张林桂（下面简称“张”）：公司的两周年庆祝规模很小，也很低调。准备搞一个我们两年以来的产品展示，顺便展示一下我们的纸艺，我们这边准备分开活动，还要请印刷协会的人来看看。大堂还要搞一个企业文化的宣传展示，印刷企业文化要弘扬印刷文明，也不是系统展览，只是点缀一些中国比较古老的印刷文明的图片和实物。

　　必：我们发现华联会在建设自己企业文化上下很大工夫，比如说这次两周年的庆祝，也包括华联有自己的企业刊物，也会经常性的做一些企业内部的活动，您是出于什么样的考虑呢？这种文化的建设是做秀的味道更浓些，还是能真正对企业发展有帮助呢？

　　张：我们的企业文化，应当突出印刷企业的文化。在企业里面首先要弘扬中国古老的印刷文明，我们两周年的展览呢，就是介绍中国印刷古老的文明的，到时候你们也可以来看看。

　　一方面是对员工的培养方面。让员工呢，做印刷也爱印刷，这对自己本身也是一种教育。在这个世界上（做事情）能做长久的人都必须首先有一种精神，如果他永远是一个打工的心态，那他永远都做不好，今天在这做，明天也许别人多给二百就走了，这样的人呢，成不了事，，这样的人才会是我这的骨干，我就要从这些更深层次上来培养我们层层的员工。另外也是一个企业形象问题。我们的客户全是文化人，他也愿意和文化人来交往，比如说我不允许我们的业务员到哪个地方敲门来要活，把客户当成伙伴，大家更好的共同发展，我有好多出版社的朋友也是这么形成的。

　　必：很多人认为印刷行业是一种服务行业，那您眼睛中的印刷企业算什么类型的企业。

　　张：印刷行业是一个服务业？我认为还不完整，我认为是服务型加工工业，一方面加工是包括了产品不是我的，而是客户的，我只是对产品进行加工；另一方面，印刷企业的客户非常多，不象洗相片，只要（客户）给个底片就行了，每天要和客户十几次，甚至几十次的往来，才能把这本书做好，它完全体现了一种象餐馆一样的企业精神，要把服务性的特点变成企业的精神，和工业化管理的企业形式综合起来才能建设好的现代化印刷企业。

　　必：我们了解到张总也参加了今年的在德国的德鲁巴展览，有一个问题在德鲁巴上和结束后被人们关注，就是具备相当优势的电子媒体是否在几年后要取代传统意义的纸媒体呢？

　　张：以纸为主要媒体的印刷还能持续多久，也就是说印在实物上的印刷还能有多久，别的形式的媒体能否能够来取代他？

　　我想这不是取代的问题，而是涉及到了采用印在实体上的印刷方式和电子媒体并存的问题。你就拿电脑来说吧，打开屏幕，屏幕是一种物质，但在屏幕上所形成的这种信息，他不会永远让人感觉到真实的存在的，这就关系到将来的印刷发展方向。虽然这个发展方向已经有了，但很多人仍然是模糊不清的，很多人也在讨论这个问题，有人认为在近期内会并存，就是电子媒体和纸张媒体并存的问题，而我认为这是将永远并存的，这就象我在《中国印刷》上写过的一篇文章：“以纸为承载体的印刷一百年不会变”，为什么不会变呢？因为人是物质的，那么纸呢，它也是物质构成的，虽然数字媒体也可以说是物质的，但是他是不可以让我们感觉到真实拥有的，人是物质的，生存在这个地球上，依赖更多的是跟他同类的物质，比如说人有占有欲，这本书好，我就想把它站为己有。

　　现在书已经远远不局限于以往那样对信息的传递。他更能传递一种美的信号，美的东西人们就会想长期的占有，于是书籍也成了一种装饰，书还是传承古代文明的重要载体，人类文明几千年的历史，要压缩到一个光盘里，这有点不太可能，它必须要放在纸上，把他放到纸上，放到你的旁边，这样更能让我们接受。电脑屏幕本身没有什么特性，而书呢是有特性的，我记得一个老师说的：我一摸到书心理就有一种快感，心里就非常高兴。我想这也注定了，传统的印刷尤其是高档印刷长期持续的发展下去，因此围绕高档印刷而发展的特殊的工艺技术呢也将要长期的发展下去。

　　必：我们了解到华联的主要业务是以书刊为主的，将来有没有考虑向包装方面发展呢？

　　张：我们收购了通洲一个有很多包装设备的印刷厂，这样能对我们的产品有一个补充，但我们的策略还是先把书刊这部分稳定住，将来还要在包装方面有一定的发展。我们的思路是和别人建立一个和别人不同的模式，为什么要这样呢，不进则退，现在看就是小进都是不够的，要大进，如果别人的进步比你快，到时候你还是要落到别人的后面。

　　必：那张总您刚才提到不同，究竟怎么不同，您能给我们大家透漏点么？

　　张：我自己初步考虑要建立一个把书刊，包装，纸品艺术，结合在一起的印刷企业，更具体的呢，暂时保密，我们的同行会马上把一些我的概念变成他们的实践（笑），很多人的速度还是非常快的。

　　必：华联是否也会面对很多来自同行业的竞争，那么您是如何来面对的呢？

　　张：我认为人一生下来就面临竞争、挑战，人能活下来成长，到长成，怕挑战、怕竞争，这个人如何才能长大。我认为这是现代人的一个基本素质，现在只不过是越来越激烈，过去是人和自然的斗争，现在发展的人与人之间的，企业和企业之间的，我认为这个竞争永远都存在的，我认为人要永远以一种积极的心态去面对，不断发展自己。

　　必：有一条定律，叫“胜者通吃”的定律，华联作为一个中国印刷业中的一个旗舰企业，是否已经成为一个“胜者”？或打算成为这样一个绝对的“胜者”，您是如何看待今后一段时间以来我们国家的印刷市场的呢？

　　张：首先，这个说法是不对的，华联是一个刚刚起步，两年还不到的企业，很多人都看重了我们是什么北京市新闻出版局的重点扶持单位阿，什么什么的。但我们现在很清醒，华联才刚刚起步。

　　胜者通吃呢这个说法也不对，为什么呢？印刷品是分高中低档，华联只是定位在一个高档书刊印刷品上。另外印刷还有几个因素限制它的发展，它是有时效性、地域性、档次性、能源消耗性的企业，我想没有一个企业能在这样的市场面前做到通吃。我想在这么五六年后，印企发展的结果是这样的，有这么一批象华联这样的，大约有十几个或二十几个，市场覆盖全国的高档印刷品生产厂商；另外呢，一个省有这么几个能够覆盖它本省或包括相邻几个经济落后省的中档印刷品生产厂商；还有市场覆盖它所在的城市的或县城或地区的小型企业，它所承接的是一些小单，这样才能维持一种印刷的产品的多样性。我认为很多印刷企业都能生存，这也是由于印刷品本身的性质，品种多样性决定的。会有一些专业性很专的印刷厂出现，而且业务覆盖全国，而华联的市场定位也就是印后将要形成的一些大型的印刷企业之一。

　　必：有人把中国的印刷企业对中国并不丰厚的印刷市场的瓜分的现象，称作肉少狼多，随着中国进入世贸的脚步加快，逐渐还会有很多的国外印刷企业进入我们的市场争“肉”，很多人把这些企业形象的比做老虎，那么您是如何看待未来市场上的老虎的呢？

　　外资怎么进来都不可能占领中国的全部市场，也只能占有很小的一部分，外资的发展只是一种资本运做。而印刷企业更多的只是一种文化，印刷企业的生产是和我们的文化息息相关的，同时中国人也不允许在我们的本土上让外人来生产，世界上每一个国家的印刷业都是本国的资本做大，中国可以对外资开放，中国的印刷业也是这样，但中国的印刷人不会允许。

　　必：您刚才说的不允许是指贸易壁垒么？

　　不，这和我们说的壁垒不同，这是一种精神上的和文化深层次的东西，正象我说的那样，印刷企业是文化企业，最终是为我们的民族文化服务的，世界上没有任何一个国家的印刷和出版是让外国人掌握的。

　　必：印刷企业都面临一个很头疼的问题，就是货款拖欠的问题。

　　张：我写过一篇文章，叫重提五年前的相约，就这两个月，这次我们停了十本杂志，好多人都对我说：张总你做得好，我们就是没办法，没有人有你这么大的勇气，你还敢停十本杂志，别人抓还抓不来么。其实我就是想在行业内树立一种正确的做法，按照合同办事情，我认为我们的条件已经很宽松了，不需要一个月一付，但三个月五个月还不给，不给没办法，我就要终止我们的合作。这次很多事情是我从香港回来后没有想到的，我感觉越到北方来，越不会遵守合同，这我到不是说咱们北方人怎么样，我想这本身是和我们北方的长久以来文化形成的文化背景有关的，没有在长期的社会发展中形成一个良性的商业理念。我在香港工作了十二年，我都很少发现这样的问题，但现在我发现这样的问题，我想我管不好别人但我可以管好自己，谁不遵守和约我可以不和你合作。这是一种自我保护，我想这也是捆饶我们印刷界的严重严重的问题。

　　必：那张总您能否谈谈，您所理解的企业和客户关系的呢？

　　张：这个问题比较大，我们和客户也好、员工也好，我认为我都很尊重他，和我在一起做的呢会想到，张总能想到我们下一步做什么，我们的前景如何，客户呢，我们会把他当朋友一样，我们会给他出主意，我想我很诚心的对待别人，那么别人也会很成心的对待我，任何贸易也好，任何往来也好，都是人和人之间的关系，这么多年了我就觉得我对别人好，别人就对我好，我对别人的诚信度高，别人就对我们诚信度高。通过这样的往来真正建立和客户间的伙伴关系，另外这个话就要说大点，就是说要联合这么一帮人共同为中国印刷出版事业而努力。

　　必：客户是上帝？还是朋友？

　　张：上帝是不讲理的！

　　必：张总还有最后一个问题，就是您如何看象我们必胜网这样的印刷媒体？对象我们这样的媒体您有什么建议呢？

　　张：我本人很少上网，因为工作关系吧，一般没有时间，不过也知道很多印刷网站，象必胜网、慧聪网、中包网等还有一些香港的、台湾的，我觉得关键网站要明白你的网站是为谁服务的，网站的目标群体是谁，行业特色是什么样的呢？网站是最终要进行商业运做的，只有明确了一种合理的商业模式，进行良性运做的网站才是正常的。对于网站，对于必胜网我只能说这么多。

　　必：好谢谢张总，在百忙之中抽出时间接受我的访问，祝您和您的企业能在今后逐渐有更大的发展。

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　　华联印刷是由中华商务联合印刷（香港）有限公司、中华商务联合印刷（广东）有限公司、中国印刷总公司共同投资兴建的，首期投资总额2.5亿人民币，其中中华商务所占股份为60%。华联印刷以其厂房面积大、设备投入大、全部设备均为世界优秀品牌、全部设备均为最高配置而成为我国加入WTO后政府批准成立的最大的、现代化程度最高的合资印刷企业。

　　华联印刷于2001年4月在京注册，并于当年7月15日开始施工建厂，在紧张、高效的组织下，仅仅用了短短一年的时间，一座全新的厂厦建成了。设备自2002年2月底起陆续到达厂。2002年7月15日，华联印刷举行了隆重的试投产仪式，自此，一个新生的企业开始了它的印刷旅程。华联印刷自筹备时开始就是一家备受关注的企业，两大股东中华商务和中国印刷总公司在中国出版和印刷界都颇具威名。中华商务的前身是商务印书馆，是中国出版印刷史上的百年老店；中国印刷总公司是“国”字号大企业。华联印刷的华联二字，正代表两大印刷公司的联合。

　　中国印刷总公司　是中国印刷集团公司属下的印刷公司，由1949年成立的北京新华印刷厂和1950年成立的北京新华彩印厂发展而来，其下属工厂印刷的产品，在国际和国内获奖几十次，在新中国印刷史上占有重要的地位。

　　中华商务的前身是商务印书馆，1897年在上海成立时还只是个印刷作坊，1924年在香港建立印刷厂，并于1980年与中华书局设在香港的印刷厂合并为中华商务。之后，中华商务又分别于1987年和1995年在内地成立了深圳中华商务联合印刷有限公司、中华商务联合印刷（广东）有限公司。自1982年起，先后获得了超过1400个香港及国际性印刷奖项，1994年取得ISO9002认证，是香港第一家取得此项认证的书刊印刷公司。

　　在过去的一年中，北京华联先后成功启动了03印刷质量年和04成本年的活动，并获得ISO9001和ISO14001的管理认证，海外业务进一步增加，产品在香港获奖，对于一个刚刚开始运做的企业来说，在过去的一年里面，北京华联真正的奠定了企业发展和变革的基础，为今后的发展打下了牢牢的基础。