在这方面我们一直走在其他企业前面。我们对于喷墨打印的掌握非常全面，这是我们与其他企业不一样的地方，也是我们的客户依靠自己的力量无法掌握的。我们可以把自己在喷墨打印软硬件方面积累的丰富经验，把我们对喷墨打印的理解，以及我们了解和掌握的喷墨打印方面的新的应用，与客户进行分享，帮助客户开发未知的领域、发现更多新的市场，让客户有更好的色彩管理，让客户的打印得更聪明，让客户变得与其他企业不同，可以赚到更多的钱。这就是智喷的核心，也可以这样说，智喷并不是指的某项技术，而是EFI倡导的一种综合服务理念。”卡泽米先生介绍。

　　卡泽米先生认为，如今的经济形势有目共睹、难言满意，但这样的经济形势对于企业而言未必是坏事。“经济发展很快的时候，对于很多企业来说，每天就是不停地重复着同样的工作，但是很难有时间去考虑为什么这么做。但当业务发展速度降下来的时候，企业可以有时间去考虑如何进行改变，如何能够把事情做得更漂亮，认真地去分析下一步怎么做才会让企业发展得更好。是不好的经济环境让我们有了这样的机会，让我们可以重新规划自己的业务基础。这其实未必是一种否认，而是一种责任。当企业明了了自己应该怎么做的时候，企业的发展会变得更容易。”他特别强调的：“现在的机会让我们可以学习，可以抓住机遇，可以改变我们的服务，让我们找到未来发展的方向，让我们变得更好。而且企业必须这样做，你无法拒绝！”

[next]　　在新的形势下，企业的业务模式也在发生着悄然的改变。“过去，印刷企业与客户的关系很简单，客户把要打印的文件拿来，企业会告诉客户打印一平方米多少钱，几天可以交活，之后就是等着客户登门取活就可以了。现在则不一样了。印刷企业必须对市场的变化做出积极的反应，同时需要主动告诉客户自己能为他们做些什么。很多时候，客户并不知道你所具备的能力，也不知道你能够为他做些什么，在这种情况下，印刷企业需要让客户知道这些，让客户了解你与别人有什么不同。同时，印刷企业还有必要与制造商合作，不断推出新的服务，同时共同来教育这个市场。”

　　卡泽米先生特别看好中国大幅面喷绘市场的发展前景，不过他认为中国市场的“增长一定不是延续传统意义上的方式和方法”。根据他的预测，未来中国的大幅面喷绘市场不会像过去那样集中在广告领域，而是会出现“UV方面的应用，更多平台式打印的应用，包括纺织物打印、艺术品打印、装饰装修打印等，这些新的应用可以给市场带来新的发展机遇。”

　　顺应这种市场变化，EFI威特现在强调更多的是“顾问式的销售”。“我们需要帮助客户了解市场，帮助他们为自己的客户服务好，由此来巩固客户对EFI的依赖。对于客户来说，我们不只是一个供应商，更是一个合作伙伴。这也正体现了我们‘智喷’解决方案的精髓。”卡泽米先生说。

　　在10月23日的活动上，EFI威特推出了一款入门级的产品——Rastek 660 UV宽幅面喷墨打印机。按照卡泽米先生的介绍，随着这款设备的推出，EFI威特的产品已经形成了完整的序列：在中低端是Rastek，往上一点则是EFI的QS系列，更高端的是EFI的GS系列。“我们推出这款入门级产品，目的有两个。一是有了这款产品，我们的产品序列就不会再有断层；同时，我们推出这款也是因为我们的客户有这方面的需求。我们绝不想做成一个喷墨打印设备的‘超市’，所以在设备方面也不会过多介入。大幅面喷墨设备已经诞生了20多年了，20年前就有很多企业生产硬件设备，现在生产的企业更多了。其实在机器方面，一些水平接近的企业旗鼓相当，彼此之间已经很难有很大的差距，所以我们不只关注设备本身，我们关注的是打印的综合服务能力和打印的技能。”

　　这次推出的EFI威特Rastek 660 UV是一款采用紫外（UV）固化技术的设备。现在，喷墨打印的UV固化也是被行业爆炒的技术。但是作为一个负责任的企业，EFI公司却并不主张所有人都盲目地上马UV设备。卡泽米先生表示，“UV固化的速度很快而且污染非常小，这的确是一种很好的技术。但是UV技术并不是什么都可以做的，它更适合一些特殊的应用。UV技术需要很专的领域，要想有所突破就需要把印量做上去。说UV技术什么都可以打，这其实只是一个技术概念，我们并不赞成这种说法，也希望客户在选择的时候慎重考虑。”

　　卡泽米先生的观点，充分体现出了EFI公司从客户角度出发考虑问题的经营理念，同时也是EFI帮助客户走向成功的一种真实反映。

　　EFI公司在中国的发展是非常顺利的，而这顺利的基础，则是EFI对于打印技术的充分理解和对客户的充分理解。看得更远、理解更深，让EFI在业界保持领先，只要这种战略持续下去，EFI 的领先将始终保持，永不落后。