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图书行业的远虑和近忧,当当图书业务的新布局

时间:2019-08-27 来源:出版商务网

摘  要:
近日,2019年当当出版研讨会在京召开。会上,当当董事长俞渝在开场词中,介绍了当当的最新组织架构调整情况和下半年的重点布局。

关键词: 图书 

  近日,2019年当当出版研讨会在京召开。会上,当当董事长俞渝在开场词中,介绍了当当的最新组织架构调整情况和下半年的重点布局。

  “《人民日报》对香港时局的报道采取抖音的方式,说明世道变了。图书行业不自我更新、变化,时代把你抛弃的时候,连声‘再见’都不会说”。这是8月22日,当当董事长俞渝在2019年当当出版研讨会上的开场词。
 
  图书行业的近虑和远忧
 
  世道变化迅速,微信活跃度下降,头号“公敌”抖音、快手让人群和时间更加碎片化。面对当天到现场的图书供应商,俞渝发表了《图书行业的近虑和远忧》主题演讲。“当当19年前创业,在新华书店的年代,当当是先进生产力,做全品种、货到付款、引领了电商。斗转星移快20年,我们经历了PC、手机、门户、微博,到现在的微信、头条、抖音,我们还在见人,谈品、谈价、谈返点。当当要改变与出版社做事的方式。”
 
  图书行业的痛点是什么?俞渝继续说到:“大千世界很精彩,老百姓想不起来看书;想起来了,不知道读什么书。这几年出版业的供应商和当当互相成就彼此,带来双方的增长,当当的税前净利润,从一亿增长到2.7亿,3.5亿,2018年是5.4亿,2019年预计7亿。”但是要成为先进的生产力,当当必须变革。
 
  2018年6月,俞渝在当当内部提出,当当所有的行为,聚焦3件事情:触达顾客、告知顾客、服务顾客。研讨会现场,俞渝表示:“触达:让顾客看到书;告知:读什么样的书好;服务:价格力全网最低,服务最优。”
 
  直戳行业两大痛点:平台化
 
  面对图书行业的两大痛点,俞渝做了一个大胆的决定:调整组织架构。拆散之前的出版物事业部,把供应链放到物流,把合同放到财务;出版物事业部集体转身,每人去寻找场景、每人去经营人群。“当当需要把消耗在供应商身上的时间,用在吸引顾客、引发购买上。”
 
  除了架构的改变,当当下半年开放共赢,加大“平台化”。对供应商资源的分配和赋能提供具体的“方法论”。在站内资源的分配上按人群设计促销活动,实现线上场景化;站外资源的配置,最大化将微信公号、天猫、抖音等渠道用一键分享工具对接,带着图书和促销活动找读者。放权供应商,打造面向供应商的补货、运营、促销、数据查询等多元化和自助式运营工具;大数据驱动智能物联。
 
  “五要,三不要”:全面毛保先行
 
  以顾客为核心,当当与供应商共同开拓流量,用场景跟读者交互,与出版社一起琢磨人群和新玩法,让阅读变成好玩儿、有趣的事,重新描述我们的“书”。
 
  为此,当当提出更加具体的“五要,三不要”。
 
  “五要”指的是:全面毛保;定价权交给出版社,当当只负责比价,价格全网最低;降低售断率和加快周转;新书优先上架,给当当独家;引流到当当,费用当当出。
 
  “三不要”即为:不要采购谈判;不要跟其他渠道独家;不要赔钱的销售规模。这种打破原有的采购销的营销方式,对行业上下游影响巨大,“当当可以牺牲短期利润,但必须完成转型”。
 
  跳出“价格战”漩涡,打击盗版,共建信任基石
 
  除了“五要,三不要”,当当还可以与出版社一起做什么?
 
  “价格战”让业内谈之色变。当当副总裁陈立均在研讨会上表示:当当一直坚定地反对价格战,但整个行业真正面对的并不是价格战,关键是“内容”:“我们常说‘内容为王’,许多品类图书的特性不同,有的书需要作为引流品吸引顾客购买,例如青春文学。而肆意拼凑内容的“心灵鸡汤”,提供给读者的只能是一万个人的片段。”
  
  图书行业劣币驱逐良币现象凸出,然而许多读者却并不领情。年轻人倾向于微消费,这种注重消费瞬时体验感的行为,不同于文化消费。而很多书需要被深度阅读,更有许多读者认为免费阅读理所当然。
 
  “信任”是当当与供应商合作的基石。当当愿意承担更多责任,提供资金设立打击盗版基金,与出版社捆绑,最大诚意拥抱供应商。作为渠道方,在网络环境恶劣的当下,削尖脑袋伸向顾客,完成场景化变革,齐心协力让上下游互惠互利。
 
  触达、告知、服务顾客得到与会供应商的一致认可。场景无处不在,但想要戳中顾客痛点,让想不起读书的人愿意读书,让愿意读书的人读好书,出版行业必须拧成一股绳,在这股力量的推动下,整个行业才能有更大的前景。也正因此,当当转身势在必行。
关键词:图书 
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