å°åˆ·äº‰è®®æ˜¯å°åˆ·åŽ‚与客户交往过程ä¸æœ€ä¸æ„¿æ„é‡åˆ°ã€ä½†ä¹Ÿæœ€ç»å¸¸é‡åˆ°çš„问题。å°åˆ·äº‰è®®çš„å‡ºçŽ°ï¼ŒåŽŸå› ä¹‹ä¸€å¯èƒ½æ˜¯å°åˆ·å“è´¨é‡ä¸åˆæ ¼ï¼Œå¦å¤–还有一个é‡è¦åŽŸå› ,å³å®¢è§‚å˜åœ¨çš„å°åˆ·è¯¯å·®ã€‚对于长期从事å°åˆ·çš„专业人士æ¥è¯´ï¼ŒçŸ¥é“这些误差是难以é¿å…的;而对于接收å°åˆ·å“ã€åœ¨æˆå“验收ä¸èµ·ç€å†³å®šæ€§ä½œç”¨çš„客户æ¥è¯´ï¼Œæœ‰æ—¶å¹¶ä¸æ˜¯å®Œå…¨äº†è§£è¿™äº›è¯¯å·®ã€‚
ã€€ã€€è¿™æ ·ï¼Œåœ¨å°åˆ·åŽ‚与客户交接æˆå“的过程ä¸ï¼Œå¾€å¾€å°åˆ·åŽ‚认为自己出厂的产å“是åˆæ ¼çš„,而客户å´åšæŒè®¤ä¸ºäº§å“ä¸åˆæ ¼ã€ç”šè‡³ä¸èƒ½æŽ¥å—。结果,出现争议åŽï¼ŒåŒæ–¹æ²Ÿé€šå分困难,客户认为å°åˆ·åŽ‚的产å“è´¨é‡ä¸è¿‡å…³ï¼Œæ‰¾å€Ÿå£ï¼›å°åˆ·åŽ‚è®¤ä¸ºå®¢æˆ·æ— ç†å–é—¹ã€ä»˜æ¬¾èµ„ä¿¡å˜åœ¨é—®é¢˜ã€‚为æ¤ï¼Œæœ¬æ–‡åˆ—出七ç§å¸¸è§çš„å°åˆ·è¯¯å·®ï¼Œå¸®åŠ©å®¢æˆ·ä»¥åŠå°åˆ·åŽ‚进一æ¥äº†è§£è¿™äº›å®¢è§‚å˜åœ¨çš„ã€ä¸å¯é¿å…çš„å› ç´ ã€‚
  1.排版ä¸çš„æ–‡å—误差
  排版制作是å°åˆ·å‰çš„一个é‡è¦æµç¨‹ã€‚从å°åˆ·åŽ‚的角度讲,在制版å°åˆ·ä¹‹å‰ï¼Œä¸€èˆ¬éƒ½ä¼šè¦æ±‚客户进行ç¾å—确认。但有时由于活件时间紧迫,åŒæ—¶åŸºäºŽåŒæ–¹çš„信任程度,客户有时å¯èƒ½ä¼šå®Œå…¨æŠŠæŽ’版确认的æƒåˆ©ä¸‹æ”¾ç»™å°åˆ·åŽ‚。在这ç§æƒ…况下,一旦出现问题,客户å¯èƒ½ä¼šè´£æ€ªè®¾è®¡åˆ¶ä½œäººå‘˜ä¸è´Ÿè´£ä»»ï¼Œæ¯”如出现错å—或其它排版错误。应该说,这ç§é”™è¯¯çš„出现,并ä¸æ˜¯æˆ‘们上é¢æ‰€è¯´çš„机械问题引起的,而完全是æµç¨‹æŽ§åˆ¶å˜åœ¨é—®é¢˜ã€‚
ã€€ã€€å› æ¤ï¼Œæˆ‘们一般è¦æ±‚åœ¨å‡ºç‰‡æ‰“æ ·ä¹‹å‰ï¼Œå¿…须有客户的ç¾å—确认。通过åŒæ–¹å…±åŒæ¯”对,å¯ä»¥åœ¨å¾ˆå¤§ç¨‹åº¦ä¸Šå‡å°‘或消除这些错误。但å³ä¾¿å¦‚æ¤ï¼Œäº‹å®žä¸Šåœ¨å®¢æˆ·ç¡®è®¤çš„稿件ä¸ä»å¯èƒ½å‡ºçŽ°ä¸€äº›é”™è¯¯ã€‚在这方é¢ï¼Œæˆ‘们建议借鉴æŸäº›è·¨å›½å…¬å¸çš„åšæ³•ï¼Œå®ƒä»¬åœ¨å°åˆ¶ä¸€äº›é‡è¦å°åˆ·å“时,åŽé¢éƒ½ä¼šæ ‡æ˜Ž“本资料仅供å‚考,本公å¸å¯¹å°åˆ·å“出现的错误ä¸è´Ÿæ‹…任何责任”ï¼Œä»¥æ¶ˆé™¤å› æŽ’ç‰ˆé”™è¯¯å¼•å‘的连带责任。
  2.å‡ºç‰‡å’Œæ‰“æ ·è¯¯å·®
  排版制作工作完æˆä¹‹åŽï¼Œåˆ™è¿›å…¥åˆ°å‘排æµç¨‹ï¼Œä¹Ÿå°±æ˜¯æˆ‘ä»¬é€šå¸¸æ‰€è¯´çš„å‡ºç‰‡æ‰“æ ·ã€‚ä¸€èˆ¬æ¥è¯´ï¼Œæ¿€å…‰ç…§æŽ’机的出片精度在0.01 毫米~0.1毫米范围内。åŒæ—¶ç”±äºŽæ‰€ç”¨èƒ¶ç‰‡çš„ä¸åŒï¼Œä¹Ÿä¼šå¯¼è‡´ä¸€å®šçš„误差。这ç§è¯¯å·®æœ€ç›´æŽ¥çš„è¡¨çŽ°ï¼Œå°±æ˜¯åœ¨å››å¼ èƒ¶ç‰‡(黑ã€çº¢ã€é»„ã€è“)ä¸ï¼Œå¦‚æžœæŸä¸€å¼ 胶片(如黑版)出现问题而需è¦è¡¥ç‰‡æ—¶ï¼Œç”±äºŽèƒ¶ç‰‡è¾“出时胶片ä¸åŒã€åˆ†è¾¨çŽ‡å¯èƒ½æœ‰æ‰€ä¸åŒ(ä¸åœ¨åŒä¸€æ‰¹èƒ¶ç‰‡ä¸),进而导致网点å˜åŒ–,所补的胶片å¯èƒ½ä¼šä¸Žä»¥å‰ä¸‰å¼ 胶片出现套å°ä¸å‡†çš„问题。
ã€€ã€€å› æ¤ï¼Œåœ¨å‡ºç‰‡æ—¶åº”力求一次æˆå½¢ï¼Œå°½é‡å‡å°‘è¡¥ç‰‡ã€‚å½“ç„¶å‡ºç‰‡æ—¶å› å—体替æ¢å‡ºçŽ°çš„ä¹±ç 或å—体å˜åŒ–,如果相关人员认真负责,则是å¯ä»¥é¿å…的。在胶片制作完毕åŽï¼Œä¼ ç»Ÿæ¨¡æ‹Ÿæ‰“æ ·éœ€è¦ä½¿ç”¨ä¸€å¥—å››å¼ èƒ¶ç‰‡è¿›è¡Œæ‰“æ ·ã€‚åœ¨æ‰“æ ·æ—¶ï¼Œè¦åšåˆ°å››è‰²æ²¹å¢¨æ ·å¼ è‰²å½©çš„å‡†ç¡®å’Œç¨³å®šï¼Œå¿…é¡»æŽ§åˆ¶å’Œæ ‡å‡†åŒ–ä¸‰ä¸ªçŽ¯èŠ‚ï¼Œå³è®¾å¤‡ã€æ料和质é‡æ ‡å‡†ã€‚
ã€€ã€€åœ¨è®¾å¤‡ä¸Šï¼Œå¿…é¡»è°ƒæ•´æ‰“æ ·æœºçš„åŽ‹åŠ›ã€ç‰ˆå°æ¸©åº¦å’Œæ°”垫橡皮布,以ä¿è¯æ‰“æ ·æœºå¤„äºŽæœ€ä½³å·¥ä½œçŠ¶æ€ï¼›åœ¨æ料上,应规范使用åŒä¸€å“牌åŒä¸€ç³»åˆ—的油墨,使用ä¸åŒå“牌æé…çš„å››è‰²æ²¹å¢¨ï¼Œä¼šé€ æˆæ ·å¼ 与扫æ仪内的特性文件ä¸åŒï¼Œç›´æŽ¥å½±å“æ ¡è‰²å‡†ç¡®æ€§ã€‚å¦å¤–还è¦è§„èŒƒçº¸å¼ ï¼ŒåŽŸåˆ™ä¸Šæ‰“æ ·ä¸Žå°åˆ·åº”使用åŒä¸€ç§çº¸å¼ ;在质é‡æ ‡å‡†æ–¹é¢ï¼Œåˆ™åº”注æ„实地密度值ã€å°åˆ·ç›¸å¯¹åå·®å€¼ã€‚å¦‚æžœæ‰“æ ·æ—¶ä¸èƒ½é¡¾åŠåˆ°è¿™äº›å› ç´ ï¼Œéƒ½ä¼šå¯¼è‡´å°åˆ·æˆå“ä¸Žæ‰“æ ·ç›¸æ¯”å‡ºçŽ°è¯¯å·®ã€‚
  3.颜色误差
  颜色误差有三ç§ï¼Œç¬¬ä¸€ç§æ˜¯å°åˆ·å“ä¸Žæ‰“æ ·çš„é¢œè‰²å˜åœ¨å差;第二ç§æ˜¯åŒä¸€æ‰¹å°åˆ·å“内部å‰åŽé¢œè‰²æœ‰ä¸€å®šç¨‹åº¦çš„ä¸ä¸€è‡´ï¼›ç¬¬ä¸‰ç§æ˜¯å°åˆ·å“æ‰“æ ·é¢œè‰²ä¸Žæˆå“颜色有略微å差。
  第一ç§å·®å¼‚也就是我们通常说的å°åˆ·æ—¶è¿½ä¸ä¸Šæ‰“æ ·ï¼Œå¦‚æ²¹å¢¨é—®é¢˜ã€çº¸å¼ 问题ã€ç½‘点还原问题。对于这ç§å·®å¼‚,å°åˆ·äººå‘˜åº”该尽é‡è¿½æ ·ï¼Œå¦‚果差异很大,则应åŠæ—¶é€šçŸ¥å®¢æˆ·ï¼Œç”±å®¢æˆ·äº²è‡ªç¾æ ·ã€‚第二ç§å·®å¼‚也是å°åˆ·æœºæ¢°æœ¬èº«ä¸€ç›´éš¾ä»¥è§£å†³çš„问题。å°åˆ·æœºåœ¨å°åˆ·è¿‡ç¨‹ä¸ï¼Œæ²¹å¢¨ä¸Šå¢¨æ˜¯ä¸€ä¸ªåŠ¨æ€å¹³è¡¡çš„过程,在å°åˆ·æ—¶ï¼Œå½“墨辊上的油墨å‡å°‘到一定程度åŽï¼Œå°åˆ·æœºä¼šè‡ªåŠ¨ä¸Šå¢¨ä»¥è¿›è¡Œè¡¥å¿ã€‚而这里的“一定程度”就会直接导致一批å°åˆ·æ´»ä»¶æœ€å‰é¢å°åˆ·çš„æˆå“与最åŽé¢å°åˆ·çš„æˆå“颜色出现å差。第三ç§å·®å¼‚事实上是一ç§å¿ƒç†é¢„期问题。对于颜色å差,客户ä¸è®¤å¯ï¼Œä½†å°åˆ·åŽ‚认为是å¯ä»¥æŽ¥å—的。对于这ç§æƒ…况,ä¸èƒ½å®Œå…¨å½’咎于å°åˆ·åŽ‚çš„è´¨é‡æŽ§åˆ¶ã€‚
  确切æ¥è¯´ï¼Œå°åˆ·æˆå“的颜色是ä¸å¯èƒ½å®Œå…¨ä¸Žæ‰“æ ·ä¸€è‡´çš„ï¼Œä½•å†µåŒä¸€æ‰¹å°åˆ·å“内部也会出现墨色åå·®ã€‚æ‰“æ ·åªæ˜¯ç”±äºŽå…ˆå‡ºæ¥ï¼Œæ‰èƒ½å¤Ÿä½œä¸ºå‚ç…§æ ‡å‡†ï¼Œè€Œå®¢æˆ·å¯èƒ½ä¼šå…ˆå…¥ä¸ºä¸»ï¼Œè®¤ä¸ºæ‰“æ ·å°±æ˜¯å¥½çš„ã€å¯¹çš„。对于这ç§æƒ…况,å°åˆ·åŽ‚一般会在å°åˆ·æ—¶å…ˆé¡¾åŠäº§å“图片的颜色,然åŽæ˜¯å…¶å®ƒå›¾ç‰‡çš„颜色,最åŽæ˜¯ä¿®é¥°æ€§çš„色æ¡æˆ–色å—。对于供订货使用的å°åˆ·æ ·æœ¬ï¼Œæˆ‘们则多建议客户在å°åˆ·å“ä¸‹æ–¹åŠ ä¸Šä¸€æ¡ï¼š“本å°åˆ·å“ä¸çš„颜色仅供å‚考,颜色以实物为准”,以å…出现ä¸å¿…è¦çš„争议。
  4.çº¸å¼ è¯¯å·®
ã€€ã€€ç”±äºŽé€ çº¸å·¥è‰ºçš„é—®é¢˜ï¼Œä¸åŒé€ 纸厂家生产的åŒä¸€ç§çº¸å¼ 的亮度ã€è–„厚ã€è´¨æ„Ÿéƒ½ä¼šæœ‰æ‰€å·®åˆ«ã€‚å¦å¤–,åŒä¸€åŽ‚家生产的åŒä¸€å…‹é‡çš„çº¸å¼ ï¼Œç”±äºŽå‡ºåŽ‚æ—¶é—´ä¸åŒï¼Œåœ¨ç”Ÿäº§å·¥è‰ºä¸Šå¯èƒ½ä¼šç•¥æœ‰å˜åŒ–。
  事实上,在å°åˆ·åŽ‚è´è¿›çš„æ¯æ‰¹çº¸å¼ çš„æ ‡ç¾ä¸ï¼Œé€ 纸厂都事先作出了æ¤ç±»å£°æ˜Žï¼Œè¦æ±‚ä¸èƒ½ä¸Žä»¥å‰çš„çº¸å¼ æ··ç”¨ï¼Œä»¥å…在用户比较时å‘生å差。对于å°åˆ·åŽ‚æ¥è¯´ï¼Œåˆ™åº”在æ¯æ¬¡å°åˆ·å‰ï¼Œå‘客户æ供将è¦ä½¿ç”¨çš„å°åˆ·äº§å“çº¸æ ·ï¼Œç”±å®¢æˆ·ç¡®è®¤åŽæŠ•å…¥å°åˆ·ï¼Œä»¥å…出现æ¤ç±»äº‰è®®ã€‚
  5.å°åˆ·æœºæ¢°è¯¯å·®
ã€€ã€€æ ¹æ®æˆ‘国的å°åˆ·æœºæ¢°è¡Œä¸šæ ‡å‡†ï¼Œå°åˆ·æœºçš„套准精度ã€ä¹Ÿå°±æ˜¯ç½‘点的å åŠ ç²¾åº¦è¦æ±‚为0.033mm,实际机械精度一般è¦é«˜äºŽæ¤æ ‡å‡†ï¼Œå¤šä¸º0.01mm,当然也有的å°åˆ·æœºæ¢°ä¸º0.1毫米(多为å•è‰²æœº)。但å³ä¾¿å¦‚æ¤ï¼Œå¦‚果使用40å€æ”¾å¤§é•œè§‚察å°åˆ·æˆå“,ä»å¯ä»¥çœ‹å‡ºå…¶ç½‘点的å åŠ å‡ºçŽ°åç¦»ã€‚å› æ¤ï¼Œåœ¨å°åˆ·æˆå“交接过程ä¸ï¼Œæˆ‘们åªèƒ½è¾¾åˆ°ç”¨è‚‰çœ¼è§‚察没有问题的地æ¥ã€‚
  6.è£åˆ‡å°ºå¯¸è¯¯å·®
  在å°åˆ·å®Œæˆä¹‹åŽï¼Œè¿›å…¥çš„下一个é‡è¦çŽ¯èŠ‚是使用è£çº¸åˆ€è£åˆ‡å°åˆ·æˆå“。在è£åˆ‡æˆå“时,由于è£åˆ€æœ¬èº«çš„误差问题,è£åˆ‡æˆå“åŽçš„误差也是客观å˜åœ¨çš„ã€‚äº‹å®žä¸Šï¼Œæ ¹æ®ç›¸å…³å›½å®¶æ ‡å‡†ï¼Œåœ¨äººæ°‘å¸å°åˆ·æˆå“ä¸ï¼Œè£åˆ‡å°ºå¯¸çš„误差范围为0.5毫米,è¯åˆ¸å°åˆ·å“的误差范围为1毫米。也就是说,人民å¸å’Œæµé€šè¯åˆ¸çš„大å°ä¹Ÿä¸æ˜¯å®Œå…¨ä¸€è‡´çš„,åªæ˜¯å…¶è¯¯å·®å¿…é¡»è½åœ¨ä¸€å®šèŒƒå›´å†…。对于一般å°åˆ·å“æ¥è¯´ï¼Œè£åˆ‡çš„尺寸误差多在上下2毫米。
  7.心ç†é¢„期误差
  确切地讲,心ç†é¢„期误差并ä¸åº”该归在刷误差范畴之内。之所以æåˆ°è¿™ä¸ªé—®é¢˜ï¼Œæ˜¯å› ä¸ºè¿™ä¸ªé—®é¢˜æ˜¯å°åˆ·åŽ‚ç»å¸¸é‡åˆ°ã€å¾ˆéš¾è§£å†³ã€è€Œåˆä¸å¾—ä¸é¢å¯¹çš„问题。对于长期接触å°åˆ·å“的客户æ¥è¯´ï¼Œç»è¿‡é•¿æœŸçš„ç»éªŒå’ŒçŸ¥è¯†ç§¯ç´¯ï¼ŒçŸ¥é“哪些误差是å¯ä»¥æŽ¥å—çš„ã€å“ªäº›é”™è¯¯æ˜¯ä¸èƒ½æŽ¥å—的,与å°åˆ·åŽ‚沟通起æ¥æ¯”较容易;而有一部分客户在制作å°åˆ·å“时,å¯èƒ½ä¼šæ€€ç€éžå¸¸é«˜çš„心ç†é¢„期。对这部分客户,å°åˆ·åŽ‚è¦ä¸Žå®¢æˆ·å¤šè¿›è¡Œæ²Ÿé€šï¼Œä»¥å…沟通ä¸å–„å½±å“åˆä½œã€‚
  有些误差是由于机械本身å˜åœ¨çš„ç¼ºé™·é€ æˆçš„,难以é¿å…,而ä¸æ˜¯ç”±ç®¡ç†ä¸åŠ›ã€è´¨é‡æŽ§åˆ¶ä¸å½“ç‰äººä¸ºå› ç´ å¼•èµ·çš„ã€‚å› æ¤ï¼Œå°åˆ·åŽ‚å¯ä»¥å‘客户简å•ä»‹ç»æ–‡ä¸æ到的这些å°åˆ·è¯¯å·®ï¼Œè®©ä½œä¸ºè¡Œå¤–人的客户充分ç†è§£ï¼Œå‡å°‘甚至é¿å…争议。