「案例ã€Aä¼ä¸šé€šè¿‡å¯¹äººæ‰ç ”å‘队ä¼çš„ä¸æ–优化,其组建的“五代åŒå ‚”çš„ç ”å‘å›¢é˜Ÿçš„ç ”ç©¶æˆæžœäºŽ2013å¹´åˆè£èŽ·äº†å½“地市级科å¦è¿›æ¥ç‰¹ç‰å¥–。年底,Aä¼ä¸šå¯¹ç ”å‘集体ä¸çš„有功人员进行了表彰,并给æ¯å员工å‘了一笔ä¸å°‘的现金奖励。ä¸è¿‡ï¼Œä»¤äººæ„想ä¸åˆ°çš„是,奖金“è½è¢‹”还ä¸è¶³ä¸€ä¸ªæœˆï¼Œå°±æœ‰å…«äººç¦»èŒï¼Œå…¶ä¸è¿˜åŒ…括五ä½éª¨å¹²å·¥ç¨‹å¸ˆã€‚
  Aä¼ä¸šçš„人力资æºæ€»ç›‘百æ€ä¸å¾—其解,俗è¯è¯´å¾—好:é‡èµä¹‹ä¸‹å¿…有勇夫。å¯æ²¡æƒ³åˆ°çš„是,这些高飞的工程师在目å‰å®‰å¯¨çš„Bä¼ä¸šäº«å—çš„å¾…é‡å±…然没有在Aä¼ä¸šæ—¶é«˜ã€‚
  人力资æºæ€»ç›‘ç»è¿‡è°ƒæŸ¥åŽå‘现,åŒæ ·æ˜¯èŽ·å¾—市级科å¦è¿›æ¥å¥–的工程师,在Bä¼ä¸šå´å¯ä»¥æŒ‰èŒä½ä¸Žè´¡çŒ®çš„大å°è¢«æŽˆäºˆåŠŸå‹‹æ¨¡èŒƒã€å…ˆè¿›å·¥ä½œè€…ã€æ˜Žæ˜Ÿå‘˜å·¥ã€æ°å‡ºé’å¹´ç‰è£èª‰ç§°å·ï¼Œä¸ä»…如æ¤ï¼ŒBä¼ä¸šè¿˜ä¸ºéƒ¨åˆ†å·¥ç¨‹å¸ˆè§£å†³äº†å®¶å±žå°±ä¸šç‰é—®é¢˜ã€‚虽然跳槽到Bä¼ä¸šçš„工程师的工作岗ä½æ²¡å˜ï¼Œä½†å…¶èŒä½å´å‘生了å˜åŒ–DDå…¶ä¸æœ‰äººè¢«æŽˆäºˆ“首å¸å·¥ç¨‹å¸ˆ”或“资深工程师”,还有人被任命为“å¦ç§‘带头人”。
  美国著å管ç†å¦å®¶å½¼å¾—?德é²å…‹æœ€æ—©æ出了知识型员工的概念DD“掌æ¡å’Œè¿ç”¨ç¬¦å·å’Œæ¦‚念,利用知识或信æ¯å·¥ä½œçš„人”。时过境è¿ï¼Œè™½ç„¶å¦ç•Œè¿˜æ²¡æœ‰åšå‡º“知识型员工”的准确定义,但目å‰çŸ¥è¯†åž‹å‘˜å·¥çš„范畴æ£å‘ˆæ‰©å¤§è¶‹åŠ¿ï¼Œé™¤äº†å¾·é²å…‹çœ¼ä¸çš„ç»ç†äººæˆ–执行ç»ç†ï¼Œå¤§å¤šæ•°ç™½é¢†å’ŒèŒåœºèµ„深人士都å¯è¢«çº³å…¥çŸ¥è¯†åž‹å‘˜å·¥èŒƒç•´ã€‚ä¸ä»…如æ¤ï¼Œéšç€80åŽå’Œ90åŽçš„崛起,知识型员工队ä¼ä¹Ÿå‡ºçŽ°äº†ä½Žé¾„化趋势,他们主è¦ä»Žäº‹è„‘力劳动,æ€æƒ³æ´»è·ƒã€è¡Œä¸ºç‹¬ç«‹ï¼Œè€Œä¸”å¯Œæœ‰åˆ›é€ åŠ›ã€‚
  知识型员工èŒä¸šä»·å€¼çš„实现,就是对自身拥有的知识进行创新性实践的过程。结åˆä¸Šè¿°æ¡ˆä¾‹ï¼ŒäººåŠ›èµ„æºç®¡ç†è€…å¯å¾—出如下å¯ç¤ºï¼šä¸€åªè´è¶åœ¨å·´è¥¿è½»è½»æ‰‡åŠ¨ç¿…膀,就很有å¯èƒ½åœ¨ç¾Žå›½çš„å¾·å…‹è¨æ–¯å·žå¼•èµ·ä¸€åœºé¾™å·é£Žï¼ŒåŒæ ·ï¼Œæœ‰æ•ˆæ¿€åŠ±ä¸ä»…å¯ä»¥ç•™ä½ä¸€å优秀员工,稳定一个å“è¶Šçš„å›¢é˜Ÿï¼Œæ›´èƒ½æ ‘ç«‹ä¼ä¸šåœ¨è¡Œä¸šä¸çš„å“牌地ä½ã€‚
  个性化激励更具活力在案例ä¸ï¼ŒAä¼ä¸šå•çº¯ç»™äºˆçŸ¥è¯†åž‹å‘˜å·¥çŽ°é‡‘奖励的手段å˜åœ¨æ˜Žæ˜¾çš„“大锅饔现象。对于80åŽå’Œ90åŽå‘˜å·¥æ¥è¯´ï¼Œé‡‘钱自然å¯ä»¥è§£å†³è®¸å¤šçŽ°å®žé—®é¢˜ï¼Œä½†å¯¹äºŽ50åŽå’Œ60åŽå‘˜å·¥è€Œè¨€ï¼Œé‡‘钱并ä¸æ˜¯ä¸‡èƒ½çš„。对于人力资æºå·¥ä½œè€…æ¥è¯´ï¼Œå¯¹ä¸åŒå¹´é¾„段的员工,特别是知识型员工,需è¦å®žæ–½åˆ†å±‚次ã€æœ‰é’ˆå¯¹æ€§ã€èƒ½æ»¡è¶³ä¸ªä½“需求的激励措施。
  对于基层员工,尤其是å‚åŠ å·¥ä½œå¹´é™ä¸é•¿ã€å¤„于“工作状怔的80åŽå’Œ90åŽå‘˜å·¥æ¥è¯´ï¼Œä»–们的基本需求通常是生ç†å±‚é¢çš„物质ä¿éšœã€‚管ç†è€…应考虑æå‡å…¶å¾…é‡ï¼Œä½¿ç”¨è–ªé…¬å’Œç¦åˆ©ç‰æ¿€åŠ±æ‰‹æ®µï¼Œå³å¯æ°åˆ°å¥½å¤„地对其进行激励。
  但在60åŽå’Œ70åŽç‰å¤„于“èŒä¸šçŠ¶æ€”çš„ä¸å±‚员工é¢å‰ï¼Œç‰©è´¨ä¿è¯ä¸å†æ˜¯é¦–è¦éœ€æ±‚,他们更在乎精神层é¢çš„满足和尊é‡ã€‚å› æ¤ï¼Œå²—ä½å±‚é¢çš„肯定与èŒä½æ–¹é¢çš„晋å‡ï¼Œæ‰æ˜¯å¯¹å…¶çœŸæ£çš„å°Šé‡å’Œè®¤å¯ã€‚å› æ¤ï¼ŒæŽˆäºˆå…¶èµ„深工程师ã€æŠ€æœ¯ä¸»ç®¡ã€å¦ç§‘带头人ç‰è£èª‰ï¼Œæ¯”物质激励更能打动他们的心。
  对于50åŽçš„高层人æ‰æ¥è¯´ï¼Œä»–们已ç»å¤„于“事业状怔,与物质收入和精神尊é‡ç›¸æ¯”,他们更关心工作的挑战性ã€æˆå°±æ„Ÿå’Œå®¶åºå¹¸ç¦æŒ‡æ•°ã€‚å› æ¤ï¼Œä¼ä¸šå¯è§†æƒ…况给予其富有挑战性和高难度的工作任务,并对其充分信任并大胆授之以æƒï¼Œé‡‡å–å„ç§æŽªæ–½è§£å†³å®žé™…问题,æ‰èƒ½ä½¿å…¶å¯¹ä¼ä¸šä¿æŒå¿ 诚。
  通常æ¥è¯´ï¼Œå½“员工的基本需è¦å¾—到一定程度的满足åŽï¼Œå…¶å°±ä¼šè¿½æ±‚更高一级的需è¦ï¼Œå¦‚æ¤é€çº§ä¸Šå‡ï¼Œè€Œä¸”较高级需è¦å¯¹çŸ¥è¯†åž‹å‘˜å·¥æ›´å…·å¸å¼•åŠ›ï¼Œè¿™ä¸ä»…是马斯洛需求五层次ç†è®ºçš„具体è¿ç”¨ï¼Œä¹Ÿå°è¯äº†ä¸å›½ä¸€å¥å¤è¯ï¼š“仓廪足,方知廉耻。”
  迅速激励更振士气大多ä¼ä¸šéƒ½å°†æ€»ç»“表彰大会放到年终å²å°¾ï¼Œå³ä½¿å‘˜å·¥å¹³æ—¶è¡¨çŽ°ä¼˜å¼‚,对其表彰和奖励也åªèƒ½ç‰åˆ°å¹´åº•æ‰èƒ½å…‘现。ä¸å°‘ä¼ä¸šçš„è€æ¿å’ŒäººåŠ›èµ„æºç®¡ç†è€…甚至将这秓拖延”当作约æŸå’Œç‰µåˆ¶å‘˜å·¥çš„“法宔。
  在上述案例ä¸ï¼Œç ”å‘人员集体跳槽的问题,很大程度上出在激励措施和兑现时间ä¸ç›¸ç¬¦ä¸Šã€‚如果激励ä¸åŠæ—¶ï¼Œå‘˜å·¥ä¼šè®¤ä¸ºä¸Šçº§ä¸è®¤å¯è‡ªèº«ä»·å€¼ï¼Œä»˜å‡ºçš„努力和辛苦自然难获得回报。越æ¥è¶Šå¤šçš„年轻员工在èŒä¸šè§„划å‘展ä¸æ›´æœ‰ä¸»è§ï¼Œå¹¶ä¸”勇于接å—挑战,若其付出的努力得ä¸åˆ°åŠæ—¶çš„å°Šé‡å’Œè®¤å¯ï¼Œä¸€æ—¦æœ‰å¿ƒä»ªçš„ä¼ä¸šä¼¸å‡ºæ©„榄æžï¼Œä»–们å¯èƒ½ä¼šæ¯«ä¸çŠ¹è±«åœ°ç¦»å¼€åŽŸä¼ä¸šå¦è°‹é«˜å°±ã€‚
ã€€ã€€å›½å¤–æ— æ•°ç»å…¸æ¿€åŠ±æ¡ˆä¾‹è¯æ˜Žï¼Œä¼ä¸šæ供的激励越åŠæ—¶ï¼Œå‘˜å·¥çš„士气就越振奋,激励效果就越明显。在众多人力资æºç®¡ç†å®žè·µä¸ï¼Œç¾Žå›½ç¦å…‹æ–¯æ³¢ç½—å…¬å¸çš„“金香蕉奖”案例备å—推介。
[pagebreak]  作为一家生产精密仪器设备的高技术ä¼ä¸šï¼Œç¦å…‹æ–¯æ³¢ç½—å…¬å¸çš„ä¸€é¡¹æŠ€æœ¯æ”¹é€ é¡¹ç›®ç“¶é¢ˆé•¿æœŸæ²¡æœ‰å¾—åˆ°è§£å†³ï¼Œè®©æ€»è£é¢‡ä¸ºå¤´ç–¼ã€‚æŸå¤©æ·±å¤œï¼Œä¸€ä½ç ”å‘人员闯进总è£åŠžå…¬å®¤é˜è¿°äº†æ–°åˆ›æ„çš„æ€è·¯ï¼Œæ€»è£è§‰å¾—æ¤åˆ›æ„å¯ä»¥æœ‰æ•ˆæ”»å…‹éš¾å…³ï¼Œä¾¿æƒ³ç«‹å³å¥–励这ä½ç ”å‘人员,结果在抽屉ä¸ç¿»æ‰¾ä¸€é˜µåŽï¼Œçª˜è¿«åœ°æ‹¿å‡ºä¸€æ ·ä¸œè¥¿DDä¸€æ ¹æ™®é€šçš„é¦™è•‰ï¼Œèº¬èº«é€’ç»™ç ”å‘人员,æ¤ä¸¾å´è®©ç ”å‘人员激动得æµä¸‹äº†çœ¼æ³ªï¼Œå› ä¸ºä»–æ„Ÿåˆ°è‡ªå·±å¯¹ç§‘ç ”çš„æ•¬ä¸šç²¾ç¥žå’ŒåŠªåŠ›ä»˜å‡ºå¾—åˆ°äº†ä¼ä¸šè€æ¿çš„å°Šé‡å’Œç†è§£ã€‚自æ¤ï¼Œè¯¥å…¬å¸æŽˆäºˆæ”»å…‹é‡å¤§æŠ€æœ¯éš¾é¢˜æŠ€æœ¯äººå‘˜çš„奖励,就是一枚金制的香蕉形别针。
  当然,国内有效激励的应用案例也ä¸å°‘。2010å¹´5月3日,北京宣æ¦å—èœå›ï¼Œä¸€åç”·åæŒåˆ€åŠ«æŒäº†ä¸€å女童,è¦æ–¹åœ¨äº”分钟内赶到现场,在情形å±éš¾ä¸‹åˆ¶æœäº†çŠ¯ç½ªå«Œç–‘人。事å‘两å°æ—¶åŽï¼ŒåŒ—京è¦æ–¹å¬å¼€åª’体新闻å‘布会,公开表彰有功è¦å‘˜ã€‚国家公安部副部长兼北京市公安局局长亲临现场,并é€ä¸ªä¸Žå‚案民è¦æ¡æ‰‹è‡´æ„,高效地践行了“奖惩立现”。
  激励ä¸åŠæ—¶ï¼Œå³ä½¿å¼€å‡ºä¸è²çš„现金奖励,激励效果也会大打折扣,精英人æ‰ä¹Ÿå˜æˆäº†ä»–人的得力干将。以点带é¢ï¼Œä¼ä¸šä¹Ÿå®¹æ˜“äºŽæ— å½¢ä¹‹ä¸ç»™ä¸šå†…人士留下了一个“æ€ æ…¢”知识型员工的åå°è±¡ã€‚
  有效激励ä¸å®œå¿½è§†å†…部晋å‡åœ¨äººåŠ›èµ„æºç®¡ç†å®žè·µä¸ï¼Œä¸å°‘管ç†äººå‘˜è®¤ä¸ºï¼Œæ¿€åŠ±å¯ä»¥ä½¿çŸ¥è¯†åž‹å‘˜å·¥æ›´åŠªåŠ›åœ°å·¥ä½œï¼Œè¿™æ ·å°±èƒ½æ高å•ä½æ•ˆç›Šï¼Œæœ‰äº†æ•ˆç›Šå°±åº”该多å‘工资,拿到了高工资就能使知识型员工感到满足,得到满足åŽå‘˜å·¥å°±ä¼šåŠ å€åŠªåŠ›ï¼Œä»Žè€Œå½¢æˆäººåŠ›èµ„æºä»·å€¼åº”用的良性循环。其实,这秓ç†æ‰€å½“然”的想法往往与工作实践大相径åºã€‚
  从Aä¼ä¸šçš„案例ä¸ä¸éš¾çœ‹å‡ºï¼ŒçŽ°é‡‘激励对知识型员工的作用是éžå¸¸æœ‰é™çš„。为实现èŒä¸šå‘å±•ç›®æ ‡å’Œäººç”Ÿä»·å€¼ï¼ŒAä¼ä¸šçš„工程师å®æ„¿è·³æ§½åˆ°å·¥èµ„å¾…é‡ç•¥ä½Žçš„Bä¼ä¸šã€‚ä¸ä»…如æ¤ï¼Œå‡ºäºŽå¯¹ç»æµŽå‘展和工作交æµçš„需è¦ï¼Œè®¸å¤šä¼ä¸šå¯¹èŒä½æœ‰ç€é¢‡å¤šé™åˆ¶ï¼ŒåŽŸåˆ™ä¸Šä¸€ä¸ªä¼ä¸šä¼šä¸ºä¸€ä¸ªéƒ¨é—¨è®¾ç«‹ä¸€ä¸ªæ£èŒï¼Œå¹¶é…备若干副èŒï¼Œè‹¥æ²¡æœ‰å‡ºçŽ°å¤§çš„å˜æ•…,ä¼ä¸šæˆ–部门的领导基本上三五年ä¸å˜ï¼Œè¿™åœ¨å¾ˆå¤§ç¨‹åº¦ä¸Šé˜»ç¢ç›¸å½“一部分知识型员工的èŒä½æ™‹å‡ã€‚
  而Bä¼ä¸šçš„内部晋å‡æœºåˆ¶å°±å€¼å¾—å¦ä¹ 和借鉴。Bä¼ä¸šçš„内部晋å‡ï¼Œæ¯”如首å¸å·¥ç¨‹å¸ˆã€èµ„深工程师ç‰å†…部è£èª‰å±•çŽ°å‡ºäº†å¸å¼•äººæ‰çš„é…力。在部门负责人èŒæ•°æœ‰é™çš„情况下,若想æé«˜ç ”å‘团队其他知识型员工的待é‡ï¼Œå†…部晋å‡å°±æˆä¸º“阳光梯å”。
  通过内部晋å‡ç‰æ–¹å¼å¸®åŠ©çŸ¥è¯†åž‹å‘˜å·¥æ—©æ—¥å®žçŽ°ç†æƒ³ï¼Œå¯ä»¥ä»¤å…¶äº§ç”Ÿå¼ºçƒˆçš„归属感和è£èª‰æ„Ÿã€‚
  åŒæ—¶ï¼ŒçŸ¥è¯†åž‹å‘˜å·¥å¯¹çŸ¥è¯†ã€ä¸ªä½“和事业的ä¸æ‡ˆè¿½æ±‚ï¼Œåœ¨å¾ˆå¤§ç¨‹åº¦ä¸Šè¶…è¿‡äº†ä»–å¯¹ç»„ç»‡ç›®æ ‡çš„è¿½æ±‚ã€‚è‹¥çŸ¥è¯†åž‹å‘˜å·¥è®¤ä¸ºè‡ªå·±ä»…ä»…æ˜¯åœ¨ä¸ºä¼ä¸šæ‰“工,就很难维æŒå…¶å¯¹ä¼ä¸šçš„å¿ è¯šã€‚å› æ¤ï¼Œä¼ä¸šä¸ä»…è¦ä¸ºçŸ¥è¯†åž‹å‘˜å·¥æä¾›ä¸€ä»½ä¸Žå…¶è´¡çŒ®ç›¸ç§°çš„æŠ¥é…¬ï¼Œä½¿å…¶åˆ†äº«åˆ°è‡ªå·±åˆ›é€ çš„è´¢å¯Œï¼Œè¿˜è¦å……分了解知识型员工的个人需求和èŒä¸šå‘展愿望,æ供适åˆå…¶è¦æ±‚çš„å‡èŒæ¸ é“,赋予其更大的æƒåˆ©å’Œè´£ä»»ã€‚åªæœ‰å½“知识型员工能够清楚地看到自己在组织ä¸çš„å‘展å‰é€”时,他æ‰æœ‰æ„愿与组织结æˆé•¿æœŸåˆä½œã€è£è¾±ä¸Žå…±çš„伙伴关系。
  知识ç»æµŽæ—¶ä»£ï¼Œäº§å“的技术å«é‡ã€å•†å“é™„åŠ å€¼çš„æå‡ã€ä¼ä¸šæ ¸å¿ƒç«žäº‰åŠ›ï¼Œéƒ½æœ‰èµ–于知识型员工åŠå…¶è•´è—的人力资æºä»·å€¼ã€‚作为ä¼ä¸šæœåŠ¡çš„ä¸åšæ供商,人力资æºå·¥ä½œä¸çš„有效激励须契åˆçŸ¥è¯†åž‹å‘˜å·¥çš„特点,对症下è¯ï¼Œé˜²å¾®æœæ¸ï¼Œæ‰ä¼šè¥é€ 一ç§ç§¯æžå‘上ã€å…¶ä¹èžèžçš„工作环境。(《人力资æºã€‹ï¼‰