经历了多年的销售下滑后，自2014年开始的大书城销售止跌回稳并增长的态势，在2015年仍在延续。
合肥三孝口书店2015年上半年营收1337.34万元，同比增长80%，其中出版物销售794.14万元、多元产品销售543.2万元；深圳书城南山城上半年营收同比增长12.59%；安徽准南书城上半年营收1155万元，同比增长33%；郑州购书中心上半年营收4690万元，同比增长17.30%；上海书城上半年营收同比增长2.54%；云南新华图书城上半年营收1731.16万元，同比增长6.10%；唐山书城上半年一般图书销售875万元，同比增长2.12%；江西新华文化广场2015年上半年营收3500万元，图书销售同比增长70%……北京图书大厦、北京王府井书店、北京中关村图书大厦、北京亚运村图书大厦、成都购书中心、广州购书中心、新华文轩西南书城、湖北省外文书店中南图书超市、湖北省店新华书城泛海店、南京新街口新华书店、重庆购书中心江北茂业店、伊犁州新华书店伊犁书城、内蒙古图书大厦、浙江台州图书大厦、杭州庆春路购书中心、新疆巴州新华大厦、沈阳新华购书中心、天津图书大厦、西安图书大厦、大连图书大厦、吉林新华文化图书城、宁波书城、深圳书城中心城、深圳书城罗湖城、深圳书城宝安城等40余家大书城的销售呈现出不同幅度的增长或持平。
从记者了解的销售数据可看出，在经历了多年的销售下滑后，自2014年开始的大书城销售止跌回稳并增长的态势，在2015年仍在延续。
一方面是阅读习惯改变、图书销售渠道多元带来的经营压力；另一方面是全民阅读日益受重视，多元经营、强化营销、走出去销售等主动求变措施带来的销售利好，正在不同程度地显现。在这悲喜交织的时间节点，大书城迎来了一轮新发展。
1 营销活动实实在在
营销活动是任何企业必须重视、重点研究的课题。作为城市文化地标或文化中心的大书城，积聚了中国书业最优秀的一线营销人才，在营销推广中始终起着引领、指导的作用，其多元、创新的营销举措，成为书业营销的风向标。
店内店外营销双管齐下、两大市场一起抓，使得大书城与市场产生了全方位有效联动。以云南新华图书城为例，该店在2015年上半年依托卖场平台，发挥资源整合优势，在儿童节、端午节、父亲节等节日期间策划了多场营销活动，反响良好。同时，该店还大力加强店外活动营销力度，如在5月20日开展了曹文轩进校园签售、演讲活动，实现销售码洋4.23万。合肥三孝口书店在上半年累计组织了21场进校园活动，销售18.2万元；社区流动4场，销售1.5万元；举办签售会6场，销售7万元。该店还组织了店内促销活动17场、节假日活动11场、少儿活动32场、文化沙龙24场、专题活动5场，店内店外营销活动同步推广，有效拉动了店内人气及整体销售。
从具体活动实施效果来看，主题营销、互动体验活动、阅读推广活动以及进校园销售等营销活动，整体销售较好。
主题营销增强选书推荐。品种众多的大书城，阅读引导必不可少。体现实体书店选书、推荐、引导能力的主题营销，是经营者重点关注的活动，也是有效的销售举措之一。2015年上半年江西新华文化广场组织开展了46场主题营销活动，销售较去年同期增长了70%。北京亚运村图书大厦在2015年上半年，紧抓节日特点和社会热点，相继推出紧跟销售热点的主题展销活动，如寒、暑假期间在店内开展的“寒、暑假学生读物展销”活动，结合股票热推出的“股票、证券、投资类图书专题展销”等，成效显著。福州安泰新华图书城开展了多场次面向低幼群体的少儿主题营销活动，其中与福州人民广播电台“晚安宝贝”栏目组合作开展的小书虫图书跳蚤市场活动广注度最高，也将全民阅读活动向低幼儿童延伸。
图书陈列强化导购导读。图书陈列也是书店营销最基本、最有效的举措之一，能够持续强化书城导购导读的功效。不少在2015年进行改造的大书城，其目标之一就是强化图书品种选择与上架陈列，如南京新街口新华书店通过定期和不间断的举办名人签售、作家讲座、新书发布、文化沙龙等活动吸引读者进店，同时采用情景式布局和主题营销分类的图书陈列，进一步细化图书货位化管理，并启用新型数字化查询机，强化导购导读。西南书城在2015年上半年进行了多次布局、品种和陈列的细节调整，精选品质图书、经典图书呈现给读者，同时固化了每周读书会，让更多读者了解、爱上阅读；沈阳新华购书中心强化了店面运营中的陈列营销；浙江台州图书大厦特设“台州书馆”陈列由台州市店自办发行工作室推出的台州籍作家书籍，开拓挖掘地方出版产品，提升台州文化底蕴。
互动营销提升读者参与。大书城加强营销的互动性、体验度和参与感，是大书城由售书场所向文化休闲体验中心转型的重要标志。很多大书城多措并举，强化互动吸引读者进店。郑州购书中心上半年继续保持自主营销品牌“小郑说书”、“试读者联谊会”、“英语角”等常态化互动活动，又创办了“读者朗读会”等现场活动。浙江台州图书大厦每周定期开展各种形式、内容的公益讲座，邀请名人讲座、签售，并开设儿童体验活动区，使书店成为孩子节假日、寒暑假文化休闲的首选。大连市新华书店图书大厦对少年儿童书店进行了全面升级，引进“淘气堡”亲子乐园、打造“小书童”绘本馆等项目，创造了阅读、益智、体验为一体的新型少儿书店。安徽准南书城与淮河早报小记者俱乐部充分合作，成立了“小记者读书会”，定期开展活动，吸引了较多的关注。
2 多元经营红红火火
大书城在2014年开始的大规模转型升级潮，带来了非书品多元经营的快速扩张拓展。无论是品种数量还是经营面积，多元产品经营都有与图书主业比肩的趋势，已成为大书城经营新的利润增长点。
湖北省外文书店中南图书超市积极探索多元化发展，寻求利润增长极。外文书店在新业务拓展与自主品牌上下功夫，创建了自主品牌“新华”办公用纸，上半年累计销售18601箱，码洋225.5万。湖北省新华书城泛海店是湖北省首家采用全新营运模式，整合传统书业和现代商业资源，打造时尚与传统、购物与体验、书业与商业相结合的新概念书城，通过招商引入各类商户近20家，使读者尽享休闲与体验的乐趣。
以图书为主业的多元经营是书城改造升级或新建大书城的重要发展方向，也是书城区别于传统商业的典型因子，更是诸多发行集团、民营书店的战略拓进之举。
北京王府井书店在北京发行集团的整体规划下，探索经营销售新的增长点，调整地下一层经营业态，开设读者美食城，实现多元化经营。云南新华图书城卖场业态进一步向多元化转变，遵循“以主业带多元，以多元促主业”的发展思路，上半年引进了吉盛祥茶文化生活馆等优质商户，多元化经营效果显著。浙江台州图书大厦在经营规划时，以书为主业，又以书为载体，以书为媒介，有机地结合其他文化产业，成功引进中国金币、浙江博学等业态，将休闲、娱乐、培训与图书经营融为一体，形成一站式文化消费和服务体系。天津图书大厦为确保整体业绩，积极开拓思路，将5D影院改造成8D影院、与7—ELEVEN达成初步引进意向、引进福建新华茗茶项目及天士力大健康产业等，拓展招商领域。
此外，像青海大十字新华书店积极寻求多元化文化经营，在书城引入了书吧、饮品、音乐等非书品元素；江西新华文化广场主业与多元业态间互动融合紧密频繁，其中影城票房收入超过1000万元；广东永正图书有限公司世博总店坚持以图书为中心的多元化经营道路，将静态图书经营与动态文化经营相融合等，无不显示多元经营在大书城经营的重点地位与卓越成效。
3 店外销售机会多多
“坐店经营”的传统书店经营模式，在很多年前就被书店经营者摈弃。目前在一些大书城，店外销售所获收益已属可观。图书作为特殊的文化商品，在全民阅读日受重视的背景下，走出去推销，已成不少书店扩大销售的又一利器。
目前，实体书店店外销售中，团供销售与政治理论学习材料发行所占份额最大，是实体书店店外销售主抓的两大方向。以湖北省外文书店为例，2014年该店成立了全民阅读服务部开拓核心客户群，目前已建立重要客户档案306个，2015年上半年就完成了全年任务目标，其中仅“书记荐书”店外征订发行高达5136套，码洋79万。
政治理论读物发行给实体书店带来了不小的销售收入，提升了整体销售。合肥三孝口书店党政学习材料1～5月份销售码洋278万，增长比例150%；上半年该店还完成团供销售115万元。福州安泰新华图书城积极开展政治理论读物的销售推广，其中《第四批全国干部学习培训教材》（以下简称“四干图书”）销售码洋达154万，也带动了其它政治理论读物的销售。新疆巴州新华书店新华大厦上半年紧抓重点图书征订发行，与州委宣传部协调，采用联合发文等举措，发行《习近平谈治国理政》等图书，销售码洋达120余万，并完成团购销售码洋150余万。天津图书大厦抓“四干图书”的配送，实现销售码洋约550万，对整体业绩提升起到推动作用。
与此同时，实体书店还加大了与各重点单位合作销售的力度。准南书城定期与淮南强制隔离戒毒所合作，开展“送知识，增素质”活动，还抓住今年准南地区中考可带字典进考场的机会，向学校推荐《学生字典》并实现销售1172本。大连市新华书店图书大厦与旅顺博物馆合作，将书店开进博物馆，实现跨界经营；与农家书屋合作，开办微型书店；将数字化多媒体自助售书终端引入政府机关、中小学校和社区，为市民提供便利的购书条件。天津图书大厦紧抓馆配市场和大客户营销，不定期走访、协调，开发新馆配业务，销售同比增长98%。杭州庆春路购书中心加强与各中小学校图书馆馆藏图书工作的对接力度，同时挖掘社会单位图书采购需求。西南书城多次组织人员进社区、进企业、进机关、进学校，提供现场阅读和售书，并为社区量身订制全年文化阅读服务。
4 网销拓营惊喜连连
互联网+大势所趋以及电商平台销售冲击下，大书城加快了自营网店、微店建设的推进力度，从深圳书城、天津图书大厦的自营网店平台，到依托微信的微书城、线下扫码微信支付，以及各家书店的天猫店、京东商城店、淘宝店等，从不少大书城实践来看，只要运营得力，互联网、移动互联网的红利将不再为电商平台独享。
上海书城2015年上半年的营销重点由线下传统营销向线上网络营销、微营销转变。上海书城通过微信扫码活动有效、快速吸引会员，上半年新增会员4200余人；建立官方微博、微信与网上书店的协作营销，将信息直接转化成网上书店的销售，上半年网店销售码洋同比增长75%。在紧抓电商经营的基础下，天津图书大厦官网天添网及天猫店、苏宁易购店、亚马逊店销售同比提升30%，业绩增长突出。北京图书大厦积极拓展经营渠道，开设第三方网上平台业务；北京王府井书店稳固地面销售，积极拓展线上业务，加速进驻第三方电商平台开设旗舰店，取得了良好的经济效益；北京中关村图书大厦网上书店继续保持快速发展，上半年销售同比增长近50%。
另外，像以广州购书中心打造的包括微信营销、微信查书、免费上网等服务的智慧书城概念，也进一步拉近了书店与读者的距离；吉林重庆路图书音像大厦扩大了“长春市微信公众平台”的功能，沈阳新华购书中心构建微商城与实体店相结合双向营销等举措，也初见成效。这些充分表明，大书城已突破了传统经营的窠臼，从传统的互联网网店、到各大平台旗舰店、再到微店，全面发力整合、扩大销售渠道。多渠道并举的经营转变，也使得大书城获得了更强的市场竞争力与生存力。
5 强化服务亮点频频
大书城正由城市地标向城市文化中心转型，由图书销售场所向文化休闲体验中心转变。外在硬件设施的改进，需要与之匹配的内在软件兼容。由单一销售向整体运营的过渡，传统书店人不可避免遭遇转型阵痛。服务的提升与强化，是员工整体素质提升的需要，也是传统书店对服务功能理念的彻底改变。
各大书城都加大了对服务功能的重视力度。如郑州购书中心，不断完善规章制度，加大员工培训力度，先后开展了“服务之星”评比、“服务礼仪” 培训、“推销技巧” 培训等活动，充分调动员工的工作积极性，提升了员工的整体服务水平，得到了广大读者欢迎。为切实做好服务工作、强化服务意识，各大书店也是亮招频出。
新疆巴州新华书店新华大厦为提高服务水平，开通新华书店微信平台，每日推荐好书；同时加大考核力度，将员工“主动添报订”的数量、质量与绩效收入的30%挂钩，确保适销品种不断货，提高市场满足率。吉林新华文化图书城聘请义务监督员对书城服务质量进行查访，提高了服务质量；并通过加强员工服务技巧培训，提升服务水平。
云南新华图书城根据不同工作岗位制定相应的培训计划和工作流程，确保各岗位工作衔接，提高了工作效率；针对图书标准化陈列、图书分类等专业知识进行相应岗位技能培训，提高了员工业务素质；并通过设立各具体小组，实施精细化管理，促进经营……通过系列举措，云南新华图书城加强了员工队伍建设，增强了员工综合素质，改善了经营管理，全面提升了员工服务意识和水平。为增强整体销售，内蒙古图书大厦通过实行部组大区管理制，即部组销售任务按比例30%和大区部组所有营业员挂钩，书城总销售任务也按比例30%和书城其他辅助员工挂钩，通过绩效、盘亏的全员挂钩提高了整体工作效率，促进了各部组间的协同增效。
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