花旗集团å分注é‡å¯¹ä¸‹ä¸€ä»£é¢†å¯¼äººçš„培养,而且éžå¸¸æ³¨é‡ä»Žé›†å›¢å†…部挖掘åˆé€‚的人æ‰ã€‚自2001年开始,花旗集团便å‘起了导师辅导计划,æ¥ä¸ºä¸‹çº§å‘˜å·¥æ供机会五相影å“å’Œå‘资深员工å¦ä¹ 。花旗集团æ¤ä¸¾çš„目的,便是è¦è®©é‚£äº›æ›´æœ‰æ½œè´¨çš„员工在åˆé€‚çš„æ¡ä»¶å’ŒçŽ¯å¢ƒä¸‹å—到ç†é™¶ï¼Œä»Žè€Œä¸€æ¥æ¥æå‡è‡ªèº«ã€‚æ¤åŽçš„æ¯ä¸€å¹´ï¼ŒèŠ±æ——é›†å›¢éƒ½ä¼šä¸ºç»™å‘˜å·¥åˆ›é€ ä¸€ä¸ªè‰¯å¥½çš„å¦ä¹ 环境而建立全çƒè®¡åˆ’,让所有积æžè¿›å–的员工有平ç‰çš„实现自己梦想的机会。花旗集团的培è®æ˜¯å…¨1Jä½çš„,新员工在进入公å¸ä¹‹å‰ï¼ŒèŠ±æ——集团就会事先为其准备好办公电脑ã€æ–‡å…·ã€ç”µè¯ï¼Œå¹¶ä¼šä¸ºå…¶è®¾ç½®å¥½å¯†ç ã€ç”µå邮箱ç‰ï¼Œæ¤å¤–还会在员工进入公å¸çš„第一天å‘其介ç»å…¬å¸çš„其他部门,带领其熟悉公å¸çš„环境。总之,新员工自进入花旗集团起,花旗集团便会通过å„ç§å„æ ·çš„æ–¹å¼ã€æ´»åŠ¨ã€æ¸ é“æ¥æ¶ˆé™¤æ–°å‘˜å·¥å¯¹é™Œç”ŸçŽ¯å¢ƒçš„抵触感,希望他们眼ä¸çš„花旗集团是温情而和è°çš„。
  通常,新员工进入花旗集团åŽä¼šå‚åŠ -个为期三天的花旗质é‡ç®¡ç†åŸ¹è®ã€‚这一培è®11的目的,是è¦è®©æ¯ä¸€å花旗员工明白客户满æ„度的é‡è¦’性o如æ¤ï¼ŒèŠ±æ——集团的新员工在çŸçŸçš„时间内就能获悉他应该è¦äº†è§£çš„一切,这为接下æ¥çš„工作和å†åŸ¹è®æ‰“下了基础。
  轮è®æ˜¯èŠ±æ——集团培è®æ–¹å¼ä¸çš„ä¸€ä¸ªåˆ«æ ·ä¹‹å¤„ã€‚è½®è®çš„自的是让新员工é€æ¸ç†Ÿæ‚‰é“¶è¡Œçš„业务ã€æ”¿ç–和业务规则ç‰ï¼Œä»¥ä¾¿äº†è§£å„业务部门的业务è¿ä½œæƒ…况。而对于å¯ä»¥æˆä¸ºç®¡ç†è€…的员工或未æ¥çš„准管ç†è€…,他们会被安排到海外培è®ï¼Œäº†è§£èŠ±æ——银行在亚太地区的业务状况,从而开阔视野。
  而管ç†åŸ¹è®ç”ŸåŸ¹è®ï¼Œæ˜¯ä¸ºäº†è®©ä»–们尽快实现从å¦ç”Ÿåˆ°èŒä¸šé‡‘èžäººå£«çš„转å˜ï¼Œç»è¿‡ä¸€å¹´çš„培è®ä¹‹åŽï¼Œä»–们会æ£å¼è¸ä¸Šé›†å› 为其设定的岗ä½ã€‚通常情况下,管ç†åŸ¹è®ç”Ÿåœ¨ä¸€å¹´åŸ¹è®ä¸æ‰€å¦ä¹ 到的知识,是其他员工1-3牢æ‰èƒ½å¦åˆ°çš„,这å³æ˜¯èŠ±æ——银行定ä½äºŽæ‹›è˜é«˜å±‚次人æ‰çš„一个é‡è¦å› ç´ ã€‚
  花旗集团的业务é布全çƒï¼Œåœ¨ä¸å›½ï¼Œå…¶åŸ¹è®å¤šé›†ä¸åœ¨ä¸Šæµ·è¿›è¡Œï¼ŒåŒ…括在岗与课程培è®ç‰ã€‚花旗集团的目的,å³æ˜¯å¸Œæœ›å‘˜å·¥é€šè¿‡åŸ¹è®å¢žé•¿çŸ¥è¯†ã€ç§¯ç´¯ç»éªŒã€æŽŒæ¡æŠ€èƒ½ã€æå‡ç´ è´¨ç‰ï¼Œè€Œå¯¹äºŽæ¯ä¸€ä¸ªæ–¹é¢ï¼ŒèŠ±æ——集团似乎都有针对性的培è®ã€‚花旗集团会从è²å¾‹å®¾é©¬å°¼æ‹‰çš„花旗亚太区金èžç®¡ç†å¦æ ¡æˆ–者其他国家与地区è˜è¯·èµ„深的培è®å¸ˆä¸ºå‘˜å·¥è¿›è¡Œæ—¶é—´ä¸ç‰çš„培è®ï¼Œä»¥ä¾¿è®©å‘˜å·¥çš„综åˆå®žåŠ›é€æ¥æ高。
  花旗集团的全方ä½åŸ¹è®é‡åœ¨è®©æ¯ä¸€ä¸ªå‘˜å·¥éƒ½èŽ·å¾—å‡ç‰çš„æå‡æœºä¼šï¼Œè€Œå…¶ç‹¬å…·ç‰¹è‰²çš„"师傅一徒弟制"则是为那些æžå…·å‘展潜质的员工开设的新的"炉å€\花旗集团这ç§ä¸€å¯¹ä¸€çš„"师傅←徒弟制"开展得å分æˆåŠŸï¼Œè¡¨çŽ°çªå‡ºçš„是业务部门。
  业务部门的新员工都会被é…上一å资深的员工,é…æˆä¸€å¯¹"师傅一徒弟",资深的员工会帮带新员工,从最基本ã€æœ€ç®€å•çš„工作教起。这ç§ä¸€å¯¹ä¸€ã€é¢å¯¹é¢çš„交æµä¸Žå¦ä¹ ,令新员工慢慢地å¦ä¼šäº†å¾ˆå¤šä¸šåŠ¡çŸ¥è¯†ï¼Œè€Œä¸”å¦ä¹ å¾—æ›´åŠ æ‰Žå®žã€‚åŒæ—¶ï¼Œæ–°å‘˜å·¥ä¹Ÿä¼šæŽ¥å—å…¬å¸çš„å„ç§å„æ ·çš„åŸ¹è®ï¼Œé€æ¸èŽ·å¾—工作所需的å„ç§åŸºæœ¬æŠ€èƒ½ã€‚
  2002年时,花旗集团实施了"花旗信用å¡è¾…导计划",这令æ¤å‰çš„"师傅一徒弟"çš„é…对数é€æ¸å¢žåŠ ,超过了第一年的179对。花旗集团的åå‡ ä¸ªä¿¡ç”¨å¡ç‚¹å‚与了这一项目,å‚åŠ è€…è¢«é‚€è¯·åŽ»å‚åŠ ç‰¹åˆ«çš„æ´»åŠ¨ï¼ŒåŒ…æ‹¬"è½¦é—´ç›®æ ‡è®¾ç½®"和一个关于"情感智力"的讲座。
  "花旗信用å¡è¾…导计划"实施得éžå¸¸æˆåŠŸï¼Œå‚åŠ è€…æ— ä¸€ä¾‹å¤–åœ°éƒ½èŽ·å¾—äº†èº«ä¸Žå¿ƒçš„æ´—ç¤¼ï¼Œè¿™å¯¹äºŽä»–ä»¬é¡ºåˆ©å¼€å±•æ›°åŽçš„工作大有益处。
  -度,花旗集团ç§äººé“¶è¡Œçš„辅助创新计划æ£å¼å¯åŠ¨ï¼Œå‚åŠ è€…è¦ç»è¿‡ä¸ºæœŸå…个月的项目,而这些å‚åŠ è€…åŒæ ·ä¹Ÿæ˜¯"师傅一徒弟",这是花旗集团设定的一ç§åŸ¹è®ç±»åž‹ï¼Œå³å¸ˆå‚…与徒弟åŒå¿ƒåŒå¾·ã€å…±åŒè¿›æ¥ã€‚
  花旗集团的"一对一",最大é™åº¦åœ°å¼¥è¡¥äº†å›¢é˜Ÿæˆå‘˜é—´ä¿¡ä»»ç¼ºå¤±ã€å¿ƒæ€ä¸ä¸€çš„é—憾。æ¯ä¸€å¯¹"师傅一徒弟"都是一个å°å›¢é˜Ÿï¼Œè¿™ç§ä¸ªä½“æ•°é‡çš„å¢žåŠ ï¼Œä¼šä½¿å¾—èŠ±æ——é›†å›¢æ•´ä¸ªå›¢é˜Ÿçš„ç«žäº‰åŠ›ä¸Žæ—¥ä¿±å¢žã€‚æ˜¾ç„¶ï¼Œè¿™æ˜¯å‚¬ä¿ƒèŠ±æ——é›†å›¢å‘å‰é£žé©°çš„关键,也是最强动力。
  在ä¸å›½ï¼ŒèŠ±æ——集团有r定的培è®æ–¹æ¡ˆ;åœ¨æ—¥æœ¬ï¼Œæ ¹æ®å…·ä½“的环境和æ¡ä»¶ï¼ŒèŠ±æ——集团ä¾æ—§æœ‰å› 地制宜的方略。其在日本的导师辅导项目旨在帮助新员工作为独立的业务人员在花旗集团内部的文化ä¸æˆé•¿ï¼Œæ‰€æœ‰çš„导师都是以往管ç†å会的æˆå‘˜ï¼Œä»–们自身ä¾æ—§æŽ¥å—过特殊的è®ç»ƒï¼Œæ‰€ä»¥å¯¹äºŽå¼•å¯¼å’Œå¸®åŠ©æ–°å‘˜å·¥è‡ªç„¶æ˜¯æ¸¸åˆƒæœ‰ä½™çš„。
  其2002年的计划包括68个团队æˆå‘˜ä¸€-34个导师和34个雇员。从引进这个项目开始,已有300å员工(150å导师ã€150å新员工)å‚与其ä¸ã€‚
  培养新一代的金èžé¢†å¯¼è€…是花旗集团始终åšæŒçš„一项原则,花旗集团在美国总部设有高层管ç†äººå‘˜åŸ¹è®ä¸å¿ƒï¼Œå…¶ä¸»è¦ä½œç”¨æ˜¯ä¸ºæ¥è‡ªå…¨çƒçš„å„地的花旗集团高层人士æ供培è®ã€‚
  形形色色的培è®æœºä¼šå½“然也是花旗集团é‡è¦çš„激励手段。在花旗集团,表现çªå‡ºçš„员工将得到更多的培è®11机会,将被派往马尼拉的花旗亚太区金èžç®¡ç†å¦é™¢ç”šè‡³ç¾Žå›½æ€»éƒ¨è¿›è¡ŒåŸ¹è®ï¼Œå…¨é¢æ高å„ç§æŠ€èƒ½ï¼Œé”»ç‚¼é¢†å¯¼åŠ›ï¼Œå¼€æ‹“å›½é™…åŒ–è§†é‡Žï¼Œä¸ºæ‹…å½“æ›´å¤§è´£ä»»ä½œå‡†å¤‡ã€‚è€Œæ–°åŠ å¡ç‰å›½å®¶ï¼Œæ›´æ˜¯å‘˜å·¥å¦ä¹ 最新的银行知识与金èžå·¥å…·ã€åŸ¹å…»è·¨æ–‡åŒ–å·¥ä½œèƒ½åŠ›çš„å¥½åœºæ‰€ã€‚è¿™äº›æ— ç–‘å¯¹æ–°å‘˜å·¥ï¼Œç”šè‡³èµ„æ·±å‘˜å·¥æœ‰ç€æ— ç©·æ— å°½çš„å¸å¼•åŠ›ï¼Œå› æ¤å‡ 乎所有花旗人都本ç€æå‡è‡ªå·±ï¼Œè€ŒåŽèŽ·å¾—更多ã€æ›´å¥½çš„培è®æœºä¼šåŽ»åŠªåŠ›å·¥ä½œçš„。
  人æ‰æ˜¯ä¼ä¸šå‘展的原动力,也是最强动力,花旗集团自然对人æ‰æžä¸ºé‡è§†ã€‚其在全çƒéƒ½è®¾æœ‰"人æ‰åº“"计划,进入该计划的员工都是å„个部门的精英和骨干,他们对花旗集团的历å²å’Œæ–‡åŒ–了解得比较é€å½»ï¼Œå·¥ä½œå¹´é™æ¯”较长。"人æ‰åº“"计划针对有潜力的员工,æ¯èŒ¸è¿›è¡Œ1-2次谈è¯ï¼Œåˆ¶è®¢ä»–们下一æ¥çš„å‘展计划。