500强管ç†ä¹‹é“
网络è¥é”€çš„四四二法则
2013-06-05 10:43  ???:2480

  任何事情è¦æƒ³æˆåŠŸï¼Œéƒ½éœ€è¦éµå¾ªä¸€å®šçš„法则,网络è¥é”€ä¹Ÿæ˜¯å¦‚此。在è¥é”€ç•Œï¼Œæœ‰ä¸ªè¢«å¹¿æ³›ä½¿ç”¨çš„“四四二”法则,它由直销大师艾德·æ¢…å°”(Ed Mayer)æ出。该法则认为,40%çš„æˆåŠŸå–决于è¥é”€å¯¹è±¡;40%å–决于报价或产å“;20%å–决于è¥é”€åˆ›æ„嫓四四二”法则。这个法则说明了网络è¥é”€æ´»åŠ¨æ•ˆæžœçš„å½±å“因素。å•ä»èµ„讯认为,åªè¦åŽ»æŠŠæ¡å¥½å››å››äºŒæ³•åˆ™ï¼Œå°±èƒ½å¤ŸæŠŠæ¡ä½ç½‘络è¥é”€çš„大局和整体的方å‘。

  细分客户分æµï¼ŒæŠ“紧主æµç”¨æˆ·

  在四四二法则中,第一个40%就是网站信æ¯è¾“é€å¯¹è±¡ï¼Œå³ç”¨æˆ·ç¾¤ã€‚想必大家对二八法则很是清楚:20%的客户创造80%的利润,这也是VIP客户的æ¥æºã€‚对于ä¸ç›´æŽ¥ç›ˆåˆ©çš„网站,这里的利润å¯ä»¥æŠ˜åˆæˆå¸¦æ¥çš„æµé‡ç­‰ç­‰ã€‚销售é¢æ˜¯æœ€åŽçš„一个总é¢ï¼Œä½†æ˜¯ä¸åŒçš„用户个体带æ¥çš„利润是ä¸åŒçš„。因此用户需è¦ç»†åˆ†å¯¹å¾…,那é‡ç‚¹çš„20%æ‰æ˜¯SEOER需è¦é‡ç‚¹æŠ“ä½çš„主è¦ç”¨æˆ·ã€‚但是这20%的用户应该如何辨识呢?这些用户常常有两个特å¾ï¼Œä¸€æ˜¯æµè§ˆæ¬¡æ•°å¤šï¼ŒäºŒæ˜¯å‘言数多。这是论å›æ¨¡å¼çš„网站的特å¾ï¼Œä¸¾ä¸€å三,放在è¥é”€ç±»ç½‘站,就是æµè§ˆæ¬¡æ•°å¤šå’Œè´­ä¹°æ€»é¢å¤šã€‚当然,根æ®ç½‘站的性质ä¸åŒï¼Œä¹Ÿæœ‰ä¸€å®šçš„å˜åŒ–,但是é“ç†è¿˜æ˜¯é‚£ä¸ªé“ç†ã€‚

  当网站找到了这20%的主è¦å®¢æˆ·ï¼Œé‚£ä¹ˆæŽ¥ä¸‹é‡Œè¦åšçš„就是对ä¸åŒçš„用户制定ä¸åŒçš„策略。就åƒVIP制度一样,网站对于这20%的主è¦ç”¨æˆ·ä¹Ÿå¯ä»¥æœ‰ä¸€ä¸ªå˜ç›¸“VIP制度”,æ¥å·©å›ºç€20%的用户的忠诚度。巩固忠诚度的方法有两ç§ï¼Œä¸€ç§æ˜¯è®©åˆ©ï¼Œå¦ä¸€ç§åˆ™æ˜¯æŽˆå。对普通的信æ¯ç±»ç½‘ç«™æ¥è¯´ï¼Œè®©åˆ©æ˜¯éžå¸¸ä¸çŽ°å®žçš„。但是授åå´ä¸åŒï¼Œæ­£å¦‚百度贴å§å¯ä»¥æœ‰å§ä¸»ï¼Œä»£ä¸ºç®¡ç†è´´å§ä¸€æ ·ï¼Œç»™äºˆ20%的主æµç”¨æˆ·ä¸€äº›æƒé™ï¼Œæ˜¯å·©å›ºå¿ å®žåº¦çš„好办法。而一些è¥é”€ç±»çš„网站,巩固忠实度的方法则å¯ä»¥é‡ç‚¹æ”¾åˆ°“让利”上,比如VIP客户折扣,或者VIP客户æå‰æŠ¢è´­æƒã€‚

  找准网站目标,è¥é”€ä¹Ÿè¦“有的放矢”

  接ç€æ¥è°ˆè®ºç¬¬äºŒä¸ª40%,就是产å“。被è¥é”€çš„除了产å“就是æœåŠ¡ã€‚SEOè¥é”€ä¸­ï¼Œæœ‰å–æœåŠ¡çš„è¥é”€ç½‘站,也有å–æœåŠ¡çš„ä¿¡æ¯ç½‘站,ä¸è®ºæ˜¯å“ªä¸€ç§ï¼Œéƒ½éœ€è¦æ‰¾å‡†ç›®æ ‡ã€‚想è¦å–出东西,关键有两步,一是找到客户,二是å–出商å“。因此,在网站的è¥é”€ä¸­ï¼Œç›®æ ‡å®¢æˆ·å’Œè¥é”€å†…容。相比起æ¥ï¼Œå…¶å®žï¼Œç©¶ç«Ÿè¦ä½¿ç”¨ä»€ä¹ˆæ ·çš„推广模å¼ï¼Œå€’退居其次了。é“ç†ç®€å•ï¼Œæ“作å´å¹¶ä¸ç®€å•ã€‚那么è¦æ€Žæ ·æ‰¾åˆ°ç›®æ ‡å®¢æˆ·å‘¢?

  这其中是需è¦æœ‰ä¸€å®šçš„诀çªçš„,客户æ‰æ˜¯ç½‘站进行è¥é”€çš„目的。网站的类型是什么,就需è¦é’ˆå¯¹æœ‰è¯¥ç§éœ€æ±‚的用户。比如说糗百是åšç¬‘è¯çš„网站,针对的主æµå®¢æˆ·å°±æ˜¯8090代的年轻人。淘å®åšçš„是销售,主æµç¾¤å°±æ˜¯å–œæ¬¢ç‰©ç¾Žä»·å»‰çš„物å“的女性。因此想è¦æ‰¾åˆ°ç½‘站的目标客户,就è¦å…ˆæƒ³æƒ³ï¼Œè‡ªå·±ç½‘ç«™æ供的æœåŠ¡ï¼Œæ˜¯ä»€ä¹ˆäººæƒ³è¦çš„。然åŽå†å¯»æ‰¾è¿™ä¸ªäººç¾¤çš„特å¾ï¼Œé’ˆå¯¹ç‰¹å¾å¼€å‘个性化æœåŠ¡ã€‚比如说糗百åšç¬‘è¯ï¼Œé’ˆå¯¹çš„客户是年é’一代,这一代的特点是自主性很强,因此糗百的特å¾æ˜¯èƒ½å¤Ÿç”±ç”¨æˆ·æ¥å®¡æ ¸ç¬‘è¯ã€‚æˆåŠŸç»éžå¶ç„¶ã€‚

  找到客户,那么接ç€è¦åšçš„就是å–出你的东西了。å–出商å“的关键在于商å“本身,而ä¸åœ¨äºŽé”€å”®çš„æ–¹å¼ã€‚这个关键一在于商å“çš„è´¨é‡ï¼ŒäºŒåˆ™åœ¨äºŽå•†å“æ供的æŒç»­æ€§ã€‚因此我们必须牢记两点:一是网站内容的质é‡è¦é«˜ï¼ŒäºŒæ˜¯åšç½‘站需åšæŒã€‚这些都ä¸éœ€è¦å†å¤šè¯´äº†ï¼Œå¤§å®¶éƒ½æ‡‚的。

  创新于微末之中,决胜于细节之上

  最åŽä¸€æ¡ï¼Œå°½ç®¡åœ¨å››å››äºŒæ³•åˆ™ä¸­åªå 20%,å´å¾€å¾€æ˜¯å†³èƒœçš„关键。网站想è¦åšçš„好,找准目标,抓好内容,都是必è¦çš„。但是åªåšåˆ°è¿™ä¸€äº›ï¼Œç½‘ç«™ä¸è¿‡æ˜¯ä¸€ä¸ª“上哔,å´è¿œè¿œè¾¾ä¸åˆ°“精哔的程度。网站想è¦è‡»äºŽç²¾å“,就需è¦åˆ›æ–°ã€‚但是创新并ä¸ç®€å•ï¼Œå¯ä»¥è¯´ï¼Œæ˜¯å››å››äºŒæ³•åˆ™ä¸­æœ€éš¾çš„一æ¡ï¼Œå› æ­¤“创新”也å¯ä»¥æœ‰ä¸€äº›æŠ€å·§ã€‚第一点,创新å¯ä»¥äºŽå¾®æœ«ä¹‹ä¸­ã€‚网站的大方å‘想è¦åˆ›æ–°å¾ˆéš¾ï¼Œå› ä¸ºå„ç§å„æ ·çš„æœåŠ¡éƒ½æœ‰äººæƒ³åˆ°äº†ã€‚比如说最近慢慢红起æ¥çš„超级课程表,难é“之å‰æ²¡æœ‰äººåšè¯¾ç¨‹è¡¨å—?比如正方教务系统,就是典型的官用系统。但是这些应用都åšçš„ä¸å¯çˆ±ï¼Œä¸è´´å¿ƒï¼Œå½“然得ä¸åˆ°ç”¨æˆ·çš„é’ç。因此想è¦åˆ›æ–°ï¼Œä¸ä¸€å®šè¦æ‰¾ä¸€ä¸ªæ–°çš„æ–¹å‘,也许一些传统的方å‘略加改é©ï¼Œä¼šç„•å‘出ä¸ä¸€æ ·çš„生机。而这些创新的关键,就在于细节。

  åªè¦æŒ‰ç…§è¿™ä¸ªå››å››äºŒæ³•åˆ™åŽ»åšï¼Œä¼ä¸šçš„网络è¥é”€å¿…定是无往而ä¸èƒœã€‚