B2C和B2B履行和分销服务提供商Dotcom Distribution发布了第八份年度电子商务消费者研究报告。该研究基于1150名美国网购者的回复，探讨了在疫情爆发后以及供应链紧张的情况下，消费者如何适应今天的“新常态”。其中一个关键发现是，在线订单的包装可以产生更多的销售额和客户保留率，尤其是在注重生态的消费者中。

 

　　以下是研究中关于消费者对电子商务包装态度的七个关键要点：

 

　　◎66%的消费者认为环保包装是最有可能让他们选择品牌购物的可持续性因素，超过了节能运输方式和更划算的采购方式。

 

　　◎ 43%的品牌商在决定将业务交给谁时，更看重环保做法（可持续包装、燃料效率、最优的采购），而不是支持慈善计划的购买行为。

 

　　◎26%的人表示，收到环保包装的包裹会让他们更有可能在社交媒体上分享产品的照片或视频，30%的人表示，类似礼物的包装也会让他们更有可能这么做。

 

　　◎当被问及什么因素会让他们更有可能再次购买一个品牌时，消费者认为可持续包装优于免费产品样品、swag(贴纸、钥匙链等)、优质包装体验。

 

　　◎什么情况下最有可能让客户扫描电子商务包装上的二维码？28%的人说，当让他们参加比赛或领取赠品时；26%的受访者表示，当根据过去的购买记录提供个性化优惠时；22%的人表示，当获取产品的来源、成分和碳足迹时。

 

　　◎81%的消费者更喜欢用盒子而不是袋子来包装商品，其中32%的人尤其认为盒子更环保。

 

　　◎高档包装给奢侈品购物者会留下积极的印象：47%的人认为，这让他们更乐于打开包装，44%的人认为这让品牌看起来更高档，42%的人认为这让他们更有可能再次购买这个品牌。