人力资源既是企业的最大资本也是企业的最大成本，是资本还是成本，取决于人力资源的管理。人力资源的规划、引进、培养、运用等环节要形成一种可持续发展的有效激励机制，才能促使人力成为真正的资源，而非成本；反之就会导致人心不稳、人员流失频繁，从而影响到企业的正常生产运营等，这样的人力资源就会是企业最大的成本。所以说人力资源管理在企业管理中显得至关重要，能起到串珠引线的作用。

　　现实环境

　　当前，整个行业面临的劳动力市场，是“广大低知、低技能的农民工群体。流动率极高，心态浮躁，以追求短期经济收入为主要就业导向。”这导致企业一方面很难从市场上招募到现成的高阶人才，而不得不主要依赖于自己的发现和培养；另一方面企业又因此得承受人才流失的风险，并陷入招募、培训、流失、再招募、再培训、再流失的怪圈。

　　世誉集团总经理朱郡先生指出，全世界的标签企业，无论其大小、强弱，也无论其使用的技术、面对的市场，都具备一些相同特点，如行业进入门槛较低，投资规模较小；行业集中度低，同质化竞争严重；受上下游积压，议价能力不足；自动化程度较低；对人的依赖度甚高，包括各种工程技术人员和技术工人。“这就决定了标签企业的人力资源管理必然在很大程度上围绕一线运营部门展开，而其中对高知、高技能及高熟练度的技术工人的需求是不言而喻的。”

　　在深圳市正鑫源集团的丁经理看来，由于国内开设印刷专业的院校很少，导致从事标签行业的专业人才非常有限，目前从事标签行业的多为半路出家的“偏才”，经过多年的从业经验积累了一些技术和经验。随着高学历人才的导入以及印刷行业的不断发展和规范，标签行业有了新的发展契机，但总体水平仍然薄弱。

　　应对之道

　　如何在现实困境中寻求应对之道，以使企业之树长青？这是众多印企管理者不得不面临和解决的问题之一。因为每个企业的实际情况都是不同的，所以，任何试图通过觅得现成“独门秘笈”，或是从MBA教科书上找寻标准答案，都是不现实，也是不可能成功的。只有在实践中，不断摸索，不断创新，找到适合本企业的做法才是正道。

　　在朱总眼里，对人才考之以绩效，导之以纪律，施之以激励，让他们随着企业的成长而成长。“将是印企人力资源管理的重中之重。”世誉公司也正是这么做的。他们建立了企业一线员工技能晋升制度，通过工资正确反应员工技能的改善和提升，并因此建立员工在企业内部的职业发展通路；设立工个人绩效目标，以此激励员工上进，并求得其个人目标和企业总体经营目标的一致；建立并不断完善企业内部的信息系统，及时正确地反映企业和员工的个人绩效；重视员工的培训，特别是一线主管的发展和培养，形成一系列行之有效的制度和方法；以一线主管为核心，以追求卓越运营为目标，持之以恒地开展全面的持续改善行为等。

　　而正鑫源在多年的发展中，从人才的导入、培养、激励等方面同样积累了自己的经验。他们在人才规划方面，因岗设人，对人员的综合素质要求较高，特别是个人的职业道德和敬业精神，其次才是技术；在人才引入上，有着清晰的岗位职责和晋升通道说明；重视岗前培训，新员工来到公司，先让其了解公司的环境、文化并融入团队，而不是直接上岗做事；在人才激励方面，物质激励与人文关怀相结合，在物质上公平公正，生活中多些关怀，让员工有“公司就是家，领导就是父母兄弟姐妹”的感觉。“在这方面，我们一直都没有放弃努力，相信通过正鑫源全体同仁的共同努力，正鑫源会成为标签行业的伊甸园，成为员工工作生活的乐土。”丁经理如是说到。

　　特别分享

　　世誉公司朱总还特别分享了他们企业引入的一套针对生产一线主管设计的成熟课程，即至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用的TWI (Training Within Indutry)体系，颇为有效。“该体系尤其为日本战后的日本产业界培养了数以千万计的一线主管，为日本经济腾飞做出了巨大贡献。其中，日本Toyota 公司总裁曾说，丰田生产模式中最重要的还是TWI；VSM的创始人John Shook极其推崇TWI，认为TWI是丰田生产体系成功的关键，并在美国积极组织学习推广TWI。”

　　TWI主要内容包括JI (工作指导），JR (工作关系)，JM (工作改善)。JI是能够使基层主管以有效的程序和清楚的指令，教会部属员工工作的方法，使员工很快地接受到正确、完整的技术和指令；JR使基层主管平时与部署员工建立良好人际关系，员工发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决；JM使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能。

　　而正鑫源公司在人才培养上主要采取自主培养，招聘刚出校门的毕业生来培养，也曾有过外招特别是高层次“空降兵”的经历，但最终未能如愿。相似的经历使得他们采取了“非紧急岗位自主培养，紧急岗位可以外招空降，但必须低调进入，不能盲目自大，自以为是”。

　　诚然，有些企业越做越大，于是会引进一些经理人（空降兵），其中有成功的也有失败的，成功的因素大致相似，失败的原因却各不相同，据调查，空降兵来到公司后比较难过的第一关就是文化融合问题。这又是一个值得探讨的的话题，本文暂不予置评。