通常，当我们发现印品出现故障时，脑海中会闪现各种各样的猜想和处理办法。如果你是位有经验的老手，可能很快就直指问题的核心；但如果你是位新人，可能一时会不知从哪儿入手，那么不妨试试下面标准的诊断方案流程，也许会收到意想不到的效果。而且如果按照标准的诊断流程来处理问题，诊断会更加快捷。

　　1、发现品质故障

　　通常，数字印刷机都具有自检功能，当数字印刷机检测到印品或机器本身出现故障时，会在屏幕上显示出相应的指示，并给出对应的输出品质错误代码。但对于某些数字印刷机检测不到的图像输出品质故障，就需要操作人员通过观察来确定。具体来说，操作人员可从以下2个方面来观察。①机器未能检测到的自身故障。例如机器内部的空调软管漏水，使得机器内部温湿度发生改变等。对于静电类的数字印刷机，很多印品故障和机器内外部环境有着密切的关系，若机器内部湿度或纸张湿度发生改变，印刷时的充电效应也会发生改变，当然输出品质也随之发生改变。②印刷成品的品质问题，如色彩不匀、套印不准等。所有由设备、印刷辅材、纸张等引起的故障最终都会表现在印品上，因此观察印刷成品也是发现输出品质故障的一个重要途径。

　　2、故障类型诊断

　　通常，每款数字印刷机都有自己的输出品质故障诊断标准以及相应的标准品质诊断图像。图1为柯达NexPress数字印刷机的标准品质诊断图像。

　　每款数字印刷机都有既定的流程来确定输出品质问题类型并诊断其原因。以柯达NexPress数字印刷机为例，其故障诊断页面如图2所示，操作人员可从菜单中单击诊断选项卡，然后单击图像质量选项，页面就会跳转到输出品质诊断页，操作人员可按此页上的步骤完成输出品质诊断流程。图3为柯达NexPress数字印刷机输出品质标准诊断流程图，对于所有的输出品质故障，操作人员都可使用该诊断流程进行故障诊断。

　　例如，在确定观察到的品质问题是由数字印刷机还是由发送到主机的错误文件所致时，如果怀疑错误文件是导致问题的原因，应细致检查该文件是否有可见的品质问题，并且在新的热文件夹中生成并重新发送文件。如果怀疑数字印刷机是导致问题的原因，则首先需要验证是否已执行所有必要的维护步骤，并且是否已校准数字印刷机。如果品质问题仍然存在，则按类别将其隔离。