微信很火,现在的员工少有不用微信的。作为企业管理者,我们是否充分意识到微信的价值呢?能够影响员工信息获取与沟通交流的渠道,都是企业要重视的阵地。结合笔者的实践与观察,为朋友们提供一些用微信做管理、做文化的方式、方法。
尝试一:是利用微信的公共订阅号,实现公司信息在微信平台的实时发布。很多公司有内网,但普遍反映使用率不高,粘性不强。利用微信,公司信息可以及时传递到每个员工,而且员工可以很方便的查阅。对于不具备建设内网条件的公司,微信更是一个免费高效的信息发布解决方案。
尝试二:利用微信建立跨部门沟通协作群组。以往的跨部门沟通,以会议、邮件居多,但时效性很差。沟通、再确认、再解决,往往导致了很多问题的延误。通过建立微信群组,把相关的责任人都拉进来,可以方便地传递信息,并可做简单的讨论。同时,团队间的相互监督、提醒,也会让工作效率提升。笔者近期组织了一个涉及外部客户、涉及内部四个职能部门的项目,通过微信群的方式,沟通效率较以往有了明显提升。
尝试三:利用朋友圈做轻量级的文化产品。很多企业都有自己的文化部门,要做内刊等文化产品。过程中,收稿难,做出来员工又不爱看,两头不讨好。移动互联网时代,长篇大论的文章越来越难以打动员工。为什么朋友圈会影响力这个大,很大的原因就在于它足够“短”、足够“轻”,能让员工容易接受,乐于接受。笔者今年在文化上做了大胆的尝试,让员工通过发朋友圈截图的方式参与到公司文化活动,因为简单、因为新颖,员工的参与热情大大超过了我们所有人的预期。
尝试四:利用集“赞”提升团队凝聚力。现在的营销活动,流行集“赞”,集满多少个就可以获得什么什么。在公司的管理中,特别是团队管理中,集“赞”其实也大有可为。比如某个活动,各个方案去分别拉票,集“赞”最多的胜出。这个过程中,员工出于团队目标及个人目标的考虑,会自发去发动身边的人,这无形中也增进了员工间的凝聚力和团队精神。
尝试五:利用微信推动碎片化学习。现在的人,拿出大块时间学习是很困难的,但是多数人都有时间上微信,看朋友圈。既然这样,企业的培训管理者,也要因势利导,利用微信的特性,推动碎片化的学习。笔者对于企业大学的管理,就应用了这样一种思想。所有培训班的学员,在课后要以组为单位“拆课”,并把课程知识点在学员微信群中每天做分享。通过这样的形式,一次课程,变成了持续的学习、刺激,效果要好很多,学员也更容易接受。
尝试六:从微信中观察员工的心理动态和需求。很多企业管理者和我交流,说他们会定期看员工的朋友圈,或是看员工微信群的聊天记录,从中能发现很多员工不会说出来的需求,并可以在后面的沟通中“不留痕迹”地予以关注。其实我更想说的是,企业管理者,要及时响应员工的诉求。哪怕是解决不了具体的问题,但是直面问题、及时给予反馈,也会增强员工与企业间的信任。
微信的出现,为企业管理提供了另一种选择。善用工具,加上开放、学习的心态,会让企业管理更有人情味、也更有魅力。