在这位“车间董事长”的带领下,从1000万元起家的雅图仕,发展至今已成为全球最大的提供一条龙服务解决方案的印刷厂商之一,2016年出口额达24.57亿元人民币,现拥有职工超万人。
“成功的秘诀可能就是真诚吧!”推己及人,以诚相待,一诺千金,冯广源终以诚信创建起一流实业和一流品牌,也成就了他“亚洲印刷大王”的商业美誉。
诚以待人铸就“亚洲印刷大王”
“当时父亲想做餐饮,我提议做印刷。我喜欢建筑设计、摄影艺术等关于色彩的东西,所以我认为印刷业可以发展我的所长。”1991年,外贸发展,印刷业也颇为繁荣。于是,冯广源回到家乡鹤山,踏上了创业之路。
“利盈有法经营善,奥妙其中信誉恒”,这副对联是雅图仕印刷母公司利奥集团的经营理念和企业精神,也是冯广源诚信守法的经营原则。
90年代末,一个海外客户给雅图仕下了一笔价值2000万元的订单,客户验货时突然投诉说,印刷品结构不符合标准。如果责任在雅图仕的话,就要承担赔偿本金和违约金的巨额损失。冯广源仔细调查发现,对方设计部门提供的设计方案有偏差,在生产之初,雅图仕设计部门曾向客户反馈其存在设计问题,但对方设计部门依旧回函确认坚持原设计方案不变,雅图仕只好尊重客户的方案进行生产。
事情搞清楚以后,客户单位项目总经理意识到责任在自己。但冯广源认为,若不讲究方式方法,客户单位的设计团队很有可能失业,雅图仕也有可能就失去一个客户。
于是,冯广源对客户项目总经理说:“我们没有坚持专业意见让你们下了一个不恰当的决定,这是我们的责任,雅图仕愿意按照新标准重新生产。”对方经理感动得当场落泪。
在冯广源的提议下,双方设计团队更进行合作,将错就错地进行设计创新,改良翻工后的印刷品上市以后比原设计方案卖得更好。
车间里的董事长
对企业而言,以诚信赢得客户,公司和客户就会双赢;而待员工以诚,赢得员工,公司就会实现持续发展。在冯广源看来,公司最大的财富就是员工,让员工开心工作、幸福生活,是他应尽的责任。
“别看我戴着眼镜斯斯文文,车间里的每一台机器我都会操作!”冯广源告诉笔者,每逢年末生产高峰期,他就会到车间里帮忙。“9月初的时候我就到车间里去帮忙,我做得可熟练了。”
对冯广源来说,下车间不仅仅是“帮忙赶工”,更重要的是听听员工的心声和想法。“保证员工开心工作、幸福生活是我的责任。”
“多年来,我们积极努力、身体力行地施行‘以人为本’、‘人本关怀’的管理理念。” 冯广源介绍,近年来,雅图仕举办各种学习培训,推行“十年树人”计划,协助员工的个人成长;引入“员工心理援助”计划;兴建绿茵花园生活社区、运动场、绿茵超级食堂等生活设施;兴办绿茵幼儿园、创办江门雅图仕职业技术学校等,竭力为员工营造一个安居乐业、幸福和谐的生活和工作环境。
2007年开始,每逢春节,冯广源就会带领公司高层团队和企业党委、工会、团委等行政部门的负责人,带着慰问金和慰问品到部分优秀一线员工家里拜年。冯广源走家串户,向员工父母介绍员工在公司的工作、生活和学习情况,以及取得的成绩;与员工家人同坐一张桌子,共享团圆饭。
建污水处理厂留住绿水青山
1991年,一座现代化印刷企业在西江之滨拔地而起,一期工程投产后招募员工700多人。就在冯广源意气风发地要大干一场的时候,父亲冯学洪提议,要建一个污水处理厂。父子两人在投资建设污水处理厂上有了不同的意见。
“一定要建一套污水处理系统,生产污水和700多人的生活污水需要处理。”冯学洪的口气里多少带有不容商量的意味。
“生产污水并不多,完全可以通过当地的回收系统解决,而且700多人的生活污水处理量也不多。”冯广源有些不解。
“污水处理厂一定要建!你总是把自己家里打扫得干干净净,如果这里是你自己的家,你又怎么忍心去污染她呢?”冯学洪坚定地说。
就这样,父子俩达成一致,坚持投资建起了江门市第一家企业自建的污水处理厂。
“怎样爱护自己的家就要怎样保护家乡的绿水青山。”冯广源感慨地说,雅图仕公司是爸爸再次根扎在家乡的第二生命,保护好这一方碧水蓝天,也是自己对爸爸的承诺。
除了建污水处理厂外,雅图仕还引进先进的印刷设备、采用环保纸张和油墨、采购免处理版材及免酒精润版液,对印刷装置、工艺等进行持续改造与创新,在生产环节也实现绿色印刷。
“未来,印刷行业有两大发展方向,一是印刷+文化,二是印刷+环保。在这两个方面,我们都提前进行了布局。其中,绿色印刷的实施,不但使我们可以提供更加安全环保的产品,还进一步推动了我们在绿色印刷工艺、原材料及自动化、智能化设备上的研发与创新,从而全方位推进了企业的升级转型和工业化、信息化两化融合的进程,提升了市场竞争力。”冯广源分析。
不仅自身企业要做好绿色印刷,冯广源更希望推动中国印刷行业发展绿色印刷。9月1日,《电子雕刻凹版质量要求及检验方法》等6项印刷领域新闻出版行业标准实施,其中为中国印刷行业未来绿色印刷标准制修订的规划和计划提供依据的《绿色印刷标准体系表》就由冯广源主导执笔起草。
畅想未来,冯广源说道:“绿色之花必定能开遍印刷行业。”