当前，海外新冠肺炎疫情持续冲击全球经济，印刷业也遭受重创。为进一步把脉研判美国印刷业发展现状，美国数字影像行业服务商关键决策（Keypoint Intelligence）针对印刷电商业务、印刷办公用纸情况等，向美国印刷从业者展开调研采访并形成了调研报告。
疫情冲击下，美国印企处境艰难，上线成美国印企止损良方。
在新冠肺炎疫情的影响下，全球经济持续低迷，美国印刷业同样处境艰难。在疫情的持续冲击下，已经有部分印刷企业出现了一定的财务危机。
根据美国数字影像行业服务商关键决策（Keypoint Intelligence）和《大图时代》杂志（Big Picture Magazine）调研显示，截至目前，美国印刷企业平均利润亏损率大约为27%。
印刷电商作为印刷业的重要组成部分，在居家办公和保持社交距离管控措施下，为有印刷需求的顾客提供了一系列专业的印刷产品和服务，但其并未能在疫情中“独善其身”。日前，三大美国在线印刷公司发布其最近的财务报告，数据显示3家公司的收入下降幅度均超过去年同期三成以上。
27%企业收入同比下滑超过50%
关键决策（Keypoint Intelligence）和《大图时代》杂志（Big Picture Magazine）最近发起调研，对美国大多数印刷企业在疫情期间的盈利情况进行深度采访。
数据显示：受访企业中，收入同比下滑超过50%的印刷公司占27%、同比收入下滑在21%至49%的印刷公司占35%、同比收入下滑在11%至20%的印刷公司占8%、同比收入下滑在1%至9%的印刷公司占2%、同比收入保持平稳的印刷公司占8%、同比收入增长在1%至10%的印刷公司占14%、同比收入增长超过10%的印刷公司占6%。
作为印刷行业的“生力军”，印刷电商为客户提供在线下单、点评、追踪订单服务，减轻了疫情对行业的破坏和打击。
但事实是，印刷电商的营销数据也并不乐观。三大美国印刷电商上市公司发布最近的数据显示：Cimpress营销收入为4.29亿美元、同比下降36.4%，LSC Communications营销收入为5.32亿美元、同比下降38.8%，Quad/Graphics营销收入为5.85亿美元、同比下降38.4%。
值得一提的是，在截至2020年6月30日的财年中，Cimpress全年总销售额下降10%，为24.8亿美元，其中该集团最大的业务Vistaprint的销售额从15亿美元降至13.4亿美元，这也是该集团20年来首次出现年终销售额下降。该财年第四季度（4月1日—6月30日）的销售额因新冠肺炎疫情暴跌36%。此外，Cimpress公司最近宣称，公司从4月开始订单已经出现回升。
在线电商处盈利优势
新冠肺炎疫情期间，几乎所有的企业均开展电子商务布局，发力拓展线上渠道，鼓励用户在线下单购买、无接触快递配送。部分传统印刷企业也开始逐步探索、试水线上渠道。
关键决策（Keypoint Intelligence）开展的另一项调研发现，有34%的印刷企业在新冠肺炎疫情期间支持客户通过电子商务平台在线下单购买。
预计虽然有一些印刷企业由于缺乏电子商务运营经验，将影响其订单和收入。但在疫情管控的背景下，实际情况或许要乐观一些。
尽管电子商务在印刷业中积极推进，但对以企业对企业（B2B）、企业对个人（B2C）业务为主的在线印刷电商来说，其线上订单业务量依然在下降。
数据显示，在线印刷电商市场中，经营企业对企业（B2B）业务的印刷电商交易量下滑达到22%，而针对大众消费者（B2C）的印刷电商来说，交易量下滑了20%。
虽然各项数据均在下滑，但这并非是整个行业的现状。
调研结果显示，印刷电商收入存在一定差异，这种差异主要来自疫情期间商家能否提供个性化在线服务。例如一些已经建立了在线电子商务的印刷企业在疫情期间的收入要高出同行业29%。
可以看出，尽管大多数印刷企业都在面临订单的下滑，但已经建立在线电子商务的印刷企业已让自己处于可以盈利的优势位置，同时在线电子商务业帮助其降低了疫情对原有业务的“损失”。
疫情倒逼无纸化办公加速
新冠肺炎疫情的蔓延，让越来越多的人持续开启了居家办公的状态，那么，在这样的情况下，那些需要打印纸质文件的商业流程发生了哪些变化？
日前，关键决策（Keypoint Intelligenc）围绕该问题进行调研，研究对象为美国国内因疫情影响开始在家工作的人，结果显示63%的受访者表示会在家打印办公文件，然后通过普通邮寄方式发出去。
其实，在不同规模的企业中，居家办公中的印刷用纸情况也不尽相同。
调查结果显示，规模在50人以下的公司出现最多的是将文档扫描后发送电子邮件，其次是打印并做好存档计划，打印然后使用普通邮寄排第三；规模在50到250人的公司出现最多的是打印然后使用普通邮寄，其次是打印并做好存档计划，文档扫描后发送电子邮件排第三；规模在250人以上的公司出现最多的是打印然后使用普通邮寄，其次是将文档扫描后发送电子邮件，打印并做好存档计划位列第三。
打印材料、存档、邮寄……这些环节在居家办公的状况下很平常，但需要注意的是，在重返办公室之前，许多印刷文件内容可能已经发生了变化。
72%的受访者称，新冠肺炎疫情带来的危机促使公司大大加速了商业流程的数字化进程。与新冠肺炎疫情暴发前相比，各种文件、电子表格、业务报告现在更多的以数字化形式产生和保存。
调研表明，目前在少于50人的公司中，通过扫描、发电子邮件、将文档保存到电脑的数字化办公处理方式是首选。合理的解释是，由于资金和办公空间的限制，小公司处理文件的方式更趋向于数字化。虽然许多小公司需要一台扫描机，但许多员工现在可以通过智能手机进行拍照和发送文件，这种新办公趋势正在增长。
此外，由于条件所限，许多居家办公人士并不会亲自打印和扫描文件，而是委托专业印刷服务商对文档进行数字化保存和打印。
大约45%的受访者表示，在疫情期间至少使用过一种专业印刷服务，特别是公司规模越大，就越经常使用专业印刷服务。比如对大型展会公司来说，图片处理、图片打印和广告册制作这些对打印处理能力和质量要求高的业务，非专业印刷机构显然不能满足其需求。
关键决策（Keypoint Intelligence）多年来的研究表明，通常需要纸张打印，长期保存文档的应用场景主要包含重要签名文件、需要尽快让同事知道的书面文件、需要通过邮递方式发送的文件。
与此同时，关键决策（Keypoint Intelligence）还发布了工作中要用到纸张的场景比例。数据显示，员工需要使用纸张打印来处理工作的情况，具体可以细分为10种场景，其中对报告和会议记录的长期保存、有价值的签名文件等是最经常发生的用纸情况，发生概率都超过四成。
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