“日出江花红胜火，春来江水绿如蓝”，展现在眼前的是一幅明丽如画的江南景象。富春印务（FAP）正是从秀丽的富春江畔、青山绿水中走来，带着清新隽永的气质、宁静致远的心态，带着对富春事业的挚爱以及对理想的不懈追求，二十年如一日，风雨兼程，稳步前行。
从昔日的乡镇小厂发展到今天的大型综合性印刷企业，从勇猛顽强的“子弟兵”队伍成长为一支忠于富春的专业团队，从锐意改革、积极开拓到构筑品牌、营建家园……其间莫不充斥着种种艰辛、苦痛、迷茫、兴奋、快慰与幸福，而这点点滴滴的心路历程，恐怕只有富春印务的董事长罗建平体会最为真切。

　　一举多得的明智之选

　　富春印务（以下简称富春）与海德堡设备的接触始于1996年，当时，罗建平亲自赴德考察设备状况，从此，富春与海德堡结下了不解之缘。从1998年开始，富春保持以平均每年一台机器的速度引进海德堡设备，如今，他们的11台海德堡胶印机都在稳定运行着。在印前和印后环节，海德堡的硬件设备与软件流程同样起着主导作用，从电分、照排到最新式的计算机直接制版机，从满天星软件到印通系统，从切纸机、折页机到锁线机，罗建平如数家珍。

　　富春的两大业务之一是出版印刷，罗建平说：“我们为高效率、高产出的运作配备了多台海德堡速霸CD102四色机和装订线，自动化程度高、产量大的优势特别适合这种大众化、规模化的生产。”另一业务是商业印刷，“我们不但有一流的设备、数字化的流程，还有标准化的作业规范、完善的服务，从材料工艺、印刷工艺到装订工艺，我们会在每一个细节上追求完美，力争让客户的期望成为现实。”为了迎合商业印刷专业化与个性化的要求，富春的速霸CD102机群包括了1台双色机、4台四色机和1台五色机。“交货期很短，精装本4-5天，胶装本只有2-3天，如果没有高效的流程和协调的生产，根本无法应对如此紧张的周期。”罗建平表示，针对上述两个市场的特点，富春采取了不同的业务及生产管理模式，在技术特色、质量标准、服务形式等方面进行了资源的统筹安排与优化配置。

　　2008年3月，海德堡速霸SM102八色胶印机和超霸计算机直接制版机接连在富春安装投产，铸就了富春发展史上又一个里程碑。对此，罗建平解释道：“引进这两台设备是出于多方面的考虑。首先，是市场竞争的需要，在竞争白热化的当下，我们要靠效率出效益。八色机无论采用哪一种印刷模式，都是高效生产的有力保证。而速霸和超霸的配合不但促进了流程的优化、产品质量与生产效率的提高，还有助于我们控制成本，彰显富春的优势与实力。第二，是资源整合的需要，我们在印前拥有丰沛的资源，现在正是考虑如何利用和整合现有资源、巩固和发挥富春强项的关键时刻。第三，是业务发展的需要，我们的商业印刷业务近年来发展迅猛，大有超越出版业务的势头。富春今年的营销目标是1.4亿元，其中的8000万元要靠商业印刷来实现创收。八色机的加盟使我们有能力拓宽业务领域，完成像高保真印品、4翻4一次走纸双面印刷这样高难度的活儿，富春的产品因此越来越体现出多样化和增值特色。第四，是品牌建设的需要，我们期待着借助海德堡的品牌力量，带动富春品牌价值的提升，进一步强化我们的实力。”

　　速霸SM102八色机的安装调试工作异常顺利，不到半个月机器就投产了。“我还记得，4月15日是正式开机的日子，不到3个月，印量已达1100万。”速霸SM102八色机造就的高品质、高产能、高效率、高稳定性，让富春惊喜连连。“拿我们刚做好的那本摄影杂志来说，色彩表现准确到位，印得又快。过去，对普通件，我们两天左右交货。现在，订单再急也不怕，因为八色机完全应对自如。这台机器的自动化程度极高，无论是飞达、上版还是供墨、收纸，装备都是一流。遇上急件，我们还可以论小时出活。上一次，我们承接了三万套楼书，不但时间紧，工艺也相当复杂。在杭州，一家厂要独揽这门生意何其困难，但我们成功了。毫不夸张地说，没有这些设备，我们是完不成任务的。”

　　为了满足市场需要，富春不但制订了“一天两班倒、停人不停机”的生产制度，还在车间内配备了温控、湿控、水循环冷却等系统，为正常的设备运行和稳定的产品质量提供先天的保障。与此同时，富春引进海德堡八色机的消息也似乎在一夜之间传遍了大街小巷，短版活、长版活、普通件、急件、四色活、多色活……一时间都向富春涌来。罗建平不无自豪地告诉我们：经过前期的摸索，现在，八色机在不改变定规纸尺寸的情况下可承印70%的活件。“我对这两台设备非常满意。机长们也反映说，设备的表现十分稳定。我们还加强了设备操作规范的培训，要求员工严格执行维护保养守则，确保设备的良好运行状态。”引进新设备使企业内部管理亦得到强化，罗建平对此甚感欣慰。

　　永远不变的是勇往直前

　　2007年底，站在全局部署的高度上，富春董事会做出了引进海德堡速霸和超霸两台设备的决策，无庸质疑，对于提升富春的整体竞争力、推动企业的中长期发展而言，这一举措意义重大。然而，时刻关注市场变化的罗建平也毫不讳言他的顾虑。“从宏观上看，市场呈现供大于求的局面，而我们又处于不完全的市场竞争中，整个印刷业在微利中挣扎；从微观上看，企业设备闲置的、搞价格战的、缺乏自律的……比比皆是。”受诸多外因的影响，富春在开拓国内市场的战役中备感艰辛，而罗建平形容贯彻“走出去”战略的过程也是“喜忧参半”，“今年的外贸任务能完成一半就很了不起了”。

　　“富春正在大力推动品牌建设，我们追求的是规范化经营，当然也渴望一个健康有序的、规范的市场。否则，我们的压力和难度太大了。”尽管如此，罗建平仍选择知难而上。“道理很简单，不进则退嘛，不做这个投资决策，富春可能就会迷失方向。过去20年里，我只做一件事，就是带领富春勇往直前，这一点永远不变。”

　　如何适应现实的市场环境，罗建平向我们传授了他的生存法则：其一，“企业要找自己的优势，学会扬长避短，有针对性地参与市场竞争，同时，促进产品向细化、专业化、个性化的方向拓展”。其二，“企业要找自身的问题，通过优化生产技术、流程、工艺来提高自己适应环境的能力，这就是我们加快设备改造、追求高效生产的思路所在”。其三，“在富春，我始终强调‘诚信为本，实实在在做事’。无论市场怎么变化，练好企业内功最重要――练功不是一蹴而就，无论是企业管理、人才培养，还是品质提升、流程优化，都不能掉以轻心。”

　　罗建平投身印刷业20余载执着探索、点滴积累的心得，由此可见一斑。“比方说，包装固然有很大的发展空间，但我们是有选择地去做。目前，从设备、工艺、人才等方面来看，我们离行业先进标准还有差距。”认识自己是一个过程，也是一种考验。“所以，选择自己的强项，擅长的就做，不擅长的放弃。”对于那些坚持把包装活儿交给富春的老客户，“我们不会辜负他们的信任，一定把活儿干得漂漂亮亮的。此外，我们在包装领域没有发展新客户的计划。”除了为现有客户提供服务以外，富春把精力专注于开发和培养高端客户群，八年前提出的营销理念，如今已开展得有声有色。“我们的营销服务完全可以和产品质量、生产能力、工艺水平、管理精细相辅相成，相得益彰。”
“所谓术业有专攻，现阶段，我们要执行和巩固既定的市场战略方针”，罗建平脸上浮现出坚毅的神情，“今后，富春的目标是继续追求高效率、高度自动化、优化的流程……这也是与世界接轨”。“没准儿我们还得再进一台八色机呢”，他笑道。

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　　诚信伙伴，缔造双赢

　　2008年6月9日，德鲁巴展会上，罗建平从海德堡中国新一任首席执行官蔡连成的手中接过了“第2008台超霸计算机直接制版机”纪念牌匾，海德堡亚太区总裁毛得胜、中国区前任首席执行官陈胜利、上海公司总经理黄连光等人都对富春的杰出表现给予高度赞扬，并向他们颁发了“海德堡合作伙伴证书”以示感谢。“这次隆重的亮相，对富春而言是难得的机会，更是我们的荣誉，我非常珍惜。”

　　对于海德堡，罗建平用“专业”、“大气”来形容这个合作伙伴。“令我感受最深的是海德堡的本土化战略，它不仅体现在产品的生产与销售上，更深入到整个海德堡中国团队的骨髓中。海德堡是把本地市场需要放在第一位的，从产品、服务到各类人才，所有的资源都是按市场需求来配置，十分贴切到位。”

　　罗建平说，富春不但是海德堡的大客户，而且是和海德堡共同成长的、追求双赢的客户。他指出：在去年设备选型与投资决策的过程中，富春做了全面考察和细致比较，最后之所以选择海德堡，一来是海德堡技术领先、设备质量稳定，“我当初就特别看好海德堡享誉全球的翻转印刷技术，现在看来果真是名不虚传”；二来是海德堡的综合优势包括品牌优势、服务优势等都极为突出，“设备的安装调试、搬迁、故障修复、维护保养……海德堡让我们享受到及时、周到、贴心的服务”；再来，“富春所有的印刷机以及主流的印前、印后设备均来自海德堡，这种品牌上的统一给质量管理、设备操作、零备件供应、技术培训等带来了极大的便利”；加上富春与海德堡相互信任和理解，“我们对海德堡产品、服务、解决方案乃至经营理念都非常认同，双方也有稳固的合作基础”。用罗建平的话来说，“我一旦认同了某种思想观念，就坚信不移。”

　　罗建平更相信，与海德堡的合作让富春获益匪浅。“每一次身处海德堡的所见所闻，不论是企业的经济实力、创新能力、研发动向还是员工素质、文化理念、环保举措，这位全球印刷业领导者的高度和风范，都让我们惊羡不已。”对于印刷企业如何把设备优势、服务优势、解决方案理念传递给客户，海德堡模式也为富春提供了借鉴。“依托海德堡的强大实力，提升富春的品牌知名度”是罗建平的市场推广战略之一。9月3日，“印艺新境，丽影富春――印艺体验暨高端商用技术峰会”即将在富春隆重举办。“我们斥资两千多万，建设标准化的恒温、恒湿、无尘的厂房，引进八色机，优化流程……这些都是对市场调整的积极回应。”罗建平表示：在海德堡的鼎力支持下，富春更有信心直面市场，在展现自身优势的同时，进一步贴近市场需求，引导市场潮流。届时，一次走纸4翻4印刷、高保真印刷、混合加网技术等都将成为演示会上的亮点。

　　“富春与海德堡的合作，堪称典范中的典范。”罗建平不假思索地说。

　　营造一个钟灵毓秀的“富春家园”

　　1985-1995年，罗建平的企业三易其名，从瑶琳印刷厂、桐庐制版彩印厂到杭州富春印务有限公司，经历了一波又一波的考验。1988年，罗建平和他的兄弟们凭着“千山万水、千辛万苦、千言万语、千方百计”的“四千精神”，实现了从包装到出版的业务转变，使最初的乡镇小厂起死回生，企业从此步入良性发展的轨道。1993年，罗建平对彩印厂实施大规模技术改造，使企业完成了质的飞跃，从单纯的印刷加工厂变为集制版、印刷、装订于一身的一站式服务印刷商。1995年，富春印务有限公司成立，罗建平又把改革目标对准了企业经营机制，以科学、系统的管理思想再次为企业注入活力。

　　伴着中国改革总设计师邓小平的那句令人热血沸腾的话――“要学会摸着石头过河”，在变幻多端的市场上，富春人遵循着“顺应自然”、“顺势而动”的思想与行为准则，以他们的执着和勇气，一步步走到了市场经济这条大河的中央。罗建平说，在很长一段时间里，富春的指导方针就是“抓住机遇、迎接挑战、深化改革、保持稳定”，然而，在改革进程中，“产业改革或者说产品调整，是耗时最长、收效却不大理想的”。时至今日，回望富春曾经走过的弯路，剖析多元化、集团化经营的思潮，罗建平感慨道：“‘有所为，有所不为’，这是古代先贤留下的哲理。对富春来说，我们只有充分发挥专长才能有所作为，具体而言，就是坚守出版印刷与商业印刷两大阵地，不搞投机，不事张扬，先做强，再做大。”

　　罗建平说，自从他出任董事长以来，难度最大的改革便是打造品牌之战。事实上，富春印务成立之初，品牌战略就拉开了序幕，罗建平提出，“要树立一个凸显市场附加值的富春品牌”。1999年，富春将充分体现增值服务的印前纳入业务范畴，将创意设计与商业印刷相结合，将技术创新与人才培养相结合。“这些年，哪怕原材料涨价，哪怕涉足印前的企业日渐稀少，哪怕别人以品质和服务为代价来压缩成本……我们都不曾放弃对品牌的追求。产品质量是品牌生存之本，我们保证质量，从不偷工减料，不仅如此，我们还优化了流程，实现从印前、印刷到装订的无缝衔接，并坚持为客户提供全方位、个性化、增值的服务。比如，使用CtP之后，我们要跟客户沟通的内容一下子增多了――怎么应用软件、怎么设计文档、什么是色彩管理、什么是远程打样……我们的员工加班加点，倾囊传授，帮助客户们尽快适应新技术及应用。”在“始终完美”的企业精神激励下，富春的产品品质、服务水平、业务规模、文化氛围、企业形象都得到了突飞猛进的发展。“一切刚刚开始，我们还要向众多的行业精英取经。”罗建平冷静地说。

　　在富春，罗建平是出了名的“完美主义者”，更是“处其厚，不居其薄”的“大丈夫”。一次，富春在承印小学美术教材时出现套色不准的事故，罗建平立即召开员工会议，让各部门提出解决方案。胶印部搬出了“差错再所难免”的论调；质检部与客户部表示“下不为例”并争取让客户接受货品。罗建平则严肃地指出：只要是存在质量缺陷的产品，就绝不能运出富春大门，130令成品全部就地销毁，各部门及领导承担责任接受处罚，接着，他又责成相关部门制订更为细致的质量管理条例。大家都说，罗建平在“冬天里的这把火”烧掉的不仅是有瑕疵的印品，更是人们的侥幸心理。

　　罗建平坚信：事业留人，感情留人。挂在他书桌前的那幅字“海纳百川”，揭示了他的智慧、胸襟与涵养，这一点在罗建平的用人哲学上表现得尤为显著。为找寻适合企业的人才，罗建平多方奔走，虚心求教；对没有文凭的农家子弟，罗建平总是善于发现他们的优点――有的人对设备操作门儿清，有的人服务意识超强，有的人爱岗敬业，有的人朴实无华。罗建平非但看在眼里而且知人善任，“让最合适的人到最合适的岗位上去”――在他的激励和引导下，员工们的责任感、集体荣誉感、团队凝聚力得以无限放大。“在一穷二白的年代，我们一同创业，一起战斗，一道分享快乐。到今天，我的这些‘战友们’没有一个人离开。”罗建平不无骄傲地说。

　　“营造一个钟灵毓秀的‘富春家园’”，这是罗建平在新世纪宣言中的开篇语。2007年3月，位于杭州西湖区科技经济园的富春二期厂房投入使用。除了生产车间、办公用房，罗建平还兴建了大量生活设施――职工宿舍、餐厅、图书室、阅览室、健身房、棋牌室，一应俱全。关心爱护职工、组织员工之家、安排集体出游、发放防暑用品……这些或许算不上丰功伟绩，但诚如哲人所言――“善者，吾善之”――罗建平备受下属的尊敬和爱戴，无论是老员工或是80后，人们不仅为这位人情味十足的领导而折服，亦为他开辟的这片心灵家园而神往。

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　　儒将之风

　　20岁时，罗建平是一名优秀的侦查测绘兵，连续两年立三等功，连续四次嘉奖，还在全军比武中夺得五连冠。退伍后，罗建平随即投身印刷业，一干就是20多年。

　　50岁时，身为富春董事长的罗建平依然保持着军人的优良传统与作风，他始终严于律己，以身作则，忘我工作，从不计回报。这些年，罗建平不是没有个人发展的机会，但他都一一放弃了。“印刷是我一生的事业”，罗建平淡淡地说，“脚踏实地、全情投入、一如既往、无怨无悔，这就是我的追求”。

　　罗建平不事张扬的个性与平和务实的心态对富春影响甚广。从1992年起，富春就开始代表浙江各大出版社参与年度全国图书金奖的评选，每年在省优产品中占三分之一强，部优产品也不少于八个。近年来，富春参与的国内外赛事渐渐多了，罗建平却坚持“一切顺其自然”。“我相信功到自然成，从材料到技术、印刷到流程，富春靠的是平日的磨练和积累，我们不会为参赛而刻意做什么。另一方面，我们还是要抓住机会走出国门，在国际舞台上与同行们交流、竞技，这对于我们认识自身、提高水平、拓展企业影响力大有裨益。”以“平常心”走向世界的富春连续两年荣获Sappi奖，为中国印刷人赢得了荣誉，亦可谓“无心插柳柳成荫”了。

　　圈内人称罗建平是一员儒将。富春的企业文化、精神理念都与他崇尚的中国古代文化思想有着深刻渊源。罗建平酷爱读书，历史、哲学、政治、军事，均广泛涉猎；不过，电视节目当中，恐怕只有像《亮剑》、《士兵突击》这类历史、军事题材的电视剧才受到他的追捧；他钟爱球类运动，但更爱爬山，“一个月至少爬一次吧，那种壮观的景象、大汗淋漓的感觉、宛若无人的境界，怎不让我心潮澎湃！”

　　“回忆往昔，令我印象最深的还是1992-1999那七年间，富春的业务以几何级数递增，我们满怀成就感，也满怀对未来的憧憬。不过，没有改革开放，没有党和政府的扶植，就不会有富春的今天。”罗建平心怀感激之情。俗话说：创业难，守业更难。“眼下，我们面临整个行业的调整期，困难和挫折一定不少，尽管如此，我还是相信――富春的明天一定是一方蓝蓝的天。”

（杭州富春印刷董事长罗建平先生）

（杭州富春印刷厂房）