让一åªçŒ´å敲击钢ç´ï¼Œåªè¦ç»™å®ƒæ— é™çš„时间,总能弹出“第ä¹äº¤å“曲”;让多åªçŒ´å敲击钢ç´ï¼Œåªè¦çŒ´åçš„æ•°é‡è¶³å¤Ÿå¤šï¼Œå°±å¿…然会弹出“第ä¹äº¤å“曲”(就总有一åªèƒ½å¼¹å‡º“第ä¹äº¤å“曲”),这就是著åçš„“æ— é™çŒ´å定熔。这个定ç†åŽŸæœ¬æ˜¯æ¦‚率论专零一律”çš„å…¶ä¸ä¸€ä¸ªå‘½é¢˜çš„例å。
  从管ç†å¦çš„角度æ¥çœ‹å¾…“æ— é™çŒ´å定熔,会给ä¼ä¸šçš„管ç†è€…带æ¥è®¸å¤šå¯å‘。对于ä¼ä¸šå‘˜å·¥ï¼Œç»è¿‡ä¸“业的èŒä¸šåŸ¹è®å’Œä¸“业技能å¦ä¹ 之åŽï¼Œå¯ä»¥æŒ‰ç…§ç¨‹åºåŒ–过程,完æˆç»„织给定的任务,这体现了管ç†çš„科å¦æ€§ï¼›è€Œå›´ç»•ç»„ç»‡ç›®æ ‡æˆç«‹é¡¹ç›®ç®¡ç†å›¢é˜Ÿï¼Œå°†ä¼ä¸šä¸å…·æœ‰å“越æ‰èƒ½çš„员工集åˆåˆ°ä¸€èµ·ï¼Œåˆ™èƒ½å¤Ÿå®žçŽ°èµ„æºçš„最优化é…置,能够在çŸæ—¶é—´å†…高效率地完æˆç»„织给定的任务,这体现了管ç†çš„艺术性。
  1881年,“科å¦ç®¡ç†ä¹‹çˆ¶”泰勒进行了著åçš„“金属切削试验”ï¼Œæ ‡å¿—ç€ç§‘å¦ç®¡ç†ç†è®ºçš„诞生。管ç†çš„科å¦æ€§è¯´æ˜Žäº†ä¼ä¸šçš„管ç†æ´»åŠ¨å…·æœ‰ä¸€å®šçš„客观规律和æµç¨‹åˆ¶åº¦ï¼Œå‘˜å·¥å¯ä»¥é€šè¿‡èŒä¸šåŸ¹è®å’ŒæŠ€æœ¯å¦ä¹ æ¥æŽŒæ¡ç®¡ç†çš„技能,而伴éšç€ç”Ÿäº§æŠ€æœ¯çš„ä¸æ–è¿›æ¥ï¼Œç®¡ç†çš„科å¦æ€§åœ¨ä¼ä¸šä¸æ›´å¤šåœ°ä½“现在精益生产ã€æ ‡å‡†åŒ–生产ã€æµæ°´ä½œä¸šå’Œä¿¡æ¯è‡ªåŠ¨åŒ–è¿ä½œç‰æ–¹é¢ã€‚但是,人作为管ç†æ´»åŠ¨ä¸çš„最主è¦å› ç´ ï¼Œå……åˆ†å‘挥“éžæ£å¼ç»„织”在管ç†ä¸çš„作用,将适当的管ç†çŸ¥è¯†è¿ç”¨åˆ°å…·ä½“的管ç†æ´»åŠ¨å½“ä¸ï¼Œé€šè¿‡ç§¯ç´¯ä¸°å¯Œçš„管ç†ç»éªŒï¼Œä¾é æ•é”的行业洞察力作出决ç–,这体现了管ç†çš„艺术性。
  被誉为“å…¨çƒç¬¬ä¸€CEO”的韦尔奇曾说过,“让åˆé€‚的人åšåˆé€‚的工作是一个管ç†è€…最大的领导艺术。”让åˆé€‚的人åšåˆé€‚的事,æ高工作效率,也许就是ä¼ä¸šäººåŠ›èµ„æºç®¡ç†çš„最高境界。哈佛商å¦é™¢ç±³å°”斯教授认为,管ç†æœ‰ä¸‰å±‚境界:处ç†ã€ç®¡ç†å’Œé¢†å¯¼ã€‚在人力资æºç®¡ç†ä¸Šï¼Œä¼˜ç§€çš„HR会在“领导”的境界,通过有效的员工招è˜ä¸Žé¢è¯•ï¼Œå½•ç”¨æœ€é€‚åˆä¼ä¸šçš„人æ‰ã€‚在新员工进入ä¼ä¸šåŽï¼ŒHRå¯ä»¥æ ¹æ®å‘˜å·¥çš„气质ã€è¡Œä¸ºé£Žæ ¼ã€å…´è¶£ã€ç‰¹é•¿æ¥æœ‰é’ˆå¯¹æ€§åœ°å¼€å±•å…¥èŒåŸ¹è®ï¼Œè¿›è€Œå®‰æŽ’åˆé€‚çš„å²—ä½ï¼Œåšåˆ°“é‡æ‰è€Œç”¨”ã€‚é€šè¿‡æœ‰æ•ˆçš„æ¿€åŠ±è€ƒæ ¸æœºåˆ¶ï¼Œä¸æ–æ¿€å‘员工的潜能,在完æˆç»„ç»‡ç›®æ ‡çš„åŒæ—¶ï¼Œå®žçŽ°å‘˜å·¥çš„ä¸ªäººä»·å€¼ï¼Œæ‰“é€ ä¼ä¸šå’Œå‘˜å·¥çš„“共赢”模å¼ã€‚
  在“æ— é™çŒ´å定熔ä¸ï¼Œä¸€åªçŒ´åå¯ä»¥å®Œæˆä»»åŠ¡ï¼Œå³æ•²å‡º“第ä¹äº¤å“曲”,但是å´éœ€è¦æ— é™å¤šçš„æ—¶é—´ï¼›è®©æ— é™å¤šåªçŒ´å一起敲击,也å¯ä»¥æ•²å‡º“第ä¹äº¤å“曲”,但是完æˆä»»åŠ¡çš„时间å´ä¸ç¡®å®šã€‚这两ç§æƒ…况下,完æˆä»»åŠ¡çš„工作效率è¦ä¹ˆå¤ªä½Žï¼Œè¦ä¹ˆå…·æœ‰ä¸ç¡®å®šæ€§ï¼Œè¿™ä¼šå¼•å‘ä¼ä¸šç®¡ç†è€…çš„åæ€ã€‚如果猴å与猴å之间能够进行良好的沟通,进行明确的分工,那么是ä¸æ˜¯å¾ˆå¿«ä¾¿ä¼šæ•²å‡º“第ä¹äº¤å“曲”呢?
  组织内的沟通å¯ä»¥åˆ†ä¸ºé¢†å¯¼å‘下沟通ã€å‘˜å·¥å‘上沟通ã€å‘˜å·¥ä¹‹é—´çš„沟通三ç§ç±»åž‹ã€‚对于领导å‘下的沟通,领导è¦å¯¹å‘˜å·¥æ±‡æŠ¥çš„内容æå‰æœ‰æ‰€äº†è§£ï¼Œå–„于倾å¬ï¼Œæ³¨æ„讲è¯æŠ€å·§ï¼Œæ”¾ä½Žå§¿æ€ï¼Œèƒ½å¤Ÿæ£ç¡®çœ‹å¾…下属æ出的æ„è§ï¼Œé¿å…个人主义和ç»éªŒä¸»ä¹‰çš„å‘生。对于员工å‘上的沟通,多出选择题,多åšå¯è¡Œæ€§åˆ†æžï¼Œåœ¨å’Œé¢†å¯¼æ²Ÿé€šæ—¶æå‰å‡†å¤‡å¥½é—®é¢˜çš„解决方案,而ä¸æ˜¯ç»™é¢†å¯¼æ问题,谈è¯æ—¶è¦æ³¨æ„把æ¡é‡ç‚¹ï¼Œè¨€ç®€æ„赅。对于员工之间的沟通,员工与员工之间è¦å¦è¯šç›¸å¾…,建立良好的人际关系,å¦ä¼šèµžç¾Žå’Œå€¾å¬ï¼Œå°‘争多åšï¼Œå®¹å¿å¼‚己,在有效沟通的情况下,达æˆå…±è¯†ï¼Œä»Žè€Œèƒ½å¤Ÿæ›´åŠ 默契地完æˆç»„ç»‡çš„ç›®æ ‡å’Œä»»åŠ¡ã€‚