日å‰ï¼Œè°·æŒå®£å¸ƒå…¬å¸å°†æŠ›å¼ƒ60多æ¡ä¸åŒçš„éšç§æ”¿ç–,新的éšç§æ”¿ç–将消除YouTubeã€Google+ã€Gmailã€è°·æŒæœç´¢åŠå…¶ä»–è°·æŒäº§å“之间的分离状æ€ã€‚è¿™æ„味ç€è°·æŒå¯ä»¥å°†ä»Žä¸€ä¸ªç½‘ç«™ä¸æœé›†åˆ°çš„æ•°æ®ï¼Œåº”用到自己旗下的所有平å°ä¸Šã€‚
  谷æŒçš„æ–°éšç§æ”¿ç–å…许公å¸åœ¨ä¸åŒå¹³å°ä¹‹é—´å…±äº«ç”¨æˆ·æ•°æ®ï¼Œæ¿€èµ·äº†å…¬ä¼—对谷æŒçš„愤怒,并引å‘出用户对个人éšç§çš„新一轮担忧。 一å‘宣称“ä¸ä½œæ¶”çš„è°·æŒï¼Œäº²æ‰‹åºŸäº†è‡ªå·±è‹¦å®ˆå¤šå¹´çš„承诺。
  在谷æŒçœ‹æ¥ï¼Œè¿™ä¸€è®¡åˆ’çš„ç›®æ ‡æ˜¯åˆ›é€ ä¸€ä¸ªç®€å•ã€ç›´è§‚çš„ã€ç¾Žå¦™çš„用户体验,公å¸æ——下的所有产å“都将用户当作一个人æ¥å¯¹å¾…。
  然而,谷æŒçš„行为å´æ¿€èµ·äº†ç¾Žå›½å’Œæ¬§ç›Ÿå„国数æ®ä¿æŠ¤ç›‘管机构以åŠç”¨æˆ·çš„å感,è¦æ±‚è°·æŒæŽ¨è¿Ÿæ–°éšç§æ”¿ç–的生效时间,让他们有更多的时间æ¥ç ”究和考虑。
  在用户的一片谴责声ä¸ï¼Œè°·æŒçš„新政能å¦å¾—到有效的执行,并被市场所接纳?
  触犯众怒
  谷æŒæ–°éšç§æ”¿ç–于3月2æ—¥æ£å¼ç”Ÿæ•ˆã€‚对于谷æŒæ¥è¯´ï¼Œå®ƒçš„出å°å®žå±žä¸æ˜“。
  æ®æ‚‰ï¼Œåœ¨è°·æŒå¯¹å¤–宣布将修改éšç§æ”¿ç–时,é到了æ¥è‡ªç¾Žå›½å’Œæ¬§ç›Ÿå„国的数æ®ä¿æŠ¤ç›‘管机构的一致å对。
  1月26日,8å美国国会议员致信谷æŒå…¬å¸é¦–å¸æ‰§è¡Œå®˜æ‹‰é‡Œ·ä½©å¥‡ï¼ˆLarry Page),è¦æ±‚他说明谷æŒæ–°éšç§æ”¿ç–çš„æ„ä¹‰ã€‚å‡ å¤©åŽï¼Œæ¬§ç›Ÿç›‘管机构也è¦æ±‚谷挓暂圔éšç§æ”¿ç–åˆå¹¶è®¡åˆ’,直到欧盟数æ®ä¿æŠ¤å·¥ä½œç»„完æˆè¿™äº›æ”¿ç–对欧盟居民影å“的调查。
  对于谷æŒçš„æ–°éšç§æ”¿ç–,法国数æ®ä¿æŠ¤ç›‘管机构CNIL称,谷æŒå°†ç”¨æˆ·ä¸ªäººä¿¡æ¯ä¸Žå®ƒçš„å„ç§æœåŠ¡èžåˆåœ¨ä¸€èµ·çš„åšæ³•ï¼Œæœ‰å¤±åˆæ³•æ€§å’Œå…¬å¹³æ€§ã€‚
  对æ¤ï¼Œæ¬§ç›Ÿå¸æ³•å§”员会专员薇薇安·é›·ä¸ï¼ˆViviane Reding)赞åŒè¿™ä¸€è¯´æ³•ã€‚“我支æŒæ³•å›½æ•°æ®ä¿æŠ¤ç›‘管机构的æ„è§ï¼Œè°·æŒåº”该推迟推出新éšç§æ”¿ç–的时间,直到与新éšç§æ”¿ç–åˆæ³•æ€§æœ‰å…³çš„所有问题都得到解决。”é›·ä¸è¯´ï¼Œ“但ä¸å¹¸çš„是,谷æŒåœ¨æ²¡æœ‰è§£å†³æ³•å›½æ•°æ®ä¿æŠ¤ç›‘管机构的顾虑之å‰ï¼Œå°±ä¸€æ„å¤è¡Œåœ°å®žæ–½äº†æ–°éšç§æ”¿ç–。”
  在雷ä¸çœ‹æ¥ï¼Œæ‰€æœ‰å‘欧盟地区消费者æä¾›æœåŠ¡çš„å…¬å¸ï¼Œéƒ½å¿…é¡»å‘客户æ供有关éšç§æ”¿ç–的明确说明。在欧洲,消费者必须能够获得足够的信æ¯ï¼Œä»¥ä¾¿åšå‡ºæ˜Žæ™ºçš„决定。
  谷æŒçš„æ–°éšç§æ”¿ç–并éžåªåœ¨æ¬§ç›Ÿåœ°åŒºéé‡æŠµåˆ¶ï¼Œæ—¥æœ¬æ”¿åºœä¹Ÿå†™ä¿¡ç»™è°·æŒï¼Œè¡¨è¾¾äº†å®ƒå¯¹è°·æŒå¤„ç†ç”¨æˆ·ä¸ªäººä¿¡æ¯çš„政ç–的担忧。作为抗议,宣扬网络自由的美国éžè¥åˆ©æ€§ç»„织电å边界基金会在2月的时候还建议支æŒè€…在谷æŒæ–°éšç§æ”¿ç–生效å‰ï¼Œå°†æŸäº›ä¸Žç”¨æˆ·æœç´¢åŽ†å²æœ‰å…³çš„ä¿¡æ¯åˆ 除。
  基于用户的抵制,谷æŒè¢«è¿«åœ¨å®˜æ–¹åšå®¢ä¸Šå‘è¡¨äº†ä¸€ç¯‡æ–‡ç« ï¼Œå£°ç§°ï¼š“我们已ç»é‡‡å–了公å¸åŽ†å²ä¸ŠèŒƒå›´æœ€å¹¿æ³›çš„用户教育活动æ¥è§£é‡Šå³å°†å¯¹éšç§æ”¿ç–进行的修改,我们知é“外界对æ¤æœ‰å¾ˆå¤šçš„议论和混淆。”
[pagebreak]  谷æŒæ‰€ç§°çš„用户教育活动,是指它在旗下的很多网站和æœåŠ¡ä¸Šå‘布修改éšç§æ”¿ç–çš„è¦å‘Šä¿¡æ¯ï¼Œä½†è¿™å¹¶æ²¡æœ‰èŽ·å¾—用户的认å¯ã€‚æ®äº†è§£ï¼Œå½“时谷æŒçš„这一举动,å而引æ¥äº†è®¸å¤šç”¨æˆ·åœ¨å®ƒçš„公共政ç–åšå®¢ä¸Šå‘表æ„è§ï¼Œå¸Œæœ›è°·æŒèƒ½çº æ£è¿™ä¸ªé”™è¯¯ã€‚
  但谷æŒæ‹’ç»äº†è¿™äº›è¦æ±‚。它在给欧盟监管者和美国立法者的回信ä¸è¡¨ç¤ºï¼Œæ–°æ”¿ç–ä¸ä¼šå½±å“现有的éšç§è®¾ç½®ï¼Œå¹¶ä¸æ˜¯ä¸ºäº†æ”¶é›†æ›´å¤šæ•°æ®ï¼Œåªæ˜¯ä»¥æ–°çš„方法把它们整åˆèµ·æ¥è€Œå·²ã€‚
é¢å¯¹ç”¨æˆ·çš„强烈回应,谷æŒéšç§ã€äº§å“åŠæŠ€æœ¯ä¸»ç®¡é˜¿å°”玛·æƒ 腾(Alma Whitten)表示,修改åŽçš„政ç–ä¸ä¼šæ”¹å˜çŽ°æœ‰çš„éšç§è®¾ç½®ï¼Œä¹Ÿä¸ä¼šæ”¹å˜ç”¨æˆ·ä¸ªäººä¿¡æ¯åœ¨è°·æŒäº§å“å’ŒæœåŠ¡ä¹‹å¤–的共享方å¼ã€‚è°·æŒå¯ä»¥åˆ©ç”¨æ–°æ”¿ç–将用户的YouTubeå’Œæœç´¢åŽ†å²è®°å½•ï¼Œä¸Žå¸æˆ·ä¸çš„其他信æ¯æ•´åˆåœ¨ä¸€èµ·ã€‚
  一æ„å¤è¡Œçš„背åŽ
  谷æŒä¸é¡¾ç”¨æˆ·å对,施行新的éšç§æ”¿ç–,在外界看æ¥æ˜¯ä¸ºäº†æ高自己的广告收入。
  虽然谷æŒçŽ°åœ¨æ˜¯ä¸€å®¶æ供超过60多ç§æœåŠ¡çš„互è”网公å¸ï¼Œä½†å®ƒæœ€ä¸»è¦çš„收入还是æ¥è‡ªäºŽå…¶å¹¿å‘Šä¸šåŠ¡ï¼ŒåŒ…括用户æœç´¢æ—¶æ供和æœç´¢å…³é”®è¯çš„广告,以åŠç»™å…¶ä»–网站æä¾›çš„æ ¹æ®ç½‘é¡µå†…å®¹æˆ–æ ¹æ®æµè§ˆè€…类型的广告。
在éšç§æ”¿ç–未作调整之å‰ï¼Œè°·æŒå„部门多是å„自为战。但政ç–调整åŽï¼Œå„个部门通过共享信æ¯ï¼Œå¹¿å‘ŠæŽ¨é€æ›´åŠ 精准,从而达到æ高广告收入的目的。
  “éšç§æ”¿ç–的改å˜ï¼Œæ˜¯è°·æŒå†³å®šæ£è§†çŽ°å®žçš„一个例è¯ã€‚”沃顿商å¦é™¢æ³•å¦ç ”究和商业é“德教授凯文·æ²ƒå·´èµ«è®¤ä¸ºï¼Œ“è°·æŒæ£åœ¨ä¸ŽFacebookã€å¾®è½¯ã€è‹¹æžœç‰å…¬å¸ç«žäº‰ï¼Œè¿™äº›ç«žäº‰å¯¹æ‰‹åœ¨æŸäº›æ–¹é¢æ¯”è°·æŒæ›´å¼ºå¤§ï¼Œè°·æŒå¯¹æ”¹é©çš„商业压力视而ä¸è§ã€‚”
  在社交网站Facebook未出现之时,谷æŒæ˜¯äº’è”ç½‘å¹¿å‘Šå¸‚åœºä¸Šçš„çŽ‹è€…ï¼Œæ ¹æœ¬æ²¡æœ‰ç«žäº‰å¯¹æ‰‹ã€‚è€ŒçŽ°åœ¨ï¼ŒFacebookå·²ç»åœ¨å¹¿å‘Šå¸‚场上对它构æˆäº†å¨èƒã€‚它能在广告市场上获得广告主的认å¯ï¼Œæœ€å¤§çš„å› ç´ åœ¨äºŽæŽŒæ¡ç€ç”¨æˆ·çš„大é‡ä¿¡æ¯ï¼Œå¹¶å¯ä»¥åŸºäºŽè¿™äº›ä¿¡æ¯æ供精准的广告投放。
  æ®å¸‚åœºç ”ç©¶å…¬å¸eMarketer预测,美国在线广告市场去年的增长率超过20%,总收入达313亿美元,是在线广告市场å‘展最好的一年,谷æŒã€å¾®è½¯ã€é›…虎ã€AOLã€Facebookå æ®äº†åœ¨çº¿å¹¿å‘Šå¸‚场68%的份é¢ã€‚
  在eMarketer给出的预测ä¸ï¼Œè™½ç„¶è°·æŒä¾é æœç´¢èŽ·å¾—144亿美元的广告收入,但未æ¥çš„增长ä»å—到Facebook的阻击。eMarketer认为,在未æ¥çš„3至5年内,谷æŒå’Œå¾®è½¯çš„广告收入增长将略低于30%,而Facebook的广告收入增长将跃å‡è‡³81%,æˆä¸ºåœ¨çº¿å¹¿å‘Šå¸‚场的æ…局者。
  身在局ä¸çš„è°·æŒå¯¹è‡ªå·±çš„处境很了解,它曾想办法æ¥é制Facebook,曾推出Waveã€Buzzã€Google+……这些社交产å“,希望能从用户那获得信æ¯ã€‚å¯æƒœçš„是,这些社交产å“与Facebook相比,都ä¸å…·æœ‰ä¼˜åŠ¿ã€‚
  而除了æ¥è‡ªç¤¾äº¤ç½‘站的å¨èƒä¹‹å¤–,谷æŒè¿˜é¢ä¸´ç€æ–°çš„竞争,微软ã€é›…虎与AOLç¾ç½²äº†ä¸€é¡¹ç»Ÿä¸€çš„在线广告å议,åˆä½œäº¤æ˜“将使这三家公å¸æœ‰èƒ½åŠ›å‘自己的客户æä¾›å„家公å¸çš„收费在线显示广告目录,åŒæ—¶æ ¹æ®è‡ªå·±çš„规则继ç»æä¾›æ ¸å¿ƒçš„æœåŠ¡ã€‚åˆä½œçš„å¥½å¤„æ˜¯ï¼Œæ— è®ºä»€ä¹ˆæ—¶å€™å…¶ä¸ä¸€å®¶å…¬å¸è‹¥æœ‰ç©ºé—²çš„广告ä½ï¼Œå¦å¤–两家公å¸éƒ½å¯ä»¥å¡«è¡¥è¿™ä¸ªç©ºç™½ï¼Œå®ƒä»¬å¸Œæœ›é€šè¿‡ç»„建åŒç›Ÿçš„å½¢å¼ï¼Œå‘è°·æŒå‘起挑战。
  显然,除了更好地使用自己的数æ®ä¹‹å¤–,谷æŒå‡ ä¹Žåˆ«æ— é€‰æ‹©ã€‚“从战略上讲,如果它想与Facebook竞争,就ä¸å¾—ä¸æœ‰æ•ˆåœ°åˆ©ç”¨æ‰‹ä¸çš„æ•°æ®ã€‚” 沃顿商å¦é™¢è¿è¥å’Œä¿¡æ¯ç®¡ç†å¦æ•™æŽˆæ¡‘德拉·å¸Œå°”认为,“è°·æŒé€šè¿‡æ•´åˆä»Žå…¶å¤šä¸ªå¹³å°ä¸Šæ”¶é›†åˆ°çš„ä¿¡æ¯ï¼Œæ¥æå‡è‡ªèº«åœ¨å¹¿å‘Šä¸»çœ¼ä¸çš„价值。”
[pagebreak]  烦æ¼ä»åœ¨ç»§ç»
  新的éšç§æ”¿ç–å·²ç»å®žè¡Œï¼Œå¦‚何让用户的抱怨平æ¯ä¸‹æ¥ï¼Œè¿™æˆäº†è°·æŒç›®å‰çš„一大烦æ¼ã€‚而更让它éƒé—·çš„是,在一æ—瞧çƒé—¹çš„还有永ä¸ç”˜å¯‚寞的微软。
  谷æŒå®£å¸ƒå®žè¡Œæ–°çš„éšç§æ”¿ç–åŽï¼Œç«žäº‰å¯¹æ‰‹å¾®è½¯å°±å¯åŠ¨äº†ä¸€ä¸ªå¹¿å‘Šæ´»åŠ¨ï¼Œç”¨æ„很明显——å¸å¼•ç”¨æˆ·è½¬ç”¨å®ƒçš„æœåŠ¡ï¼Œå¹¶çœ‹è°·æŒå¦‚何出丑。
  “对那些想ä¿ä½å¯¹è‡ªå·±ä¿¡æ¯æŽ§åˆ¶æƒçš„用户æ¥è¯´ï¼Œè°·æŒå®£å¸ƒçš„改å˜æŽªæ–½éžä½†æ²¡æœ‰è®©ä»–们控制信æ¯æ›´ç®€ä¾¿ï¼Œå而å˜å¾—æ›´å¤æ‚了。”微软ä¼ä¸šæ²Ÿé€šå‰¯æ€»è£å¼—å…°å…‹·è‚–(Frank Shaw)在åšå®¢ä¸å†™é“:“我们采用了ä¸åŒæ–¹å¼æ¥ä¿æŠ¤ä½ åœ¨ç½‘ä¸Šçš„å®‰å…¨æ€§ï¼Œè®©ä½ æŽ§åˆ¶è‡ªå·±çš„æ•°æ®ï¼Œè®©ä½ 选择将数æ®å˜å‚¨åœ¨è‡ªå·±çš„硬盘ä¸æˆ–是å˜å‚¨åœ¨äº‘端,或是åŒæ—¶å˜å‚¨åœ¨è¿™ä¸¤ä¸ªåœ°æ–¹ã€‚”
  对于微软的挑衅,谷æŒç«‹åˆ»ç»™äºˆå击:“我们的éšç§æŽ§åˆ¶æŽªæ–½å¹¶æ²¡æœ‰æ”¹å˜ã€‚而且,用户å¯ä»¥ç¼–è¾‘å¹¶åˆ é™¤æœç´¢åŽ†å²ï¼›ç¼–è¾‘å¹¶åˆ é™¤YouTube观看历å²ï¼›å¯ä»¥ä½¿ç”¨è°·æŒé¢æ¿ï¼ˆDashboard)和我们的广告å好管ç†å™¨ï¼ˆAds Preferences Manager)查看我们收集了哪些数æ®ï¼Œå¹¶ç®¡ç†è¿™äº›æ•°æ®çš„使用方弅…”
  对于对手,谷æŒå¯ä»¥ç«‹å³å击。但对于用户,谷æŒå´æ²¡æœ‰å¾ˆå¥½çš„方法æ¥åº”对。
  互è”网调查机构 Pew æ—¥å‰å…¬å¸ƒçš„最新调查显示,73% 用户ä¸æ”¯æŒè°·æŒæ–°éšç§æ”¿ç–。他们ä¸èµžæˆæœç´¢å¼•æ“Žç”¨ä»¥æœé›†ç”¨æˆ·ä¸ªäººæ•°æ®ï¼Œå¹¶è¢«ç”¨äºŽæ”¹å–„æœç´¢ç»“果或æ高广告针对性,这说明谷æŒæ–°çš„éšç§æ”¿ç–ä¸å¾—人心。
  æ®æ‚‰ï¼Œç¾Žå›½éšç§ä¿æŠ¤æœºæž„EPIC å·²ç»åœ¨è”邦法院对谷æŒæ起诉讼,指控谷æŒéšç§æ”¿ç–è¿å了è”邦贸易委员会与谷æŒè¾¾æˆçš„éšç§å’Œè§£å议,称谷æŒæ²¡æœ‰äº‹å…ˆèŽ·å¾—用户的明确许å¯ï¼Œè€Œä¸”ä¸å…·å¤‡æ‹’ç»é€‰æ‹©ï¼Œé™¤éžç”¨æˆ·æ”¾å¼ƒä½¿ç”¨è°·æŒæœåŠ¡ã€‚
  业内认为,谷æŒçŽ°åœ¨é‡åˆ°çš„问题是它的éšç§æ”¿ç–太模糊了。
  比如在英国,《数æ®ä¿æŠ¤æ³•ã€‹è¦æ±‚å…¬å¸æ˜Žç¡®å‘Šè¯‰å…¶ç”¨æˆ·ï¼Œå®ƒå°†æ¥ä¼šæŠŠä»–们的数æ®ç”¨æ¥åšä»€ä¹ˆï¼Œè€Œä¸æ˜¯åœ¨å°†æ¥æŸä¸ªä¸ç‰¹å®šçš„时刻å¯èƒ½ä¼šç”¨è¿™äº›æ•°æ®åšä»€ä¹ˆã€‚模糊的éšç§æ”¿ç–ä¸åˆ©äºŽç”¨æˆ·æœ‰æ•ˆåœ°æŽ§åˆ¶ä»–们的信æ¯åˆ†äº«æ–¹å¼ã€‚
  谷æŒæŽ¥ä¸‹æ¥ä¼šé¢å¯¹æ— 尽的烦æ¼ã€‚