河北新华：“文化+直播”服务读者新模式初尝试

　　河北省新华书店各门店自疫情以来，全省各地新华书店在做好传统门店营销工作的基础上，积极尝试通过抖音直播、快手直播、微信群直播、新华·小桔灯绘本馆分享绘本故事等网络直播平台等新型传播形式，加强在读书教育、全民阅读、实体书店转型、卖场营销等方面的宣传，让社会各界和广大读者更好地了解企业宗旨、经营产品、营销活动和服务理念，加速“文化+直播”探索实践进程。百道网今日采访了石家庄新华图书大厦线上业务经理邱亚亚和邯郸书城经理郭昆。

 

　　“文化+直播”营销新模式探索，是基于什么样的背景和责任？这种探索的初衷是什么？

 

　　自今年春节疫情发生以来，受其影响实体店纷纷闭店，书店也是首当其冲，为了满足读者文化阅读的需求，尤其是广大中小学生因无法出门对学习的需求，邯郸书城按照省市店公司的指示精神，开始探索线上营销，承担新华书店应有的社会责任，陆续开始对小程序、抖音、快手、小红书等“文化+直播”营销新模式，成立专门的线上小组去探索和研究，对疫情下的文化传播贡献自己力量。

 

　　而在石家庄新华图书大厦最初为了更好地做好防疫工作，减少人流聚集，降低传染风险，把更多的活动重点放到了线上，进行直播的探索，拉近读者与书店的距离，让不同区域的读者通过线上就可以了解举办的文化活动，了解石家庄图书大厦的各种优惠活动。

 

　　“文化+直播”营销新模式比以往的传统营销模式有哪些创新之处或者亮点？

 

　　传统营销模式侧重线下，现在来说，新开拓了抖音、微信读者群等线上渠道，互动更加及时、方便，形式也多样化起来，有语音图文直播形式、视频直播形式，也会有秒杀、赠书、赠书券的营销活动，以及名家讲座，比如在5月份石家庄新华图书大厦联合蠹鱼阅读开展了“陪伴计划少儿名家直播”活动，邀请了著名儿童文学作家曹文轩、齐鲁名师韩兴娥等进行社群直播，邀请百万畅销书作家李尚龙进行社群直播，既丰富了读者的文化生活，同时也增加图书大厦粉丝活跃度和黏性，带动了一定的图书销售。

 

　　线上营销模式跟传统的营销模式有着本质的区别，但归根结底都是为了把图书及图书上的内容传播出去，让广大读者通过视频宣传找到适合自己的图书，书店通过出版社和自身对图书的了解，通过编辑、拍摄等把图书内容做成视频系统的展示给读者。这些看起来简单的创举，实际上是对作品的二次创作，通过线上小组一次次的拍摄和对线上工作的细致研究，逐步的改进工作方法，创新宣传模式，对此邯郸书城有独到经营之道，在线上经营方面，可以根据读者的订单需求，让订单商品到读者手中再快，再准时一点。直播的内容可以通过读者的留言及要求，书店定向去制作，以此来满足广大读者对图书内容快速了解。

 

　　“文化+直播”营销新模式，都是通过哪些途径展开并宣传的？

 

　　目前主要是在每次直播中，宣传图书相关知识、读书的意义等，比如423直播中为读者讲解世界读书日由来、“护苗”行动中讲解盗版书的危害、读书对少儿成长的重要意义等，并通过直播现场赠书签、优惠券、赠书的活动，促进线上销售或往引流线下。邯郸书城“文化+直播”营销新模式主要是通过微信小程序作为主要的销售渠道，通过抖音和快手作为主要宣传途径，开展的方式是出版社提供的素材、聘请本地的文化大咖和线上小组成员自己整理素材进行制作和拍摄。

 

　　而邯郸书城宣传工作主要将书城微信号、抖音号、微信社群、市店微信号、省店官微预告栏目，发布文章或视频进行宣传，有时也会联合新闻媒体宣传报道。邯郸书城自成立线上小组以来我们相继开展了，限时秒杀、爆品秒杀、拼团、积分换购、直播间带货、评论抽奖等活动，通过自建群推广、公众号推送、全员朋友圈转发、公号点对点推送、店内外海报、门口设点推广等方式进行宣传。

 

　　开展的这些直播带来了哪些收效？

 

　　对于石家庄图书大厦而言，因为目前尚未开通抖音小店，无法直接评估线上成交额，但是通过直播收到一些私信和粉丝互动，带来了一些线下销售。另外，通过直播，进行了书店的品牌宣传，增加影响力和关注度。并通过对少儿阅读的推广，出版知识等的普及，营造全民读书氛围。而邯郸书城更注重的是通过直播提升书店知名度，锻炼了一批线上营销人员的主播能力，为将来的直播带货奠定了基础，为线上的销售提供了更多的渠道。