德胜洋楼,是一家真实到令人震撼的公å¸ã€‚å®ƒå»ºé€ çš„ç¾Žå¼æœ¨ç»“æž„ä½å®…è¶…è¿‡äº†ç¾Žå›½æ ‡å‡†ï¼Œå®ƒæŠŠå†œæ°‘å·¥æ”¹é€ æˆé«˜ç´ 质的产业工人和绅士,它的员工手册被誉为ä¸å›½ä¼ä¸šçš„管ç†åœ£ç»ï¼Œè¿™ä¸€åˆ‡æˆåŠŸæºè‡ªå¾·èƒœæœ´ç´ 的价值观。ié»‘é©¬åˆ†äº«çš„è¿™ç¯‡æ–‡ç« ï¼Œä»Žå…个方é¢å‘Šè¯‰ä½ 德胜管ç†çš„制胜之é“。
  1ã€æŠŠè¯è¯´é€ï¼ŒæŠŠçˆ±ç»™å¤Ÿ
  “å·¥å‹ä»¬ï¼Œä¸¥è‚ƒç´§å¼ 的制度å¦ä¹ 会之åŽï¼Œå›¢ç»“活泼的æ‹å–会时间到了4一ä½æ“ç€æ¹–å—普通è¯çš„å°ä¼™åå¿«æ¥èµ°ä¸Šå‰å°ï¼Œæ‹¿èµ·è¯ç’,以兴奋的è¯è°ƒå®£å¸ƒäº†ä¸€åœºæ‹å–会的开始。这是德胜(è‹å·žï¼‰æ´‹æ¥¼å…¬å¸ä¸€é—´ä¸å¤§çš„ä¸é¤åŽ…,里é¢æ‘†æ”¾äº†äº”å…å¼ æ–¹æ¡Œå’Œé•¿æ¡æ¡Œï¼Œå‘˜å·¥ä»¬å›¢å›¢å›´å在桌æ—的藤椅和方凳上,瞪大了眼ç›ï¼Œå¼ 望ç€å‰æ–¹çš„å°å——那里摆放ç€å°†è¦è¢«æ‹å–的物å“,有ä¸ç»¸å›´å·¾ã€é«˜å±±ç”Ÿæ€èŒ¶ã€è¿·ä½ 音å“ã€æµ´å·¾ï¼Œç”šè‡³è¿˜æœ‰ç‰¹è‰²å°èœ……
  外行看çƒé—¹ï¼Œå†…行看门é“。在æ—人看æ¥ï¼Œè¿™æ ·ä¸€åœºçƒçƒé—¹é—¹çš„æ‹å–会ä¸è¿‡æ˜¯ä¸€å°è‡ªå¨±è‡ªä¹çš„å‘˜å·¥æ™šä¼šã€‚ä½†æ˜¯å¦‚æžœä½ äº†è§£äº†ä¸ªä¸çš„良苦用心,就明白这ç»å¯¹ä¸æ˜¯ä¸€åœºæ‹å–会那么简å•ã€‚一场å°å°çš„æ‹å–会其实ç»è¿‡äº†æ·±æ€ç†Ÿè™‘的制度设计,背åŽä½“现了该公å¸ç‹¬ç‰¹çš„管ç†é€»è¾‘,其一:åè…è´¥ï¼›å…¶äºŒï¼Œè®©å‘˜å·¥æœ‰å°Šä¸¥åœ°å¾—åˆ°å®žæƒ ã€‚å…¶ä¸‰ï¼ŒåŸ¹å…»å‘˜å·¥çš„ç¤¾ä¼šè´£ä»»æ„Ÿï¼Œè®©å‘˜å·¥ä¸ºç¤¾ä¼šçŒ®å‡ºä¸€ä»½çˆ±å¿ƒï¼Œå¯è°“一举三得ï¼
  《德胜公å¸å‘˜å·¥è¯»æœ¬ã€‹ä¸çš„《åè…公函》明确规定:“员工在商业关系ä¸ä¸å¯å¤¹æ‚有任何形å¼çš„è…败行为”。然而,æ¯å¹´éƒ½æœ‰ä¸€äº›å®¢æˆ·å‡ºäºŽæ„Ÿæ¿€ä¸Žæ¬£èµï¼Œèµ é€å„ç§ç¤¼ç‰©ç»™å¾·èƒœå‘˜å·¥ã€‚怎么办?如何对待这些æ¥è‡ªå®¢æˆ·çš„真诚回馈?德胜公å¸çš„解决办法是:首先把礼å“收å—情况以简报形å¼å…¬ä¹‹äºŽä¼—,然åŽæŠŠç¤¼å“拿到公å¸å†…部æ‹å–会上进行æ‹å–,所得款项全部æ献给长江平民教育基金会.这就是德胜公å¸åœ¨åè…æ–¹é¢çš„ä¸¥æ ¼ä¸¾æŽªï¼Œæ¤ä¸¾æ—¢æœç»äº†å‘˜å·¥å—贿现象,åŒæ—¶ä¹Ÿç…§é¡¾äº†å®¢æˆ·çš„一片心æ„。
  然而,在制度上“把è¯è¯´é€”çš„åŒæ—¶ï¼Œå¾·èƒœå…¬å¸åœ¨æ–‡åŒ–上还倡导“把爱给够”——è®©å‘˜å·¥æœ‰å°Šä¸¥åœ°èŽ·å¾—å®žæƒ “。æ‹å–会上一æ¡è‰²å½©ä¼˜é›…çš„ç´ ç»¸ç¼Žå¤§æ–¹å·¾ï¼Œå•†åœºé‡Œçš„ä»·æ ¼åœ¨200元以上,而起æ‹ä»·åªæœ‰50å…ƒã€‚å‘˜å·¥ä»¬ä½ æ‹æˆ‘抢,三æ¡ç»¸ç¼Žå›´å·¾è½¬çž¬é—´åœ¨120-150之间的价ä½è¢«å‘˜å·¥ä»¬æ‹å¾—。一方é¢ï¼Œå‘˜å·¥ä¸ºæ•™è‚²åŸºé‡‘会æ献了一份爱心,自豪感油然而生(尽管他们并ä¸å±žäºŽé«˜æ”¶å…¥é˜¶å±‚);å¦ä¸€æ–¹é¢ï¼Œå‘˜å·¥è‡ªèº«ä¹Ÿå¾—åˆ°å®žæƒ ——会上所æ‹å¾—的物å“往往具有很高的性价比。
  一场å°å°çš„æ‹å–会,既åæ˜ å‡ºå¾·èƒœçš„åˆ¶åº¦ä¹‹ä¸¥ï¼Œä¹ŸæŠ˜å°„å‡ºå¾·èƒœçš„çˆ±å¿ƒä¹‹æ·±ï¼è¿™æ˜¯å¾·èƒœå…¬å¸ä¸€è´¯çš„管ç†ä¹‹é“,在制度上ç»ä¸æ”¾æ¾å¯¹å‘˜å·¥çš„ä¸¥æ ¼è¦æ±‚,在ç§ä¸‹é‡Œä»¥æ¶¦ç‰©ç»†æ— 声的方å¼æŠŠå…³çˆ±æ¸—é€ç»™å‘˜å·¥ã€‚åœ¨è¿™é‡Œï¼Œä½ çœ‹ä¸åˆ°ä»»ä½•çŽ¯èŠ‚上的粗放å¼ç®¡ç†æˆ–è‰çŽ‡å¤„ç†ï¼›åœ¨æ¯ä¸€ä¸ªç»†å¾®ä¹‹å¤„ï¼Œä½ éƒ½ä¼šå‘现:这是一个“用心”在åšç®¡ç†ã€“用心”åšåˆ¶åº¦è®¾è®¡çš„ä¼ä¸šã€‚
  2ã€æ¯ä¸ªå†œæ°‘工都å¯ä»¥å…费出国考察
  机关干部和ä¼ä¸šé«˜ç®¡å‡ºå›½è€ƒå¯Ÿæ˜¯å¸¸æœ‰çš„事情,但是有è°å¬è¯´è¿‡å†œæ°‘工出国考察?è‹å·žçš„德胜洋楼公å¸å°±æœ‰è¿™é¡¹æŽªæ–½ï¼Œåªè¦å·¥ä½œæ»¡äº”年,æ¯ä¸ªå†œæ°‘工都å¯ä»¥å…费出国考察一次。公å¸åˆ›å§‹äººè‚圣哲的心愿是让所有员工今生都有一次机会出国看看外é¢çš„世界。
  æ¯å¹´åœ£è¯žèŠ‚,德胜公å¸è¿˜ä¼šæŠŠå…¨ä½“农民工请到è‹å·žæœ€å¥½çš„五星级酒店开年会,这æ怕是国内ç»æ— 仅有的。德胜公å¸å¸Œæœ›è®©æ¯ä½å‘˜å·¥ï¼Œå°¤å…¶æ˜¯å¤„于社会底层的农民工享å—绅士的待é‡ï¼Œæ„Ÿå—高å“è´¨çš„ç”Ÿæ´»ï¼ŒèŽ·å¾—ä¸€ä»½è‡ªè±ªæ„Ÿå’Œå°Šä¸¥æ„Ÿã€‚å› ä¸ºï¼Œåªæœ‰å—人尊é‡ã€æ‹¥æœ‰å°Šä¸¥çš„员工æ‰èƒ½å过æ¥å°Šé‡è‡ªå·±çš„工作,把自豪感带入工作之ä¸ã€‚
  3ã€æŠŠ“å°äºº”å˜æˆå›å
  除了给予农民工绅士般的待é‡ï¼Œå¾·èƒœå…¬å¸æ”¹é€ 农民工的é‡è¦ä¸€çŽ¯æ˜¯æ•™ä¼šä»–们éµå®ˆåˆ¶åº¦ï¼Œå¾·èƒœå…¬å¸æ·±ä¿¡ï¼š“制度åªèƒ½å¯¹å›å有效,对于å°äººï¼Œä»»ä½•ä¼˜è‰¯åˆ¶åº¦çš„å¨åŠ›éƒ½å°†å¤§æ‰“æŠ˜æ‰£ï¼Œæˆ–è€…æ— æ•ˆã€‚å¾·èƒœå…¬å¸çš„员工应努力使自己å˜ä¸ºå›å,远离å°äººã€‚”
  德胜è¦æ±‚员工åšå›å,最明显的例å是财务报销制度——员工报销任何费用,都ä¸éœ€è¦é¢†å¯¼ç¾å—。在德胜公å¸çœ‹æ¥ï¼Œè´¹ç”¨æŠ¥é”€äº‹å…³ä¸ªäººä¿¡ç”¨ï¼Œæ—¢ç„¶æ˜¯ä¸ªäººä¿¡ç”¨é—®é¢˜å°±åº”当让员工个人承担。德胜公å¸å»ºç«‹äº†ä¸€å¥—个人信用计算机辅助系统。任何è…è´¥ä¸Žæ¬ºè¯ˆè¡Œä¸ºä¸€æ—¦é€šè¿‡æŠ½æ ·è°ƒæŸ¥å’Œä¸ªäººä¿¡ç”¨è®¡ç®—æœºè¾…åŠ©ç³»ç»Ÿè¢«å‘现,员工就会为自己的ä¸è¯šå®žè¡Œä¸ºä»˜å‡ºæ˜‚贵的代价。
  4ã€æŠŠç®¡ç†è´µæ—å˜æˆç²¾ç¥žè´µæ—
  德胜公å¸æ‹¥æœ‰ä¸€ä¸ªç²¾ç®€é«˜æ•ˆçš„组织结构,它的管ç†æˆæœ¬å¾ˆä½Žã€‚å› ä¸ºå®ƒä¸è®¾ç½®æ€»è£åŠžï¼Œä¹Ÿæ²¡æœ‰å‰¯æ€»è£ï¼Œåªæœ‰å‡ 个部门总监和ç»ç†ï¼Œä¸Šåƒäººçš„å…¬å¸ä¸€å…±åªæœ‰åå‡ å管ç†å¹²éƒ¨ã€‚å…¬å¸æ倡“精神贵旔,å对“管ç†è´µæ—”——那些喜欢é¢æŒ‡æ°”使地指挥别人åšäº‹ï¼Œè‡ªå·±ä¸æ„¿æ„动手实干的管ç†è€…。公å¸é‡è§†åŠ³åŠ¨ï¼Œæ— 论什么èŒä½ï¼Œæ–°å‘˜å·¥éƒ½è¦é¦–å…ˆå‚åŠ ä¸‰ä¸ªæœˆçš„ä½“åŠ›åŠ³åŠ¨ï¼ŒåŠ³åŠ¨åˆæ ¼æ‰èƒ½è½¬æ£ã€‚åŒç†ï¼Œæ¯ä½ç®¡ç†è€…都覓首先是一å优秀的员工”,æ¯æœˆå¿…须抽出一天å‚åŠ ä¸€çº¿åŠ³åŠ¨ã€‚
  5ã€ç®¡ç†å¿…须精细化
  国人ç»å¸¸è¯´è¦ä»Žåˆ¶é€ å¤§å›½åˆ°åˆ›é€ å¤§å›½ï¼Œä½†å¾·èƒœè®¤ä¸ºçŽ°åœ¨åˆ¶é€ è¿˜æœªåšå¥½ï¼Œä½•æ¥åˆ›é€ ?ä¸å›½éœ€è¦åŸ¹å…»åˆ›æ–°åž‹äººæ‰ï¼Œä½†å¾ˆå¤šäººæœ¬èŒå·¥ä½œéƒ½æ²¡æœ‰åšå¥½ï¼Œæ€Žä¹ˆåˆ›æ–°ï¼Ÿå¯¹äºŽæ™®é€šå‘˜å·¥æ¥è¯´ï¼Œåˆ›æ–°å°±æ˜¯å¯¹è‡ªå·±æ‰€ä»Žäº‹çš„工作æžå…¶ç†Ÿç»ƒä»¥åŽçš„æå‡ä¸Žé£žè·ƒï¼Œåªæœ‰é‡å¤åœ°æŠŠå·¥ä½œåšåˆ°æžè‡´æ‰å¯èƒ½åŽ»çªç ´ã€æžåˆ›æ–°ã€‚ç”±æ¤ï¼Œå¾·èƒœè®¤ä¸ºï¼Œå‘˜å·¥é¦–å…ˆè¦åŸ¹å…»çš„是“机械精神”,必须把日常工作åšåˆ°ç²¾ç»†ã€å†ç²¾ç»†ï¼Œçº¯ç†Ÿã€å†çº¯ç†Ÿï¼Œåœ¨æ¤åŸºç¡€ä¸Šå†è°ˆåˆ›æ–°å’Œå¼€æ‹“。为æ¤ï¼Œå¾·èƒœåˆ›ç«‹äº†ç¨‹åºä¸å¿ƒï¼Œæ ‘立了质é‡è‡³ä¸Šçš„最高原则,建立了质é‡ç£å¯Ÿåˆ¶åº¦ï¼ŒçœŸæ£åšåˆ°ç²¾ç»†åŒ–管ç†ã€‚
  6ã€åšä¸€å®¶çœŸå®žçš„å…¬å¸
  德胜的价值观把“诚实”放在第一ä½ï¼Œè¿™æ˜¯å¾·èƒœæœ€ä»¤äººæ•¬ä½©çš„一点。德胜ä¸å–œæ¬¢åšè¡¨é¢åŠŸå¤«ï¼Œä¸é‡è¥é”€ï¼ˆæ•´ä¸ªå…¬å¸åªæœ‰ä¸€å销售人员),也很少åšå¹¿å‘Šï¼Œè€Œæ˜¯æ‰Žæ‰Žå®žå®žç»ƒå†…功,完善内部管ç†ï¼Œå¯¹äº§å“è´¨é‡çš„é‡è§†è¾¾åˆ°äº†è‹›åˆ»çš„程度。
  管ç†çš„本质是教育,德胜以自己的实践è¯æ˜Žäº†é€šè¿‡åˆ¶åº¦å¼ºåŒ–和文化ç†é™¶ï¼Œå‘˜å·¥å¯ä»¥æˆä¸º“诚实ã€å‹¤åŠ³ã€æœ‰çˆ±å¿ƒã€ä¸èµ°æ·å¾„”的精神贵æ—。