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疫情之下,线上和线下渠道的现状有何变化?

时间:2020-02-19 来源:出版商务网

摘  要:
谁也没有想到,来势汹汹的新型冠状病毒会对人民的健康产生如此大的威胁。而近来的出入管控和企业延迟复工更是对社会的正常运转产生了不小的影响。出版业身处其中,也自然不能幸免。

关键词: 书店 

  谁也没有想到,来势汹汹的新型冠状病毒会对人民的健康产生如此大的威胁。而近来的出入管控和企业延迟复工更是对社会的正常运转产生了不小的影响。出版业身处其中,也自然不能幸免。
 
  作为线下渠道中最重要的组成部分,实体书店的经营状况不容乐观。目前,出入管制和企业延迟复工所带来的最大问题就是书店无法开业以至资金链断裂,而这又会导致店铺租金难付、员工工资难发、员工离职、书店难以运营进而闭店等一系列问题。疫情过后,实体书店的生存状况堪忧。
 
  相较于线下渠道,线上渠道的损失及压力相对较小,但其营收也因物流等问题受到了影响。不少订单不能按照平常的速度送达读者,甚至造成了积压。基于此,本报记者采访了多家实体书店和电商负责人,对线下及线上渠道目前所遇到的问题及其未来的发展方向做了调查与分析。
 
  民营书店、中小型书店的前景堪忧
 
  按照目前的情况,绝大部分书店将在规定的2月10日或者更迟的时间复工。“受疫情影响,书店今年的客流量、销售额等基本数据与去年同期相比发生了根本性的变化”,福州鹿森书店宣传负责人杨先生表示,“我们的书店基本都位于文旅项目的核心地带,春节期间本来是书店重要的创收阶段,但现在受疫情影响,景区关闭、书店不能开门营业,营业额已经为零了。”这不仅是鹿森书店所面临的现状,更是大多数实体书店当下面临的严峻形势。闭店所带来的问题不仅仅影响图书销售,更影响了书店在活动、文创和餐饮等其他商业模式上的收入。线下业务困难重重,线上业务也难以为实体书店提供更多帮助。一些实体书店虽很早就开辟了线上业务,但其线上创收能力无法与线下收益相提并论,且物流问题也是影响线上业务的关键。因此,书店的线上收益对于缓解这次危机也只是杯水车薪,难以补救停业所带来的损失。
 
  除了没有营业收入外,房租和员工工资更是压在实体书店身上的“两座大山”,这两个问题是书店能否度过此次危机的关键。目前看来,疫情对实体书店产生的影响无法估量,且还将继续。一些中小型书店很可能由于缺乏资金周转而无法度过此次难关,疫情结束后,书店“倒闭潮”或将来临。相较于中小型书店和民营书店,国有新华书店背景雄厚,虽不至于有闭店的风险,但也损失惨重。
 
  幸免于难的实体书店也将会元气大伤,青城·阅立方总经理庄冬梅认为,“疫情过后,书店业绩的回暖是一个缓慢的过程。”杨先生也持相同意见,他认为,“如今,线上业务(包括线上购书、数字出版等)已经抢夺了大部分线下业务,而经过此次疫情打击,线下业务可能会进一步萎缩。”除在资金上难以填补缺口,读者的阅读习惯也将发生进一步变化。一些书店人表示,实体书店停业将促使更多此前倾向于线下购书的读者转向线上。
 
  书店自救比寻求救助更重要
 
  针对以上已经出现和将要出现的问题,中小型书店要想存活下去,就必须要有资金作为支持。目前看来,大部分实体书店由于在经营上一直存在大大小小的困难,并没有储备金作为周转,只好寻求相关部门的帮助。目前看来,大部分书店希望政府减免房租,并给予文化资金补助。但显而易见,此举并不是长久之计:因为政府的帮扶只能解决书店暂时的亏损,不能保证书店的稳定运营;另外,突发事件难以预测,从长远来看,书店不能每次都依赖政府渡过难关。因此,实体书店应当学会自救。
 
  实体书店目前共有三种经营模式,即完全依赖线下经营、线上线下联动、开发并运营自己的知识服务产品。中小型书店在经营上更多的以线下业务为重点,业务模式相对单一,这就使得在此次疫情中,中小型书店面临严重危机。
 
  在这种情况下,不少书店在积极拓展线上业务,如上海钟书阁已联合上海邮政启动快速发货渠道,读者可以到钟书天猫店、钟书京东店和钟书当当店购买所需教材教辅;建投书局推出战“疫”书单,在小程序下单的读者可享8折优惠。
 
  除开拓线上业务弥补经济损失外,实体书店更应在发展模式上进行更多的思考。鹿森书店未来将通过线上知识分享等模式,更好地实现线上和线下业务的联动,实现有机统一,以抵御更多不可预知的风险。此次疫情过后,书店要反思如何增强抗风险能力、如何防范突如其来的灾难。
 
  线上购书业务受物流影响有所下降
 
  春节期间,大部分快递本就是停业状态,而疫情的到来更是延迟了物流发货,造成电商销售业绩与去年同期相比有所下滑。但在疫情期间,电子书成为读者的青睐对象。近期,许多出版机构策划出版了有关新型冠状病毒的科普读物,并免费提供电子书供读者阅读,如湖北科学技术出版社的《新型冠状病毒肺炎预防手册》、广东科技出版社的《新型冠状病毒感染防护》等。这一时期,读者对于电子书题材的选择上也更加倾向于与疫情相关的小说和传记。当当出版物事业部总经理张玲表示,在销售排行榜上,健康科普日历《丁香日历》排在首位;《霍乱时期的爱情》《血疫》等图书也较为受欢迎。而在京东图书春节七天畅销榜上,《新型冠状病毒感染防护》位居第二位。读者对图书的选择也会受热点事件影响。近日在武汉方舱医院中,一位手不释卷的“清流哥”被媒体广为传播。他阅读的这本书——《政治秩序起源》销量也被带动,2月6日该书在京东平台的销量是2月5日的100多倍。
 
  此外,当当准备了120余场“陪娃悦读不间断”的直播活动,同时读者也可以看到来自知名畅销书作者、各大出版社主编的荐书,更有大J小D、格格姐姐等阅读推广人直播讲书,以此来缓解读者们的焦虑心理;京东图书供应链部门从1月28日开始全面复工,迅速恢复假日期间暂停的京东物流TC到仓服务,并提供到合作伙伴库房提取货品的服务,以保障合作伙伴的货源第一时间进入到京东仓库。
 
  疫情期间,电子书和数字阅读的便捷优势充分显现出来,传统出版是否面临更大的挑战呢?电商人表示,疫情激发了读者深度阅读的需求,读书提升内在修养的渴求通过电子书阅读进一步释放。数字阅读和纸质书相辅相成,对于把读书作为生活方式的读者,并不会纠结于阅读介质。
关键词:书店 
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