书店对很多老一辈人而言，是一份阅读的情怀，一座知识的圣殿，也是一种心灵的向往。曾几何时，去书店工作是很多年轻人最初的职业梦想。但如今，随着阅读渠道多元、市场经济发展以及科技理念的日新月异，书店与年轻人都发生了变化：一方面是书店转型发展亟需专业、领军型人才；另一方面，书店情怀难敌世俗“柴米油盐”，很多年轻人选择了放弃或离开——这在一定程度上造成了目前书店技术型、创新型、复合型人才的短缺。
而民营书店相较新华书店，由于店面小、积累薄等原因，对各种成本控制的要求更高，在这种情况下，如何挑选人才并做好人才管理，更能彰显民营书店管理者的功力。书店人才必须用！如何选？且看各家书店“各显神通”。
90后渐成主力
员工构成趋于年轻化
中国出版传媒商报记者在采访中了解到，民营书店的人才构成多以“年轻人为主”、“20~30岁之间居多，整体呈现出年轻化趋势。
在山东泰安文友书店，在职的80余名员工中，年龄30岁以下的占70%，高比重的情况也出现在四川西西弗书店。“80后与90后是目前企业人才主力军，分占总量的40%和38%”。西西弗书店人力资源总监钱晓彬认为，“出现此种情况对书店来说并非坏事，能够体现出人才梯队年龄层的连续性与延续性特点。”
不少民营书店负责人表示，招聘足够数量的年轻人是民营书店继续发展必须做的事情，主要原因有二：一是书店的经营、发展离不开“人”这一基本要素；二是民营书店消费者以青年人为主，只有通过对书店年轻人才的培养，才能改变思路，更贴近读者需求。
“但书店经营也有其特殊性，工资普遍不高，很多年轻人来工作全凭一腔热情。”深圳友谊书城采购部副主任赵勇总结道。而这，也是民营书店目前普遍存在的现象之一。由于网络书店对民营实体书店的巨大冲击，民营实体书店销售利润下滑，“全凭一腔热情”、“因为爱书”，兴趣成为年轻人选择书店的最主要原因。
流动性大成才率低
困扰民营书店的人才匮乏问题，不仅出现在“人”上，也出现在“才”上。图书行业的特殊性，需要从业者经过多年历练后方能有效参与经营和管理，这与快消品经营有很大不同，快速熟悉和掌握商品特性，适应商品经营，在图书行业具有较大的难度。
无论是“80后”还是“90后”，虽然曾经遭受过社会的质疑，但毫无疑问，如今他们已逐渐成长为社会的中坚力量。这些伴随着新技术、新思维，拥有更加多元、开放思想的社会新人，拥有着更强的创造力和创新精神。但不少民营书店负责人表示，因为工作待遇不理想，重复性工作多、乏味，企业招聘承诺无法兑现，工作无法被认同，难以融入团队等问题，跳槽频频，图书发行新人成才率低。
“目前经营中最缺乏的是既热爱图书又具备较强经营、管理能力的人才。”重庆购书中心采购部副主任钟原胜表示。他认为，这类人才的缺乏是业内普遍存在的现象。“由于图书的特殊性，需要经营者具备不同于百货、餐饮经营的专业知识。因此即使在商业流通领域具备较强能力的经营、管理者，对图书的专业性知识往往也掌握不够，图书知识具备的，往往又缺乏商业经营和管理的经验，懂书又懂经营的人才在年轻群体中极为缺乏。”而快节奏的工作、较大的生活压力，使年轻人难有“沉淀”的耐心与能力。
同样的困扰，也出现在山东泰安文友书店、广东学而优书店、重庆精典书店等民营书店中。“爱书且有一技之长的人往往待不长久”，赵勇总结道。他表示，与阅读方式和图书销售方式有关的新事物层出不穷，单纯工作在书店的营业员已很难跟上市场变化的节奏。“书店非常希望活泼、会玩的新人加入，但由于薪资、热情以及书店繁琐的日常工作，很多人尝试后选择了放弃。”
打造寻才“产业链”
尽管遭遇人才紧缺等困难，但民营书店吸引人才的努力并没有停滞，面对不利现状，针对人才选拔的改革正在紧锣密鼓地筹划实施中。
目前，随着企业规模的不断扩大，西西弗书店正面临快速发展与人才资源不匹配的问题。面对商品专业型、运营管理型人才缺乏的困扰，“西西弗正在通过多元渠道、岗位、类型来引进招募人才，不再一味‘文凭论’与‘能力论’，更加关注发掘人的思维潜力、品行素养，同时给新加入员工及时提供培训与晋升成长空间。” 钱晓彬说。而文友书店焦海蓉表示，文友书店目前正采用线上招聘、线下介绍等多种人才引进渠道，并为求职的年轻人提供个性化的面试内容，多途径了解、吸引人才。
友谊书城在新人才招聘上的改革更为彻底。赵勇认为，目前传统社会招聘模式已很难满足当前书店的经营需求，“我们主要从两方面尝试改变：一是加强与大中院校联系，通过校园招聘、在校兼职等多种方式，为学生提供到书店就业、兼职的机会，使学生有了解行业经营的机会，对行业有更广泛的认知，为今后入职选择做好铺垫；二是加大与同行业的接触、联系，在行业大产业链上挖掘经营、管理的成熟人才。”
对于管理者来说，招到合适的人才只是开始，如何用好人更加考验管理者的智慧和水平。如何让年轻人在合适的岗位上发挥才能最大化，更好地为书店服务？钱晓彬表示，四川西西弗目前在人才招储上已形成了不同的考量体系，通过内聘与外聘相结合，管理培训生培养模式、储备干部班培养模式与企业运营培养培训体系相结合的方式，以及人才轮岗机制与岗前试用期计划，为人才搭建知识学习、工作实践和人才评估规划等立体成长平台。
“90后、95后正大量走上工作岗位，更将成为工作的中坚力量。我们力争在店面装饰、工作方式、企业活动等多方面提供适合其年龄特性、时代特征、精神追求的综合平台，使其在工作中享有更大的成就感、幸福感，具备更强的创造动力及工作热情。”钟原胜总结道。