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加强我国包装行业信息化建设浅析——中国包装联合会信息管理中心主任 龚经强

时间:2006-02-10 来源:中国包装网

摘要:随着网络资源的不断丰富和人们对信息化建设认识的不断深入,我国信息化建设正在悄然发生变化,从单纯信息资源建设逐渐导入信息资源管理应用的思维,经历了网络泡沫时期的中国包装网,时刻关注和探讨包装行业信息化的进程。

  这里主要就我国包装印刷行业的现实情况和信息化过程中的应用实践,立足当前,面向未来,探讨包装企业信息化的基本概念、内容,实施过程中的存在的问题和解决问题的基本经验,最后就电子商务在信息过程中的突出作用作简要阐述。

关键词:包装企业信息化;包装电子商务;创新

  萧伯纳曾说,假如你有一个苹果,我有一个苹果,当我们交换之后每人仍然只有一个苹果;但是,如果你有一个思想,我有一个思想,当我们交换之后每人就会有两个思想。信息或思想的共享或交换是信息化之所以可以提高竞争力的核心。

  企业信息化是用数字化、网络化、智能化的方式,共享思想和信息,从而更好的提升行业企业整体的竞争能力和管理水平。工欲善其事,必先利其器。随着信息技术迅猛发展,我国越来越多的包装印刷企业开始向信息化转型,适应全球化竞争。

一、包装企业信息化概述:

  国家经济的发展速度取决于企业社会化大生产的活跃程度。在我国,企业生产能力提高,多种经济相结合及科学营运流程,带动了中国经济的迅猛发展。从企业经营学角度看:产品销售、技术开发能力、企业文化和抵御风险能力是企业经营中的四要素。当前,就包装行业来说,笔者通过实践认为,除需要注意把握以上四要素外,开展企业信息化成为现代包装企业的必由之路。

1.1 包装企业信息化概念

  究竟什么是包装企业信息化呢?不同专家学者各持己见。

  笔者认为包装企业信息化是指:在包装企业的生产、经营、管理、产品开发等各层次、各方面,应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品,并充分整合、广泛利用企业内外信息资源,提高企业生产、经营和管理水平,增强企业竞争力的过程。

  比如,众多包装印刷企业建立自己的企业网站,利用网站发布企业和产品信息;开始使用搜索引擎、企业邮箱获取信息;利用ERP、CRM(客户关系管理系统)等信息化技术提高包装企业内部管理能力和工作效率。

1.2 包装企业信息化的主题内容

  包装企业信息化的主体内容会因信息技术的演变以及企业的性质、规模、类型的不同而有所改变。但是随技术的不断成熟和国内外包装企业的广泛应用,基本包括以下几方面:

(1)包装行业数据库系统

  数据库系统(Database System)是一种能有组织地和动态地存贮、管理、重复利用一系列有密切联系的数据集合的综合计算机系统。例如:包装基础信息数据库,包装市场信息数据库,包装技术信息数据库等。这些数据库系统,可以使企业借助于网络快速、高效地收集、处理和分析企业内外部信息。

(2)包装行业企业管理信息系统

    管理信息系统是收集和处理管理过程中有关信息,为决策提供帮助的一种信息处理系统。比如近年来发展迅速的ERP、CRM等软件系统等。

(3)包装行业专家系统

    包装行业专家系统是以知识为基础,通过对信息的调查、总结、分析、输出,可以在特定的范围内提供趋势预测、咨询佐助等功能的人工智能的系统。

(4)网络技术

  网络技术就是以计算机硬件和Internet网络为基础,利用现代通信及计算机手段将分散的多个独立计算机系统、终端数据设备与中心服务器、控制系统连接起来,对信息进行开发、获取、传播、加工和利用的综合体系。

  目前,电子商务技术的发展为企业整合内部的信息系统和外部的供应、销售提供了信息技术平台,从而成为企业信息化建设的一个重要内容。

(5)多媒体技术

    利用计算机技术把文字、声音、图形、图像等多种媒体综合为一体,经加工处理使之建立起逻辑联系的技术。多媒体技术在包装行业中的应用主要有:包装产品的展示、包装企业宣传、包装行业信息咨询系统等。

二、包装行业企业信息化的意义

  我国包装行业涉及多个学科,多种产业,联系着几乎所有的商品化产品。包装行业的信息化不仅对于包装本身具有重要的意义,同时也是对我国生产制造业的国际化竞争形成一个巨大推动作用。尤其在我国从“包装大国”向“包装强国”迈进的重要阶段。

(1)优化业务流程和组织结构,有效提高企业的整体管理水平。

  根据入世承诺,我国经济全面放开在即,国际化竞争迫使企业旧有经营管理模式适应国际规则。中国包装联合会在六届二次会议上提出:“紧跟时代特征及产业结构调整,以信息技术改造传统包装产业”,鼓励和指导包装企业信息化建设。信息技术可以实现跨时空的同步信息交换,使企业在获取、传递、利用信息资源方面,更加灵活、快捷、广域和开放。包装行业企业内部管理结构扁平化成为必需,包装信息—企业决策—实施完成三者高度集成化成为必然。

(2)有效降低成本,扩大企业竞争范围和优势。

  从信息采集、分析到库存控制,从计算机辅助设计和制造到供应链的数字化,包装行业信息化使行业资源高效配置在整个企业的经营活动中实现。众多企业尤其是中小企业通过Internet建立“虚拟企业”这种战略方式赢得了超常竞争优势。

(3)加快产品和技术创新,促进产品差别化。

  电子商务在企业经营管理中的广泛应用,缩短了企业与消费者的距离,建立了提供差别化服务的独特竞争优势。同时,通过信息技术连接的产供销信息系统及管理网络高度集成化,使企业“个性化、多品种、小批量”的生产和服务方式成为可能。

    作为辅助性行业的包装产业来说,随着众多工业产品的开发、生产和销售,为保护产品功能和外观在整个过程中保持稳定和不受损害,包装必须与产品的发展相匹配。因此,包装行业信息化建设是现代化包装工业的必由之路,是现代包装工业不可缺少的重要组成部分。

三、包装行业企业实施信息化战略的原因

1. 包装行业企业现状:

  中国包装联合会会长石万鹏在六届三次理事会上指出:预计2005年包装工业总产值可超过3900亿元,达到19.4%的增长率。目前,我国包装工业已经发展成为一个以纸、塑料、金属、玻璃、机械、印刷为主要构成,拥有一定现代化技术与装备,门类比较完整的工业体系。

2. 包装企业信息化过程中存在的问题:

    目前,我国包装行业信息化程度还很低,信息资源的开发利用较少、利用率较低,企业信息化程度不同,根据规模、产品、地域不同,应用信息化的意识和动力存在很大差异。

  (1)整体重视和应用不足。和金融、交通、物流等行业的信息化高速发展相对照,包装行业企业整体对信息化认识存在片面性、重视不足、应用水平较低,从思想到应用存在诸多误区。对于现有信息的收集、应用缺乏重视。

  (2)信息资源的开发利用与包装行业发展匹配度不高。目前,国内对于应用于包装行业企业的信息资源的开发低水平运行,创新不足,专门资源匮乏;现有的数据库系统信息量不能和囊括诸多相关学科信息的包装行业相适应;标准化程度有待提高,共享资源的比例很低。信息资源对包装行业宏观决策和生产经营管理的辅助作用亟待完善提高。

  (3)信息化、网络化程度低。虽然我国包装行业的信息网络及其电子商务系统建设比较早,但目前仍处于初级阶段。各地发展不平衡,“重硬轻软”、“重量轻质”态度有待改观。

  (4)包装行业信息技术开发人才缺乏。利用信息技术提升企业竞争力的能力低,特别是既懂现代信息技术又懂包装科学技术的复合型科技人才缺乏。

  就像哈佛商业评论编辑Hal Varian指出的那样: “提供竞争优势的不是IT本身,而是那些知道如何有效利用它的人。”招揽培养人才成为包装企业的重中之重。

  虽然包装行业在应用信息化过程中存在以上许多问题,但是我们还看到了部分包装行业企业在电子商务方面的巨大发展,企业建网踊跃,年轻一代管理层人员利用网络的热情高涨,企业硬件不断完善。专业软件逐步研发成功或提上日程,竞争加剧使企业愿意尝试降低企业运营和管理费用,中东部企业对信息化的认识逐步深入并完善。

3. 包装行业企业信息化的未来展望:

  综合我国信息化发展变化过程现实状况,权威人士指出——未来五年企业信息化有两大建设热点值得关注:一是基于互联网络的企业信息化的全面建设,电子商务将成为其中最具有代表性的领域;二是决策信息系统成为企业重点应用领域。

  结合包装行业的现实情况和笔者的实践,预计包装行业信息化在“十一五”时期的发展趋势有以下几个特征:

(1)基于互联网的企业信息化建设和应用高潮将至

  随着互联网技术的成熟和迅猛发展,经济对外全面放开,直面全球化和跨区域、跨国界竞争,包装行业企业为了适应不同产品、不同层次的要求,为了更迅速的获取信息和掌控市场变化,协同内部关系,实现企业资源最佳配置,基于Internet的企业信息化建设和应用成为生存必须,基于互联网的音频和视频技术将得到广泛应用。

(2)大多数中小企业将融入高度专业化的信息服务平台为主的B2B电子商务网站的服务支持之中。

  城市化进程的加快,商品的多样化和个性化需求使基于互联网的交易和服务发挥了“千里眼”和“顺风耳”的作用,将成为包装行业企业形成核心竞争力的关键点。电子商务的主要形式:网上信息消费、服务消费和产品交易等更加安全和完善。企业的电子商务建设和应用将进入理性发展阶段。

  中小企业出于规模、资金、人才等方面的限制,如中国包装网等专业化的信息服务平台将为大多数中小企业信息化建设与应用提供技术支撑,并可能形成信息服务、知识服务和专家咨询相结合的整体服务体系。

  据权威资料统计,截至2005年10月,中国2300多万家中小企业只有300多万会使用互联网做交易,仅占总数的一成多,其中通过付费形式开展电子商务网上贸易的企业更只有区区30多万,占总数的1.3%。管中窥豹,包装行业的B2B电子商务网站发展潜力之大,可见一斑。

(3)包装行业信息资源的开发和利用将得到长足的发展,企业决策支持信息系统的建设和应用逐步普及。

   “十一五”时期,我国各地将建成一批包装龙头企业和包装城(基地),大型企业和产业基地的形成为包装行业信息资源的进一步开发和利用提供资源和实践基础。随着部分企业管理信息化取得阶段性成果,企业将有条件对这些信息资源进行集中加工、整理和分析,形成决策模型库或决策模型群组。面对瞬息万变的市场环境,企业决策支持信息系统的建设和应用将成为企业信息化支撑企业规避风险的重要武器。

(4)企业自身主导信息化建设能力增强,应用效益显著提高

  随着信息化思想的逐渐深入人心,包装印刷企业中的大中型企业将建立并执行CIO制度,对自身的信息化规划、测评、招标、监理、培训等服务进行指导,依托包装行业特点和企业自身情况,度身定做信息化体系。随企业内外环境的不断改善和经验积累,应用效益将显著提高。同时行业企业信息化建设支撑体系将伴随企业信息化建设的不断进步而水涨船高。

  结合包装行业的实际情况,国家的大力发展和支持,国际竞争的加剧,包装行业作为辅助行业,必须如影随形配套发展。包装行业企业信息化水平也将成为优胜劣汰的重要标准之一。实施信息化建设必然有适应的阶段,但是拒绝信息化将成为拒绝生存的前奏。

四、包装行业信息化策略分析

  包装行业是一个多学科交叉,知识范围十分广泛,涉及多个产业领域的行业,信息化涉及电子商务、企业管理信息化、办公自动化、生产控制自动化等,包装行业信息化的实施需要企业自身根据现实情况“量体裁衣”。

1. 如何制定包装行业企业信息化战略?

  目前,我国绝大多数企业没有清晰明确的战略,因此,企业信息化规划的制定者无从运用企业战略指导信息化建设。企业信息化战略包括3个方面的内容:信息管理项目及服务、信息管理职能范围和信息管理能力。一般来说,企业的信息化可以根据自身的不同情况和需求,分阶段实施:

  (1)初级阶段:提高效率,降低成本。减少人力投入,节省时间,节省资金。该阶段必备条件:计算机广泛应用,企业内外部联网,完善信息管理机制,业务流程进行微小调整。

  (2)中级阶段:加强管理,控制风险。规范业务流程,控制风险,改善管理方式,加强管理力度,辅助决策和危机管理。该阶段必备条件:计算机广泛应用,企业内外部联网,完善信息管理机制,核心业务流程梳理和规范运作,引进部分分析和决策支持工具。

  (3)高级阶段:建立IT核心能力,形成独特的竞争优势。该阶段必备条件:企业内外部联网,进一步完善信息管理机制,应用先进的信息技术,业务流程再造和规范核心业务运作,确定战略性信息化项目。企业决策由业务责任者制订,将IT部门作为战略顾问,技术部门为企业决策者提供支持。

  明确了阶段战略,可以根据决策和企业实际进行具体的信息化规划。

2. 中小企业信息化是包装行业信息化的重点:

  包装行业企业以中小企业为主,占到所有企业的90%以上,针对我国包装行业企业信息化的主体是中小企业,中小企业信息化应该注重哪些方面呢?

(1)中小企业信息化的观念更新是关键

  当前,包装中小企业,企业规模、资金能力、技术水平与大型企业相比不占任何优势的情况下,合理发展、重点突破,借力信息化和大企业站在同一起跑线上竞争,在电子商务市场中“驰骋”。以中小企业的市场灵敏性,决策及时性,调整战略相对容易,整理、分析信息快速,使企业的综合水平提高到一个新层次。

(2)网络时代,诚信是开展电子商务的基本条件

  中国电子商务协会理事长宋玲指出:“市场经济秩序的建立必须加强诚信体系的建设,我国电子商务是否能健康、可持续发展的关键在于诚信体系的建设。”

  随着Internet网络的发展,互联网成为企业重要的采购、营销、获取信息和建立企业间关系网络的渠道之一。网络欺诈、虚假信息等严重影响成功交易率,信息真实性的因素成为困扰人们的顽石。但是我们应该看到电子商务法律法规的不断健全、完善和规范,国家打击力度的加大以及企业长远利益所在,在注意防范的同时,自律必将会赢得尊重和网络品牌。

(3)中小企业为生存而改变,信息化成为竞争首选

  截至今年6月30日,中国互联网用户突破1亿大关,我国城乡信息化速度令人赞叹。“适者生存”,在信息化时代参与社会竞争的先决条件:搭载“企业信息化的列车”。对于中小企业来说,良好质量的产品,以适合的价格送达适合的客户手中的效率和效果,将直接影响生存的质量和持续发展的前景。企业能否持续发展的前提条件就是生存,这是个最基本的问题。立锥于网络,刺破时空界限,赢得获胜的曙光。

(4)明智之举——借用第三方电子商务交易平台

  根据业内人士分析,未来五年里,中国B2B电子商务将以高达120%的速度增长。并预计2006年,全球B2B交易额将达到12275亿美元,占整个电子商务交易额的95.6%。毋容置疑B2B在我国的发展将会是主流和核心力量。

  中小企业最明智的做法之一,就是把初步的信息化通过第三方的电子商务企业来做。首先,供求信息服务是第三方电子商务平台网站的最基本功能。而且94%的B2B电子商务平台实现了供求信息发布。利用少量的人力和财力等成本,就可以通过互联网向全国甚至全球推广销售本公司的产品,与大企业站在同一线来竞争。其次,通过交易平台互动沟通,建立暂时的伙伴关系,有利于企业培养出“有效客户”和“潜在客户”。再次,B2B网站提供的交易平台、行业动态信息等可以佐助企业调整战略方向或营销手段等。

  在包装行业中,中国包装网作为中国包装联合会唯一直属门户网站,经过6年的成功运营,已经建立了“专业市场+网络商铺”的B2B电子商务新模式。

(5)选择最有实力的信息化建设服务商

  中小型企业信息化的开展主要受资金、人才等客观条件的限制,不可能设置专门的信息部门。当前信息化服务商也很多,服务商的持续经营、服务质量的好坏直接影响到中小企业开展信息化,因此企业在选择服务商时主要应该注意以下三个方面:①信息化服务商的本身实力;②信息化服务商产品性能;③可享受到其他增值服务。

五、中国包装行业电子商务奇兵——中国包装网

  权威资料表明:我国中小企业数量占全国企业总数的99.6%,创造的最终产品和服务的价值占GDP的58.5%。2005年1月8日国务院办公厅《关于加快电子商务发展的若干意见》表明我国电子商务的核心竞争力及规模实际上是由众多应用电子商务的传统企业所形成,并明确指出:扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设,促进中小企业应用电子商务提高商务效率、降低交易成本,推进中小企业信息化建设。

  中国包装联合会唯一直属门户网站——中国包装网,在包装工业的信息化中,作为服务于第三方的电子商务服务平台,经过6年的积累和沉淀,已经成为包装印刷行业内毋容置疑的最有实力的B2B电子商务网站、信息服务提供商。因为对我国包装行业信息化做出的突出贡献,被世界包装组织破格吸收为正式成员。

  中国包装网已经形成了信息网络传媒、书刊出版传媒、会展传媒等三大传媒体系。日访问量超过300万人次,稳居Alexa排行榜包装印刷类榜首,在行业内外享有很高的品牌美誉度、影响力、号召力和权威性等。被评为“中国200强先进包装企业”、“最具商业价值的商业网站100强”、“中国商业网站100强”等荣誉称号。

1.中国包装网以加快包装行业企业信息化为己任

  在中国包联的直接领导下,“中国包装网”自创建以来,以“建设中国包装网,为决策管理服务,为生产经营服务”的宗旨,开展了“包装企业上网工程活动”, 加强企业信息化的建设,以信息化带动工业化,以信息化推动现代化;以《中国包装企业大全》工具书、《中国包装信息》月刊等行业书刊为包装行业企业的信息传播、学术交流、产品推广、树立品牌服务,开创了“网上网下互动”的服务模式,并进行了一系列“各省市包协中心站网络”的建设,规范包装信息网络的管理。

  目前,中国包装网拥有包装行业分类最齐全、功能最强大的信息发布和信息查询的商务平台,为包装企业的获得行业最新资讯、技术支持、发布公司及产品信息提供了服务平台。

2.与时俱进,电子商务是互联网应用的核心

  在电子商务时代,信息是社会发展、人类进步的宝贵资源,在某种意义上来说,信息对企业又是一种资产,有时可以成为价值无法估量的资产。

  在国家大力倡导、行业协会直接指导、中国包装网等电子商务企业积极引领下,广大的包装印刷企业开展信息化已经获得阶段性成绩:据中国包装联合会信息管理中心的调查:国内包装及相关行业企业有45%的企业建有因特网网站;28%建有企业内部电子商务或营销管理计算机系统;65%的企业经常使用互联网;80%以上的企业认为需要提供电子商务服务。

  随着信息技术的进步,诚信体制的建立,互联网安全环境的成熟,预计大型企业建立独立的电子商务部门因资金、技术和人才等因素消耗过高,向第三方电子商务企业外包成为发展趋势,中小型企业租赁大型B2B网站的资源和服务发展其信息化成为可能。许多公司运用互联网将竞争基础由价格、特色和质量转向了个性化服务和产品直达客户的竞争。

  中国包装网为了包装行业的灿烂明天,以推动包装行业全面信息化建设为己任,以先进的信息技术和专业的角度为行业信息化开山拓土,让我们携起手来引领信息潮流,开创信息产业未来。

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