2003年，哈佛大学教授克莱·克里斯滕森和迈克·雷诺发表了名为《创新的解决方案：创建和维持成功的增长》一本书。书中解释说，大约每十家企业中就会有一家的股东回报率能够高于平均水平。而一旦公司的核心业务已经成熟，就会去追求新平台，然而这个新平台的风险很高，这是大部分企业都不愿意去承担的。他们根本不知道如何成长。作者在书中讨论了如何建立需要颠覆而不是被它们颠覆的公司。他们还解释说，这些公司需要把新的突破性想法和技术转换成新的具有颠覆性的产品和服务，这才是长期的盈利增长点。

　　显然，印刷业恰好适合这个模型。印刷业是一个成熟的产业，而且正在受到新媒体技术的显著影响。印刷服务供应商只有一个合乎逻辑的选择，这是建立颠覆性的产品，而不是被它们所颠覆。

　　印刷与手机联手

　　手机是一种我们大多数人在任何时候都会随身带着的电子设备。我们中超过90％的人会一年365天地把手机放在伸手拿得到的地方。超过70％的人会把自己的手机放在床上，把它用作闹钟。由Unisys所做的研究显示，如果我们丢了钱包，我们会在26小时内报失。然而，如果我们丢了手机，我们会在68分钟里报失。

　　在手机市场中的一个关键推动力是智能手机的采用。根据comScore出版的题为“聚焦2012年手机的未来”的报告中显示，现在有将近42％的美国移动用户使用智能手机；在欧洲五大国（包括法国、德国、意大利、西班牙和英国），有44%的移动用户用智能手机。该报告还强调日益普及的平板电脑。到2011年底，美国移动用户中有15％也用了平板电脑。

　　印刷企业如何在实际操作中利用移动通信技术强劲增长的优势？手机条形码应该是一个主要的重点领域。

　　集成的方案

　　随着对互动性和多通道通信的日益重视，营销人员要把网络媒体与文件整合在一起，创建一个有凝聚力的、统一的营销工具。然而，在同一时间，与执行这些多渠道程序相关的工艺往往难以捉摸。QR码是一项很好的实现技术——它们通过网络把世界连接在一起。

　　据最近的一项赢船公司所做的题为“手机技术：与印刷互动”的调研中，被访者对于QR码技术都有强大的消费意识。在1,100多名接受调查的消费者中，几乎85％的人熟悉手机码。在品牌方面，有一个推动力去了解如何更好地利用这种技术来影响行为。

　　图1：你是否熟悉以下技术？

　　从营销的角度来看，今天已有几乎25％的人用过手机码。与此同时，另外42％的人计划在未来的某个时候使用手机码。

　　图2：你会如何形容你熟悉使用下面的技术？

　　要利用移动通信技术，服务供应商需要针对颠覆性技术对营销人员进行培训。我们可以看到，现在各大品牌商都在利用QR码。但是要使这种技术能够起作用，就需要合并多个媒体渠道

　　梅西公司在2011年集成了“后台明星奖”计划。这家零售商在其营销组合中使用了传统媒体渠道，以提高对其QR码营销活动的认识。利用YouTube视频链接到其电视广告，教会终端用户如何用QR码进入后台通道。除此之外，也从商业角度上对其产品进行了解释，包括对产品的概述，顾客在哪里能找到它以及如何使用它等等，最重要的，消费者可以认识到究竟可以从它那里得到什么。因此，这个营销活动融合了遍布商店的印刷标牌，当消费者遇到梅西的广告时，他们知道该怎么做。最后，梅西的重点不止放在大众媒体上，公司动用了多条媒体渠道来宣传其产品，最终甚至出现在了零售商的Facebook页面上。

　　图3：载有梅西QR码营销活动的Facebook专页

　　梅西也在其商店橱窗中增加了展示。此外，标牌在商店周围也都看得见，印刷的广告和直邮邮件都集中在“明星奖计划”的后台通道上。

　　图4：在梅西的商店橱窗中的展示

　　图5：商店内的“后台通道”海报

　　我们在不断变化的世界中生活和消费，在这个过程中，消费者比过去更加具有移动性，而新技术已经打破了壁垒，让每个人都联系在一起。

　　一些印刷行业高管辞职，据说是认为无论怎么创新，行业的最终命运都是产品商品化。新兴技术提供了差异化的能力和“去商品化的能力”。它们提供了一个在价值链的不同部位提取价值的机遇，利润率实际上可能还要高一些。在新媒体威胁到市场的时候，印刷服务供应商必须顺迎移动通信的现象，并评估如何可以用来引进创新，产生长期的盈利增长。