最近一直对公司进行深层次的变革、聚焦和创新。在行动过程中,让我对“成功”与“失败”有了更深的思考。就是说,过去“企业成功的经验”,现在可能“企业失败的原因”,过去往往“成功的典型”,现在可能是“失败的苦果”。
为什么这么说呢?原因是我们这个社会处在大变革的时代,变是这个社会的主旋律,一切都是迅猛的变化。互联网,信息化,云计算,大数据颠覆这个社会的传统,跨界的竞争,管理的新潮对企业形成巨大的冲击。原有的企业理念和思维已经过时了,原有的经营模式和企业机构已经跟不上了。应变首先就是要对过去的经营模式和管理经验进行反思。摈弃过去谨守的光荣传统,让企业管理适应现代思维。
由此让我想起了在管理界流传的一个“不拉马士兵”的故事。
一位年轻有为的炮兵军官上任伊始,到下属部队视察操练情况。他在几个部队发现相同的情况:在一个单位操练中,总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面,纹丝不动。军官不解,究其原因,得到的答案是:操练条例就是这样要求的。军官回去后反复查阅军事文献,终于发现,长期以来,炮兵的操练条例仍按照非机械化时代的规则。站在炮管下面的士兵的任务是负责拉住马的缰绳(在那个时代,大炮是由马车运载到前线的),以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差,减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高,已经不再需要这样一个角色了,但操练条例没有及时调整,因此出现了“不拉马的士兵”。军官的发现使他获得了国防部的嘉奖。
也许有人会不解,这点发现就可以获得嘉奖,这位军官真是得了一个大便宜。其实此言差矣。从管理的角度看,此举大大提高了管理的效率(用最少的投入获得最大的产出),军队因此可以节省相当的资源(如果每门炮少使用一个人的话)。如果节省的人力在另外的岗位上工作,又可以获得额外的收益。
从组织学的角度来进一步分析,这实际上是一个组织工作系统的优化过程。“人尽其事,事得其人;人尽其才,事尽其功。”在每一个企业组织中,完善的组织结构设计和合理运作的目标就是这十六字方针。
从我们企业的现实可以思考,目前许多企业的组织结构,“不拉马的士兵”随处可见,我们的企业又如何能够高效发展呢?因此管理的变革就是要“寻找企业不拉马的兵”。
比如我们企业最近在进行的质量体系变革。由于历史的原因,我们是从国有企业演变而来,每个车间都配有很多的质量检查员。工人干完的零件是否合格?必须通过检查员检验后方可决定是否入库。实际上这种设置很多制造企业都是如此,无可厚非。然而随着大量数控技术加工的引入,随着企业面临激烈的市场竞争,从降低成本,以最小的投入获得最高的产出来考虑,这种设置是否适应现代企业的发展?
肯定不适应,原因是长期设置检验员,形成了零件加工操作者对加工的零部件质量是否合格,不是依赖于操作者自身的责任,而是对检查员的依赖。从管理思维变革角度,如果不设置检查员,依靠适当的质量奖惩制度,依靠操作者自检、互检和完工检,不是一样可以控制住质量吗?
其实日本制造企业中,加工过程很少设置检查员,完全依赖于操作者自身的责任和质量意识。反思我们的管理,或许这些检查员就是“企业不拉马的兵”。
因此变革思维就是要对企业管理进行创新,找出“企业不拉马的兵”,摒弃兵变革!