鹤山雅图仕印刷有限公司是一家港商独资企业，创办于1991年，为利奥纸品印刷集团成员，经过十多年的稳健经营，已发展成为全球最大的提供一条龙服务解决方案的印刷厂商。雅图仕现拥有职工超过18000人，占地面积近1000亩，累计投资额超过18亿元，2011年出口产值近24亿元。

　　一直以来，雅图仕秉持“以人为本，以策为上，以质为根，以果为宗”的管理宗旨，持续提升职工素质、产品及服务质量、创新技术及生产能力。未来，雅图仕公司还将继续加大国内投资力度，将雅图仕建设成为和谐发展、管理卓越、效益良好、具有浓厚文化氛围的现代化印刷城，迈向世界印刷通讯行业领导者的远大目标。

　　作为这样一个大型印刷企业的掌舵人，鹤山雅图仕印刷有限公司董事长冯广源在接受记者采访时，多次提到“幸福、创新、仁”这几个词，这或许也解答了雅图仕缘何能成为世界印刷业行业翘楚的疑问。

鹤山雅图仕董事长冯广源

　　我有责任保证员工工作开心

　　“作为企业法人代表，我有责任保证每一个员工工作开心、生活愉快、身心健康。与此同时，实现所有利奥人的安居乐业、幸福生活，其实也是我自己所追求的最大幸福价值观。”

　　记者：作为一个大型印刷企业的掌舵人，您有什么样的经营心得？

　　冯广源：古语云：“人心齐，泰山移。”这是一句亘古不变的真理。企业由人组成，每一位职员工都是公司最大的财富，都是雅图仕这个大家庭的子女。作为企业法人代表，我有责任保证每一个员工工作开心、生活愉快、身心健康。与此同时，实现所有利奥人的安居乐业、幸福生活，其实也是我自己所追求的最大幸福价值观。

　　多年来，我们积极努力、身体力行地施行“以人为本”、“人本关怀”的管理理念。比如举办各种学习培训，推行“十年树人”计划，协助员工的个人成长；引入“员工心理援助”计划；兴建绿茵花园生活社区、运动场、绿茵超级食堂等生活设施；兴办绿茵幼儿园、创办江门雅图仕职业技术学校等，竭力为员工营造一个安居乐业、幸福和谐的生活和工作环境。这些，都是希望能让员工能感受到最大的幸福快乐，从而为公司的持续成长和发展壮大贡献应有的力量。　　

　　记者：雅图仕员工过万，但员工流失率低，幸福感高，你们是如何做到的？

 

 

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　　冯广源：幸福是什么？相信每个人都问过自己这个问题。看似简单的“幸福”二字，所包含的东西实在太多。在我看来，幸福就是在和谐稳定的环境中，通过持续的发展追求，实现人生的远景期望。而在利奥，我们都在为员工能实现这样的心理预期而不懈努力。2009年，我们还专门成立了雅图仕“幸福和谐企业创建委员会”，通过不同改善小组的人本关怀计划推行，去提升满足利奥人的不同需要，让员工感受到实实在在的关怀，最终推进幸福和谐企业的构建达成。这些，都是留住员工的重要因素。

　　做企业与做慈善是相通的

　　“在做企业和做慈善过程中，我有很深的体会：一是取之有道，二是舍之有义，三是得之有信，四是弃之有仁。这四点在做企业与做慈善上是相通的。企业‘舍’的前提在于
一个‘义’字。”

　　记者：你一直不遗余力地推动各类公益慈善活动，您如何看待慈善？

　　冯广源：在我看来，慈善不是一次偶然的“壮举”，也不是针对某个单位、某件工程的捐赠，而是一项坚持不懈、不断做大的事业。慈善发展的根本是阳光运作，而慈善还需要公信力作为首要条件。

　　在做企业和做慈善过程中，我有很深的体会：一是取之有道，二是舍之有义，三是得之有信，四是弃之有仁。这四点在做企业与做慈善上是相通的。企业“舍”的前提在于一个“义”字。舍之有义的“义”有两个方面的含义：一是指企业主动承担起自己作为企业公民的社会责任，将企业赚取的部分财富重新分配给社会，为国家和社会排忧解难；二是指企业在发展过程中，有的利润要因“义”而“舍”。如为大众利益舍弃小我利益，为长远之利舍弃短期之利等。我会将慈善继续做下去，因为我相信美满的人生是离不开慈善事业的。　　

　　记者：多年来，雅图仕不断发展，在您心中，什么样的企业是才是你理想中的企业？

　　冯广源：理想中的企业要突出一个“仁”字。具体表现在内外两个方面：内部之“仁”主要是指对企业员工的人本关怀，外部之“仁”则包括与国家、社会、同行、客户的和谐相处，主动承担起自己作为企业公民的社会责任。而从具体层面来说，一个理想的企业当然还需要为客户甚至社会提供优质的产品和服务，能够有效地改变人们的生活，促进社会的发展与进步，同时企业的发展成果可以与员工及社群共享。如果一个企业能够做到以上所言，利润必然会步步紧随而至，且足够支撑企业可持续发展，令其成为具有百年基业的企业。

　　强势管理是一切以规矩为先

　　“与西方社会重视契约精神和法制意识不同，中国人似乎很难躲过‘人情’这一关。中国式管理重感情，轻制度，讲究柔性教化。先讲‘情’，再说‘理’，最后才用‘法’，片面强调人文管理的同时，却践踏了团队的公平、公正和效率，进而影响到团队目标的达成。”

　　记者：听说您经常到车间一线？这对一个管理者来说最大的好处是什么？

　　冯广源：精益生产强调“现地现物”，对于管理者了解和帮助员工，走基层、现场观察非常有用。只在办公室里看报告是不可能做好改善的，只沉迷于数据分析是无办法真正体会到员工需要的。所以，到生产车间一线，走进基层内部，是做好管理的第一步。除此之外，我们还组织公司管理人员到宿舍探访，了解职员工的工作及生活状况，关心他们的真实需求，沟通交流达致互相成长。这些都是我们共同构建和谐企业的重要举措。　　

　　记者：无论是经营企业还是带领商会，您经常会用到“强势”两个字，为什么？

　　冯广源：强势管理不是简单的有令必行，亦不是粗线条的奖罚分明，更不是威迫性的强权压制，而是以团队目标的约定共识及领导者的威信和威望，带领团队成员积极地追求并达成目标。与其它管理方式最大的不同在于，强势管理强调的是对团队目标的毫不妥协。

　　与西方社会重视契约精神和法制意识不同，中国人似乎很难躲过“人情”这一关。中国式管理重感情，轻制度，讲究柔性教化。先讲“情”，再说“理”，最后才用“法”，片面强调人文管理的同时，却践踏了团队的公平、公正和效率，进而影响到团队目标的达成。

 

 

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　　强势管理就是一切以规矩为先、制度为上，以达成团队目标为第一追求。当然，在强调“强势”的同时，我们亦要重视“开明运作”。推进强势管理就是要塑造一个强势团队，一个对目标毫不妥协的团队；推进开明运作就是要打造一个高效的团队，一个确保公平、公正的团队。在团队管理中，强势管理、开明运作相辅相成，互为补充。作为团队管理者，要时刻谨记的是，强势管理、开明运作是管理手法，而非目的，应用这一手段的终极目的就是带领团队达成目标，做出成果。

　　父亲的为人对我影响很深

　　“从感情层面而言，我认为能为家乡发展贡献微薄的力量是应该的。且立足于此是一种互相依存、互为扶持的关系。就以我回乡创办雅图仕为例，一方面是为了帮助家乡致富，另一方面更离不开政府的扶助和家乡人民的支持。”

　　记者：我们都知道很多大型企业为了降低成本，纷纷选址大陆内地，而雅图仕为何选址鹤山？

　　冯广源：我很肯定地说，无论过去现在和将来我们都将继续立足江门鹤山，发展我们的事业。首先，我们公司很多员工是江门人、鹤山人，他们都以企业为家，工作积极，因此员工队伍非常稳定；再者，江门鹤山非常具备地域优势，物流运输和进出口业务成熟，海关和口岸服务高效到位，且对我们企业的进出口扶持鼓励，企业周边行业的配套成熟充足，这些都是减低企业成本和风险，促进成长发展的因素；最后，从广东省“十二五”规划可以看出，珠三角地区地理位置优越，必然成为广东向其他地区经济辐射发展的枢纽中心，为企业壮大和产业转移升级带来无限的商机。

　　从感情层面而言，我认为能为家乡发展贡献微薄力量是应该的。且立足于此是一种互相依存、互为扶持的关系。就以我回乡创办雅图仕为例，一方面是为了帮助家乡致富，另一方面更离不开政府的扶助和家乡人民的支持。我将为家乡的经济社会建设不遗余力，也会尽力搭建更多平台，宣传我们的乡土文化，让更多的华人华侨参与到家乡和祖国的建设中来!

　　记者：我们都知道您是一个非常孝顺的人，父亲对你的影响大吗？

　　冯广源：父亲的为人对我影响至深，他的艰苦创业，他的务实、平易近人以及对家乡那份浓浓的感情，时刻感动着我。他的言传身教成为我至今为人处事的原则和标准。

　　记得1979年回乡，在父亲小时候念过书的龙溪小学，我看到一个奇怪的现象：课室中间开了一个“天窗”。我原以为是一个省电透光的小技巧，结果校长告诉我，这是最近刮风刮掉了瓦顶，没钱补修，一下雨下面几个座位的学生就要挪到别处上课。“

　　于是，我将龙溪小学当时校舍破烂的情景拍了照片，在翌年的香港鹤山同乡会春茗上展示出来。当时参加春茗的许多父老乡亲都有很深的感触，结果见者无不动容，纷纷慷慨解囊，最后竟筹得几十万元支援龙溪小学的建设，在当时这是一笔很大款项了。至此，我深深体会到游子与家乡那份斩不断的情愫，也从父辈身上，继承了这份家乡情怀。

　　创新是企业制胜法宝

　　“我们作为全球最大的提供一条龙服务解决方案的印刷厂商之一，前沿科技研发、不断臻善的印刷设备和在儿童读物、包装等产品上的创新设计，都是我们坚持不懈地自主创新以及孜孜不倦在科技转型升级上探索的目标。”

　　记者：创新是企业的灵魂，您如何推动“创新”？

　　冯广源：众所周知，从2008年下半年开始，席卷全球的金融海啸的负面消息不断出现在报纸和网路上。危机面前，有的人悲观失望、无所适从；也有的人勇于面对、积极应变。而我认为，我们公司是属于后者，所以我们公司在近年积极响应国家“十二五”规划，在生产上创新应用“物联网”，打造高品质产品。另外，我们作为全球最大的提供一条龙服务解决方案的印刷厂商之一，前沿科技研发、不断臻善的印刷设备和在儿童读物、包装等产品上的创新设计，都是我们坚持不懈地自主创新以及孜孜不倦在科技转型升级上探索的目标。我始终相信，创新是企业永保青春的制胜法宝。　　

　　记者：鹤山雅图仕已发展成为全球最大的提供一条龙服务解决方案的印刷厂商之一，公司产品百分百出口。贵公司有无受到近期欧美经济危机的影响？面对经济危机的冲击，贵公司在市场开拓、新产品研发等各方面有无具体的应对措施？

　　冯广源：近期欧美经济不景气，对于我们这个百分百出口企业来说是有一定影响的。但早在危机到来之前我们就做了大量的机制进行预防，也积极对全厂进行了抵御风险的改善和科学化管理。这些充足准备将危机对我们的冲击大幅度地减低了。此外，雅图仕除更深层次地做好书籍纸品印刷核心业务外，还将在包装装潢、儿童书籍创新设计、印刷材料和工艺研发等方面积极探索和开发；在市场开拓方面，澳洲、东南亚、日本等具备高潜力的市场都是我们的开拓对象。　　

　　记者：传统优势产业转型升级是广东省、江门市面临战略发展问题，你是如何看待传统产业的改造升级？贵公司在这方面有没有自己的战略布局和思考？

　　冯广源：经历若干年的大发展以后，传统产业在新一轮经济竞争中日渐步入瓶颈，并面对产业集约化程度低、自主创新力度不足、新兴市场开拓能力不强等主要问题，亟需转型升级才能迎来崭新的机遇与挑战。

　　针对上述情况，国家在“十二五”发展规划中也明确了转型升级对传统行业可持续发展的战略性作用，同时也出台了各项政策指明发展方向并给予大力扶持。就雅图仕自身所处于的印刷复制业而言，过去追求“单一板块做大”那一套已不再适应新时期发展需要，而是要转变定位，实现在产业链内，往上下游（如出版、发行）延伸；在专业领域内，大力推动绿色印刷、数位印刷等发展；在管理领域内，全面推行网络资讯管理系统加强印刷管理。另外，雅图仕将顺应大潮，将集团第二核心产业的科技（如AR增强现实）进一步融入到各类印刷制品中，提升印制品的科技含量。此外，将发掘印刷上下游产业的发展商机，并将国内外资源有效融合，实现优势互补，促进企业转型升级，力争在“十二五”期末由单一印刷复制转向综合型文化产业，率先成为国内首批具国际竞争力的优势印刷强企。