（beyond the hapless suit）

　　最近，一家顶尖的软件公司制作了一系列商业广告，内容是一位不幸白领，一位站在电子商务尖端的工业“专家”的特写。他时而毫无征兆地出现在机场的简短交谈中，时而在一个商业集会上，表现使人目瞪口呆。主要意思是，诸如ERP．FKI．XMI．DBI和其他所有与电子商务有关的令人眩晕的缩略字的含义及影响，没有人会比他懂得更多。

　　事实本身并非如此。实际上，电子商务是缺乏条理的新事物，远未发展成熟。在现今商业里，要了解电子商务及其相关产业的发展前景，印刷业者和其合作伙伴需要更深入地了解商务本身的特性和本质。

传统商务与电子商务
　　商务的古典定义是商品和交换，利益和（或者）服务。三个不同的．但同等重要的因素－－地理．技术和政治体制。地理会促进或防碍交换的进行。科学的应用．管理．工业策略的联盟用于实现物质上的进步。最后，政治体制是组织化的．有系统的．人为强加的控制，决定货品的流动量。

　　过去，商务的地理内容包括了气候．显著的自然特色．生产所需原料等等。电子商务的环境则是万维网（WWW）这个令人激动又不安的新环境，与它的旧有形式截然不同。过去，拥有地理区域或有利天气和适宜航行的贸易路线和糟糕的天气状态和不安全的地形相比简直是天壤之别。今天，任何拥有电脑．调制解调器和ISP（内容提供商）的人分享着同等的电子商务资源。过去的业务无疑受技术发展的制约。没有汽车．航海工具．蒸汽机的发明，人类一直为劳力所苦。把货物带到市场上去卖是一件非常困难的事。同样的，电信的发展，提供主要的链接管理．电脑科技，使印刷界的电子商务成为可能，并促进其飞速发展。

未来是选择．发展和变换的
　　从古代的人用多余的谷物交换邻家的家畜那时起，政治体制已经影响了商务。埃及沿红海的商船航线．丝绸之路．十六七世纪新世界殖民地......欧洲君主们的政治决策和商务息息相关。当今，传统政府极力调整自身，以适应飞速发展的经济环境。现代消费者保护协会．风险投资．解决方案提供商构成了电子商务的决定性政治体制。

　　工业产生的政治体制将会改变,这是印刷业者可从中获利的。开放的趋势和弹性的市场使固步自封和企图市场垄断的印刷商无利可图。未来是选择．发展和变换的未来。解决方案提供商推行公平一体化．平衡发情．多方面解决渠道。

B2C？BCB？或是取中庸之道？
　　B2C（面向消费者的电子商务）和BCB（business-to-business) 不同。其根本分别是根据用户的定义，而不是提供商。在B2C中，消费者作为一个有某种需要的独立主体，只要让消费者满意，B2C就是成功的。相对来说,BCB更为复杂．多层次化。

　　B2B电子商务定义自身的原则是，如何定义顾客。B2B电子商务把顾客定义成有“某些“需求的独立个体。这是初级。高级别方案把顾客定义成众多消费者团体中的一员，这种作法促进了消费者整体的积极性，并为印刷界发展提供了动力。此外，当方案允许顾客和ERP成为一体，就是复杂的．高级的。

　　现在来确定sth in between.印刷业者了解顾客的要求，他们可以正确地确定适合的电子商务。可想而知，会带来生产和营销平衡。电子商务的决策应当化以顾客为首要考虑因素。当双方都是印刷业者时，卖方仍应采取该决策。

　　采用电子商务战略大大减小不必要的竞争压力。印刷业者获利大多来自电子商务对包装产业的需求。电子商务本身并不是成熟的模式。印刷业者竞争的方向是质量．咨询．信誉和降低成本。

电子商务本身不是成功的模式
　　蓬勃发展的INTERNET技术本身并不是商业成功者。这并不妨碍万维网渗透到生活每一个角落。在这种情况下，我们将体验B2C的期望发生于B2B需求中。这在以前的产业里是从没有过的。

　　消费者们都熟知现有INTERNET导致的孤独感及其商务运作．办事效率。作为消费者，相信不仅仅只被满足需求而已，明天的电子商务会远远超出我们的期望。为了实现这个积极的目标，印刷业者和电子商务运营商必须能不拘泥于现在的状态。寻求统一．探索共同进展的新路径。